Реферат
Курсовая работа: 65 с., 12 рис, 4 табл., 14 источников
ИССЛЕДОВАНИЯ, ПОТРЕБНОСТИ, АНКЕТИРОВАНИЕ, РЕСПОНДЕНТЫ, КАЛЬКУЛЯЦИЯ ЗАТРАТ, ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФФЕКТИВНОСТЬ, РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ.
Тема: Исследование рекламной деятельности компании (на примере ООО «Триумф Плюс»)
Объект: фирма ООО «Триумф Плюс»
Цель: дать анализ как научно-теоретического, так и практического аспекта маркетинговых исследований рынка. Разработать предложения по усилению и закреплению лояльности к ТМ «Триумф» и фирмы на мебельном рынке города Краснодара.
Рассмотрены теоретические вопросы маркетинговых исследований.
Дана характеристика объекта работы, проанализированы основные экономические показатели и маркетинговая деятельность фирмы.
Проведен расчет рентабельности предполагаемых мер по повышению конкурентоспособности предприятия. Экономический эффект от предлагаемых мероприятий, составит 1259,96 тыс. руб.
Содержание
Введение……………………………………………………………….............. |
| ||
1 |
Теоретические вопросы проведения маркетингового исследования |
| |
|
1.1 |
Основные направления маркетинговых исследований………. |
|
|
1.2 |
Отношение потребителей: компоненты и способы изменения…… |
|
|
1.3 |
Анкетирование как один из способов сбора информации……….. |
|
2 |
Характеристика деятельности предприятия ООО «Триумф-Плюс» |
| |
|
2.1 |
Общие сведения о предприятии и динамика его экономических показателей……………..…………………………………………… |
|
|
2.2 |
Анализ основных тенденций развития мебельного рынка, характеристика конкурентов и потребителей продукции компании…. |
|
|
2.3 |
Характеристика маркетинговой и рекламной деятельности предприятия………………………………………………………….......... |
|
|
2.4 |
Разработка программы маркетингового исследования…………. |
|
3 |
Анализ результатов маркетингового исследования и разработка предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности компании «Триумф-Плюс»……………….……………………………. |
| |
|
3.1 |
Анализ результатов исследования………………………………... |
|
|
3.2 |
Разработка предложений по продвижению услуг компании……. |
|
|
3.3 |
Расчет затрат и экономического эффекта предлагаемых мероприятий …………………………………………………………………. |
|
Заключение…………………………………………………………………….. |
| ||
Список использованных источников………………………………………… |
| ||
Приложение А…………………………………………………………………. |
| ||
Приложение Б…………………………………………………………………. |
|
Введение
Актуальность работы. Маркетинговые исследования используются предприятием для изучения различных сторон его деятельности: рынок, потребители, конкуренты и т.д. Фирма «Триумф-плюс» регулярно проводит исследования потребителей и конкурентов, однако рекламная деятельность остается не изученной. Компания использует в своей деятельности и логотип, и фирменные цвета, и собственные фирменные транспорт, но исследованием эффективности этих элементов не занималась. Вопросами имиджевой политики должны заниматься не только крупные компании и корпорации, но и небольшие компании и предприниматели. Как для крупных компаний, так и для предприятий малого бизнеса важно впечатление которое они оказывают на потребителя продукции, поэтому разработка имиджа предприятия является актуальной темой.
Объектом данной курсовой работы является предприятие ООО «Триумф-Плюс».
Предмет исследования работы – имидж предприятия.
Цель курсовой работы – формирование имиджа производственного предприятия ООО «Триумф-Плюс».
Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:
– изучить теоретические аспекты формирования имиджа предприятия;
– провести исследование фирменной символики предприятия;
– исследовать восприятие потребителями имиджа компании;
– разработать мероприятия направленные на повышение имиджа предприятия;
– рассчитать экономический эффект предлагаемых мероприятий для ООО «Триумф-Плюс».
Методы исследования: опрос.
Практическая значимость результата курсовой работы может быть использована в деятельности предприятия ООО «Триумф-Плюс».
Методологической основой при выполнении работы послужили учебные пособия Е.Б. Перелгина, С. Красуля, И.В. Алешина, У. Уэллс, А.В. Назарчук, А.Э. Бинецкого и др., а так же, аналитические статьи отраслевых журналов, а также базы данных «Интернет».
Экономический эффект от предлагаемых мероприятий, составит 1259,96 тыс. руб. Экономический эффект подтверждает прибыльность проводимых рекламных мероприятий
Курсовая работа состоит из трех глав, введения, заключения и приложений. В первой главе рассмотрены основные вопросы проведения маркетинговых исследований, во второй главе дана характеристика предприятия, проанализированы основные группы потребителей, маркетинговая и рекламная деятельность фирмы. В третьей главе проанализированы результаты исследования, предложены мероприятия по продвижению продукции и услуг компании, произведен расчет затрат и их экономическая эффективность.
Теоретические вопросы проведения маркетингового исследования
Основные направления маркетинговых исследований
Понятие «маркетинговые исследования» гораздо шире понятия «исследование рынка», хотя последнее во многом определяет ключевые аспекты маркетинговой деятельности в целом. Ведь необходимость при организации маркетинговой деятельности идти от требований рынка, потребителей, а не от уже выпускаемой продукции, определяет логику проведения маркетинговых исследований [1, с.123 - 145].
Таблица 1.1 – Методы измерения отношений
Название |
Определение |
Особенности |
Самоотчет |
Метод, когда людей просто спрашивают об их чувствах по отношению к объекту |
Наиболее простой подход, но он малообъективен |
Наблюдение за поведением |
Основан на предположении, что поведение субъекта определяется его отношением и что по наблюдаемому поведению можно сделать вывод о его отношении к объекту |
Поведение, за которым исследователь хочет понаблюдать, часто вызвано искусственно созданной ситуацией |
Окончание таблицы 1.1
Косвенные методы |
Методы, использующие нестандартизированные стимулы - словесно - ассоциативные тесты, тесты на завершение предложений, составление рассказов и т. |
Вопросы не ставятся прямо |
Решение реальных задач |
Метод, опирающийся на предположение о том, что выполнение субъектом исследования отдельной конкретной задачи (например, запоминание ряда фактов) будет зависеть от его личного отношения |
Используется в дополнение к самоотчету |
Психологическая реакция |
Метод, когда исследователь наблюдает за ответами респондентов при помощи электрических или механических средств |
Показывает лишь интенсивность индивидуальных ощущений, а не их негативный или позитивный характер |
Исследовательская фирма это, прежде всего ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ИНФРАСТРУКТУРА, а именно: а) специалисты, обладающие опытом работы и специальными знаниями; б) профессиональные интервьюеры, а также система управления и контроля за их работой; в) материальная база и вспомогательные информационные массивы, а также специальное программное обеспечение [5, с. 29].
Делая вывод по первой главе курсовой работы, следует отметить:
-
-