3. Основные подходы к теории и практике командообразования.(103)

Под командной формой организации работ, в общем случае, понимается объединение определенной группы профессиональных работников в автономный самоуправляемый коллектив с целью решения поставленной задачи более оперативно, эффективно и качественно, чем при традиционной организации работ.

Основные признаки команды:

• эффективное конструктивное межличностное взаимодействие; LJ профессионализм каждого сотрудника;

• положительное мышление, а следовательно — ориентация на общий успех;

• способность согласованно работать на общий результат;

• нефиксированное, гибкое и мобильное распределение функций между членами команды.

Принципы работы команды:

Две наиболее обобщенные и крупные сферы деятельности команды:

• Производственная сфера. Конечный результат — типовая продукция (услуга); Примером могут служить аварийные бригады при обслуживании тепло-, водо- и газокоммуникаций, артели строителей и заготовителей и т. д.

• Интеллектуальная сфера. Ключевой элемент — творческая, креативная деятельность, связанная с исследованием, экспериментом, анализом и поиском рациональных решений.

Особенности организациипроизводственных и интеллектуальных команд:

• Постановка целевой задачи. В качестве целевой задачи для производственных полезно формулировать конкретные и жесткие задания для повышения эффективности работы. Для интеллектуальных – задачи подчас могут быть обозначены лишь в общих чертах, с указанием требуемых качеств и параметров. Сроки исполнения назначаются приблизительно, с промежуточными контрольными проверками.

• Формы стимулирования.Для производственных - материально-денежная форма с элементами общественного признания и морального стимулирования. Для интеллектуальных - престижно-карьерные стимулы и морально-сертификационные факторы общественного признания (+материально-денежная, но не на столько важна).

• Квалификация.Общее требование — любая команда должна быть командой профессионалов. В производственных командах при наличии ведущих специалистов ключевое требование — повышенная исполнительская дисциплина. В интеллектуальных командах при наличии настоящих профессионалов ключевое требование — единство ценностных ориентации и подбор единомышленников в стратегии развития.

• Уровень креативности и коммуникативной культуры членов команды.В производственных командах это требование может не быть ключевым, если уровень материальной заинтересованности всех членов команды достаточно высок. В интеллектуальных командах это требование является базовым условием успешного функционирования команды, т. к. материальные стимулы и конкретные сроки могут быть весьма расплывчатыми.

• Продолжительность продуктивного функционирования.Общее положение — чем дольше существует команда, тем выше ее уровень сработанности и профессионализма, тем успешнее и результативнее она действует. Однако в производственной сфере высок процент временных, а то и разовых команд, что обусловлено локальным и краткосрочным характером большинства производственных задач. В интеллектуальной сфере задачи и проблемы, как правило, долгосрочны и, соответственно, требуют формирования команд на длительную перспективу. Следовательно, появляется требование более тщательного и основательного подбора членов интеллектуальной команды.

Командообразование может происходить двумя путями:

1. Естественный (стихийный);

• Фактор закономерности групповой динамики - Постепенно из группы спонтанно выделяются несколько человек, которые отличаются инициативностью и хорошими взаимоотношениями. Проходит еще некоторое время, и эти люди начинают неформально исполнять функции актива, ядра коллектива.

• Стиль руководства - при авторитарном стиле руководства будет действовать принцип пирамиды, а при демократическом — можно прийти к образованиюколеса (Композиция колеса отражает организационную структуру команды: в центре — Руководитель; по кругу — члены команды; спицы колеса символизируют прочные взаимосвязи каждого члена команды с Руководителем; основа колеса — прочную взаимную связь между членами команды).

• Проходит три стадии:

  • Ориентация- Отчужденность сотрудников между собой, зависимость от руководства. Поиск взаимоотношений.

  • Борьба- Появляются конфликты между сотрудниками; раздел «зон влияния», проявляются неформальные лидеры, коллектив разбивается на группы.

  • Продуктивность- Неформальные лидеры разграничивают полномочия, «зоны влияния», строят взаимоотношения друг с другом и руководством; появляются команды и «компании».