- •Предисловие
- •Введение
- •1. Понятие, концепции и виды маркетинга
- •1.1. Понятие маркетинга и его виды
- •1.2. Концепции управления маркетингом
- •1.3. Некоторые проблемы внедрения маркетинга на российских предприятиях
- •2. Маркетинговые исследования
- •2.1. Роль и место маркетинговых исследований в деятельности предприятий
- •2.2. Основные направления маркетинговых исследований
- •2.3. Процесс маркетингового исследования
- •2.3.1. Общая характеристика этапов проведения маркетинговых исследований
- •2.3.2. Постановка проблемы и определение целей исследования
- •Цели исследования
- •2.3.4. Определение типа требуемой информации, источников и методов ее сбора
- •Издания государственных учреждений
- •Периодика, книги, Интернет
- •2.3.5. Разработка форм сбора данных
- •2.3.6. Проектирование выборки и сбор данных
- •2.3.7. Анализ данных
- •2.3.8. Подготовка отчета о проведенном исследовании
- •2.4. Современное состояние организации маркетинговых исследований
- •2.5. Нерешенные проблемы и причины, сдерживающие развитие маркетинговых исследований
- •3. Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов, позиционирование товара
- •3.1. Принципы и методы сегментирования
- •3.2. Основные критерии сегментирования потребительских рынков
- •3.3. Выбор целевых сегментов рынка и позиционирование товара
- •Контрольные вопросы
- •4. Товар в системе маркетинга
- •4.1. Понятие товара, их виды, системы классификации
- •4.2. Процесс разработки нового товара
- •2. Оценка идей
- •7. Доработка изделия
- •8. Развёртывание коммерческого производства
- •4.3. Жизненный цикл товара
- •4.4. Товарный ассортимент
- •4.5. Марочная продукция
- •4.6. Упаковка
- •5. Реклама, стимулирование сбыта, паблик рилейшнз
- •5.1. Понятие рекламы, её виды, направления
- •Рекламной деятельности
- •5.2. Этапы планирования рекламной кампании
- •5.3. Стимулирование сбыта
- •5.4. Паблик рилейшнз
- •6. Ценообразование и ценовая политика фирмы
- •6.1. Задачи ценообразования
- •6.2. Разработка ценовой политики фирмы
- •7. Распределение товаров
- •7.1. Функции и структура каналов распределения
- •7.2. Определение основных вариантов каналов распределения
- •7.3. Роль оптовых и розничных предприятий в системе распределения
- •8. Маркетинговые стратегии
- •8.1. Основные подходы к формированию корпоративных стратегий
- •8.2. Корпоративные стратегии роста
- •Модель конкурентных сил
- •Влияние потребителей на интенсивность конкуренции
- •Поставщики продукции для отрасли и конкуренция
- •Угроза со стороны товаров-заменителей
- •Цели конкурентов
- •Продукция конкурентов
- •Динамика цен конкурентов
- •Сбытовая сеть и стимулирование сбыта товаров конкурентов
- •Финансовая стабильность конкурентов
- •8.4. Конкурентные стратегии
- •9. Поведение потребителей
- •9.1. Факторы, влияющие на покупательское поведение
- •9.2. Принятие потребителем решений о покупке товара
- •9.3. Моделирование поведения потребителей
- •10. Планирование маркетинга
- •10.1. Роль и задачи маркетингового планирования
- •10.2. Структура и содержание плана маркетинга
- •11. Организация маркетинговой деятельности
- •11.1. Роль службы маркетинга в деятельности предприятия
- •11.2. Организационные структуры службы маркетинга
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Глоссарий
- •Алфавитно-предметный указатель
- •Учебное издание Реброва Наталья Петровна Маркетинг
- •644099, Г. Омск, ул. Красногвардейская, 9
Контрольные вопросы
Какие существуют направления сегментации?
В чем заключаются основные требования к выбору рыночного сегмента?
Охарактеризуйте систему признаков продуктовой сегментации.
Какие существуют подходы к выбору целевого рынка?
Каким образом осуществляется процесс позиционирования товара?
Как разрабатываются карты позиционирования товара?
Упражнения
1. Для нижеприведенных терминов выберите правильное определение:
1). Сегмент рынка.
2). Сегментирование рынка.
3). Целевой рынок.
4). Позиционирование товара на рынке.
5). Покупательная способность.
6). Потребительский рынок.
7). Потребность.
8). Стратегия концентрированного маркетинга.
9). Стратегия недифференцированного маркетинга.
10). Стратегия дифференцированного маркетинга.
а). Количество товаров и услуг, которое потребитель может приобрести за имеющиеся у него деньги при уровне цен, сложившихся в стране.
б) Процесс разбивки потребителей на группы на основе различий в нуждах, характеристиках и/или поведении.
в) Предприятие стремится охватить несколько сегментов рынка.
г) Нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
д) Совокупность потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга.
е) Рынок, выбранный в результате проведенного сегментирования рынков товаров и услуг, обеспечивающий фирме желаемый результат.
ж) Предприятие концентрирует усилия и ресурсы на одном сегменте рынка.
з) Предприятие не учитывает различий между сегментами и рассматривает рынок как единое целое.
и) Отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления.
к) Обеспечение товару четко отличного от других желательного места на рынке и в сознании целевых потребителей.
2. Приведите и обоснуйте пять характеристик, на основе которых можно оценить рыночные сегменты.
Тест
1. Сегмент рынка должен отвечать определенным требованиям. Выберите правильный ответ:
а) быть доступным;
б) быть измеримым;
в) быть прибыльным;
г) быть динамичным.
2. Какие из приведенных переменных сегментации являются поведенческими:
а) повод для совершения покупки, искомые выгоды, статус пользователя, интенсивность потребления;
б) повод для совершения покупки, общественный класс, искомые выгоды, статус пользователя, отношение к товару;
в) степень приверженности, уровень доходов, образ жизни, отношение к товару, повод для совершения покупки;
г) образ жизни, тип личности, статус пользователя, искомые выгоды, интенсивность потребления?
3. Из нижеприведенных ситуаций дайте правильный ответ в отношении этапа проведения позиционирования:
а) выбор целевого рынка, позиционирование, стратегии комплекса маркетинга;
б) выбор целевого рынка, стратегии комплекса маркетинга, позиционирование;
в) позиционирование, выбор целевого рынка, стратегии комплекса маркетинга;
г) стратегии комплекса маркетинга, выбор целевого рынка, позиционирование.
4. Что понимается под термином «обратная сегментация»:
а) производство однородных продуктов;
б) процесс объединения сегментов;
в) неправильная разбивка на группы;
г) концентрация на доступном сегменте?
5. Что понимается под «перепозиционированием» товара на рынке:
а) изменение места позиционирования в стратегии предприятия;
б) изменение прежней позиции в восприятии продукта потребителями;
в) проведение позиционирования на новом рынке;
г) осуществление позиционирования новых товаров?