Реферат

Курсовая работа: 65 с., 12 рис, 4 табл., 14 источников

ИССЛЕДОВАНИЯ, ПОТРЕБНОСТИ, АНКЕТИРОВАНИЕ, РЕСПОНДЕНТЫ, КАЛЬКУЛЯЦИЯ ЗАТРАТ, ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФФЕКТИВНОСТЬ, РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ.

Тема: Исследование рекламной деятельности компании (на примере ООО «Триумф Плюс»)

Объект: фирма ООО «Триумф Плюс»

Цель: дать анализ как научно-теоретического, так и практического аспекта маркетинговых исследований рынка. Разработать предложения по усилению и закреплению лояльности к ТМ «Триумф» и фирмы на мебельном рынке города Краснодара.

Рассмотрены теоретические вопросы маркетинговых исследований.

Дана характеристика объекта работы, проанализированы основные экономические показатели и маркетинговая деятельность фирмы.

Проведен расчет рентабельности предполагаемых мер по повышению конкурентоспособности предприятия. Экономический эффект от предлагаемых мероприятий, составит 1259,96 тыс. руб.

Содержание

Введение………………………………………………………………..............
1	Теоретические вопросы проведения маркетингового исследования
	1.1	Основные направления маркетинговых исследований……….
	1.2	Отношение потребителей: компоненты и способы изменения……
	1.3	Анкетирование как один из способов сбора информации………..
2	Характеристика деятельности предприятия ООО «Триумф-Плюс»
	2.1	Общие сведения о предприятии и динамика его экономических показателей……………..……………………………………………
	2.2	Анализ основных тенденций развития мебельного рынка, характеристика конкурентов и потребителей продукции компании….
	2.3	Характеристика маркетинговой и рекламной деятельности предприятия…………………………………………………………..........
	2.4	Разработка программы маркетингового исследования………….
3	Анализ результатов маркетингового исследования и разработка предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности компании «Триумф-Плюс»……………….…………………………….
	3.1	Анализ результатов исследования………………………………...
	3.2	Разработка предложений по продвижению услуг компании…….
	3.3	Расчет затрат и экономического эффекта предлагаемых мероприятий ………………………………………………………………….
Заключение……………………………………………………………………..
Список использованных источников…………………………………………
Приложение А………………………………………………………………….
Приложение Б………………………………………………………………….

Введение

Актуальность работы. Маркетинговые исследования используются предприятием для изучения различных сторон его деятельности: рынок, потребители, конкуренты и т.д. Фирма «Триумф-плюс» регулярно проводит исследования потребителей и конкурентов, однако рекламная деятельность остается не изученной. Компания использует в своей деятельности и логотип, и фирменные цвета, и собственные фирменные транспорт, но исследованием эффективности этих элементов не занималась. Вопросами имиджевой политики должны заниматься не только крупные компании и корпорации, но и небольшие компании и предприниматели. Как для крупных компаний, так и для предприятий малого бизнеса важно впечатление которое они оказывают на потребителя продукции, поэтому разработка имиджа предприятия является актуальной темой.

Объектом данной курсовой работы является предприятие ООО «Триумф-Плюс».

Предмет исследования работы – имидж предприятия.

Цель курсовой работы – формирование имиджа производственного предприятия ООО «Триумф-Плюс».

Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:

– изучить теоретические аспекты формирования имиджа предприятия;

– провести исследование фирменной символики предприятия;

– исследовать восприятие потребителями имиджа компании;

– разработать мероприятия направленные на повышение имиджа предприятия;

– рассчитать экономический эффект предлагаемых мероприятий для ООО «Триумф-Плюс».

Методы исследования: опрос.

Практическая значимость результата курсовой работы может быть использована в деятельности предприятия ООО «Триумф-Плюс».

Методологической основой при выполнении работы послужили учебные пособия Е.Б. Перелгина, С. Красуля, И.В. Алешина, У. Уэллс, А.В. Назарчук, А.Э. Бинецкого и др., а так же, аналитические статьи отраслевых журналов, а также базы данных «Интернет».

Экономический эффект от предлагаемых мероприятий, составит 1259,96 тыс. руб. Экономический эффект подтверждает прибыльность проводимых рекламных мероприятий

Курсовая работа состоит из трех глав, введения, заключения и приложений. В первой главе рассмотрены основные вопросы проведения маркетинговых исследований, во второй главе дана характеристика предприятия, проанализированы основные группы потребителей, маркетинговая и рекламная деятельность фирмы. В третьей главе проанализированы результаты исследования, предложены мероприятия по продвижению продукции и услуг компании, произведен расчет затрат и их экономическая эффективность.

1. Теоретические вопросы проведения маркетингового исследования

1. Основные направления маркетинговых исследований

Понятие «маркетинговые исследования» гораздо шире понятия «исследование рынка», хотя последнее во многом определяет ключевые аспекты маркетинговой деятельности в целом. Ведь необходимость при организации маркетинговой деятельности идти от требований рынка, потребителей, а не от уже выпускаемой продукции, определяет логику проведения маркетинговых исследований [1, с.123 - 145].

Таблица 1.1 – Методы измерения отношений

Название	Определение	Особенности
Самоотчет	Метод, когда людей просто спрашивают об их чувствах по отношению к объекту	Наиболее простой подход, но он малообъективен
Наблюдение за поведением	Основан на предположении, что поведение субъекта определяется его отношением и что по наблюдаемому поведению можно сделать вывод о его отношении к объекту	Поведение, за которым исследователь хочет понаблюдать, часто вызвано искусственно созданной ситуацией

Окончание таблицы 1.1

Косвенные методы	Методы, использующие нестандартизированные стимулы - словесно - ассоциативные тесты, тесты на завершение предложений, составление рассказов и т.	Вопросы не ставятся прямо
Решение реальных задач	Метод, опирающийся на предположение о том, что выполнение субъектом исследования отдельной конкретной задачи (например, запоминание ряда фактов) будет зависеть от его личного отношения	Используется в дополнение к самоотчету
Психологическая реакция	Метод, когда исследователь наблюдает за ответами респондентов при помощи электрических или механических средств	Показывает лишь интенсивность индивидуальных ощущений, а не их негативный или позитивный характер

Исследовательская фирма это, прежде всего ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ИНФРАСТРУКТУРА, а именно: а) специалисты, обладающие опытом работы и специальными знаниями; б) профессиональные интервьюеры, а также система управления и контроля за их работой; в) материальная база и вспомогательные информационные массивы, а также специальное программное обеспечение [5, с. 29].

Делая вывод по первой главе курсовой работы, следует отметить:

-

-