Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
курсовая_МИ_пример.doc
Скачиваний:
11
Добавлен:
22.05.2015
Размер:
388.1 Кб
Скачать

Реферат

Курсовая работа: 65 с., 12 рис, 4 табл., 14 источников

ИССЛЕДОВАНИЯ, ПОТРЕБНОСТИ, АНКЕТИРОВАНИЕ, РЕСПОНДЕНТЫ, КАЛЬКУЛЯЦИЯ ЗАТРАТ, ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФФЕКТИВНОСТЬ, РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ.

Тема: Исследование рекламной деятельности компании (на примере ООО «Триумф Плюс»)

Объект: фирма ООО «Триумф Плюс»

Цель: дать анализ как научно-теоретического, так и практического аспекта маркетинговых исследований рынка. Разработать предложения по усилению и закреплению лояльности к ТМ «Триумф» и фирмы на мебельном рынке города Краснодара.

Рассмотрены теоретические вопросы маркетинговых исследований.

Дана характеристика объекта работы, проанализированы основные экономические показатели и маркетинговая деятельность фирмы.

Проведен расчет рентабельности предполагаемых мер по повышению конкурентоспособности предприятия. Экономический эффект от предлагаемых мероприятий, составит 1259,96 тыс. руб.

Содержание

Введение………………………………………………………………..............

1

Теоретические вопросы проведения маркетингового исследования

1.1

Основные направления маркетинговых исследований……….

1.2

Отношение потребителей: компоненты и способы изменения……

1.3

Анкетирование как один из способов сбора информации………..

2

Характеристика деятельности предприятия ООО «Триумф-Плюс»

2.1

Общие сведения о предприятии и динамика его экономических показателей……………..……………………………………………

2.2

Анализ основных тенденций развития мебельного рынка, характеристика конкурентов и потребителей продукции компании….

2.3

Характеристика маркетинговой и рекламной деятельности предприятия…………………………………………………………..........

2.4

Разработка программы маркетингового исследования………….

3

Анализ результатов маркетингового исследования и разработка предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности компании «Триумф-Плюс»……………….…………………………….

3.1

Анализ результатов исследования………………………………...

3.2

Разработка предложений по продвижению услуг компании…….

3.3

Расчет затрат и экономического эффекта предлагаемых мероприятий ………………………………………………………………….

Заключение……………………………………………………………………..

Список использованных источников…………………………………………

Приложение А………………………………………………………………….

Приложение Б………………………………………………………………….

Введение

Актуальность работы. Маркетинговые исследования используются предприятием для изучения различных сторон его деятельности: рынок, потребители, конкуренты и т.д. Фирма «Триумф-плюс» регулярно проводит исследования потребителей и конкурентов, однако рекламная деятельность остается не изученной. Компания использует в своей деятельности и логотип, и фирменные цвета, и собственные фирменные транспорт, но исследованием эффективности этих элементов не занималась. Вопросами имиджевой политики должны заниматься не только крупные компании и корпорации, но и небольшие компании и предприниматели. Как для крупных компаний, так и для предприятий малого бизнеса важно впечатление которое они оказывают на потребителя продукции, поэтому разработка имиджа предприятия является актуальной темой.

Объектом данной курсовой работы является предприятие ООО «Триумф-Плюс».

Предмет исследования работы – имидж предприятия.

Цель курсовой работы – формирование имиджа производственного предприятия ООО «Триумф-Плюс».

Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:

– изучить теоретические аспекты формирования имиджа предприятия;

– провести исследование фирменной символики предприятия;

– исследовать восприятие потребителями имиджа компании;

– разработать мероприятия направленные на повышение имиджа предприятия;

– рассчитать экономический эффект предлагаемых мероприятий для ООО «Триумф-Плюс».

Методы исследования: опрос.

Практическая значимость результата курсовой работы может быть использована в деятельности предприятия ООО «Триумф-Плюс».

Методологической основой при выполнении работы послужили учебные пособия Е.Б. Перелгина, С. Красуля, И.В. Алешина, У. Уэллс, А.В. Назарчук, А.Э. Бинецкого и др., а так же, аналитические статьи отраслевых журналов, а также базы данных «Интернет».

Экономический эффект от предлагаемых мероприятий, составит 1259,96 тыс. руб. Экономический эффект подтверждает прибыльность проводимых рекламных мероприятий

Курсовая работа состоит из трех глав, введения, заключения и приложений. В первой главе рассмотрены основные вопросы проведения маркетинговых исследований, во второй главе дана характеристика предприятия, проанализированы основные группы потребителей, маркетинговая и рекламная деятельность фирмы. В третьей главе проанализированы результаты исследования, предложены мероприятия по продвижению продукции и услуг компании, произведен расчет затрат и их экономическая эффективность.

  1. Теоретические вопросы проведения маркетингового исследования

    1. Основные направления маркетинговых исследований

Понятие «маркетинговые исследования» гораздо шире понятия «исследование рынка», хотя последнее во многом определяет ключевые аспекты маркетинговой деятельности в целом. Ведь необходимость при организации маркетинговой деятельности идти от требований рынка, потребителей, а не от уже выпускаемой продукции, определяет логику проведения маркетинговых исследований [1, с.123 - 145].

Таблица 1.1 – Методы измерения отношений

Название

Определение

Особенности

Самоотчет

Метод, когда людей просто спрашивают об их чувствах по отношению к объекту

Наиболее простой подход, но он малообъективен

Наблюдение за поведением

Основан на предположении, что поведение субъекта определяется его отношением и что по наблюдаемому поведению можно сделать вывод о его отношении к объекту

Поведение, за которым исследователь хочет понаблюдать, часто вызвано искусственно созданной ситуацией

Окончание таблицы 1.1

Косвенные методы

Методы, использующие нестандартизированные стимулы - словесно - ассоциативные тесты, тесты на завершение предложений, составление рассказов и т.

Вопросы не ставятся прямо

Решение реальных задач

Метод, опирающийся на предположение о том, что выполнение субъектом исследования отдельной конкретной задачи (например, запоминание ряда фактов) будет зависеть от его личного отношения

Используется в дополнение к самоотчету

Психологическая реакция

Метод, когда исследователь наблюдает за ответами респондентов при помощи электрических или механических средств

Показывает лишь интенсивность индивидуальных ощущений, а не их негативный или позитивный характер

Исследовательская фирма это, прежде всего ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ИНФРАСТРУКТУРА, а именно: а) специалисты, обладающие опытом работы и специальными знаниями; б) профессиональные интервьюеры, а также система управления и контроля за их работой; в) материальная база и вспомогательные информационные массивы, а также специальное программное обеспечение [5, с. 29].

Делая вывод по первой главе курсовой работы, следует отметить:

-

-