3 ГМУ

Тестовые задания для текущего контроля знаний

Вариант I

1. Какая наука является базовой составляющей этики управления?

а) Этика;

б) Философия;

в) Социология;

г) Менеджмент;

д) Психология.

2.Назовите этические проблемы деловых отношений.

3. Назовите пять основных причин конфликта.

4. Назовите пять форм делового общения.

5. Перечислите правила конструктивной критики.

6.Назовите основные стили управления.

7. Набор этических правил и рекомендаций, конкретизирующих этический кодекс для каждого сотрудника с учетом его должности, опыта и т. п.

_____________________________

8. Сложный вид деятельности, связанный с подчинением людей общим интересам, обеспечивающий существование социальных организаций и решение сложных социальных проблем – …

____________________________

____________________________

____________________________

9. Честь и достоинство – это …

этические категории, которые служат для обозначения нравственных чувств, выражающих моральное отношение человека к самому себе

контрольно-императивные категории, которые отражают особые механизмы морального сознания, направленные на согласование частных интересов с общими

нравственные качества человека, которые он проявляет в деятельности, направленной на достижение добра

правила, нормы, ценности, которыми люди руководствуются в своей деятельности и которые регулируют отношения людей друг к другу

10. Составляющие этики и культуры управления как комплексной науки:

социология

логика

философия

психология

теория организации

лингвистика

11. … – наука о всеобщих законах развития природы, общества, человека и мышления

культурология

логика

этика

диалектика

12. Первый закон по этике государственной службы был принят в …

Японии

Великобритании

США

Германии

13. Личное влияние человека на коллектив, которое он приобретает своим трудом, профессиональными знаниями, организаторскими способностями, нововведениями, умением работать с людьми

харизма

авторитет

внушение

руководство

14. Этика бизнеса как наука возникает в …

конце XIX века

конце ХХ века

середине ХХ века

период формирования буржуазных отношений

15.Как следует себя вести с незаинтересованным собеседником:

1.задавать вопросы информативного характера, придать беседе привлекательную форму; 2.давать возможность сформулировать промежуточное заключение; 3.благодарить за вклад в беседу.

16.Как вести себя с нетерпеливым собеседником:

1.вместе выяснять и рассматривать вопросы; 2.не допускать никакой критики; 3.всегда оставаться хладнокровным и компетентным.

17.Как следует вести себя с неуверенным собеседником:

1.заинтересовать его и предложить занять равноправное положение в беседе; 2..ободрить его, помогать формулировать мысли; 3.попытаться выяснить, что интересует его лично

18.Чтобы побудить человека сделать что-либо, необходимо прежде всего:

1.создать условия для выполнения работы; 2.убедить его захотеть сделать это; 3.проявить доброту и дружеский подход.

19.Для привлечения кого-либо на свою сторону необходимо прежде всего:

1.убедить его, что являюсь искренним другом; 2.создать у него впечатление своей значимости; 3.дать возможность человеку ''сохранить лицо''.

20.Выражение, которое не способствует диалогу в беседе:

1.вам будет интересно узнать… 2.я хочу с Вами переговорить… 3.я хочу с Вами побеседовать…

21.Если на планерке выяснилось, что план не выполнен, то руководителю следует:

1.попросить подчиненных внести свои предложения; 2.поставить их в известность о намеченных мерах по выправлению положения; 3.уволить наиболее отстающих.

22.Двусторонний контакт между начальником и подчиненным очень важен, потому что:

1.начальник может проверить, правильно ли поняты его распоряжения; 2.подчиненный может задать вопрос и уточнить информацию; 3.без этого люди не будут работать

23. Подход, позволяющий оценить конфликт, обсудить и найти удовлетворяющее всех решение предполагает:

1.сглаживание конфликта; 2.обострение конфликта до открытой конфронтации; 3.привлечение третьей стороны.

24.Руководитель, заметивший, что подчиненный выказывает то или иное стремление (например, активно стремится общаться с окружающими), должен:

1.наказать его; 2..поместить в условия, затрудняющие общение; 3.поместить в условия, где подобное поведение входит в процесс работы.

25. Компетентность в деловом общении это:

1.соответствие качеств функциональным обязанностям; 2.способность объективно оценить отношения; 3.способность установить необходимые контакты.

26.Анализируя свои отношения с подчиненными, руководитель должен:

1.установить, как подчиненный реагирует на авторитарные приказания; 2.проследить за развитием отношений; 3.пригласить квалифицированного консультанта.

27.В речевом этикете деловых людей большое значение имеет:

1. комплимент

2. лесть

3. все перечисленное

28.. В чем основа успеха любой современной коллективной деятельности?

1. в сотрудничестве и взаимопомощи

2. в конфликте и конфронтации

3. в жесткой дисциплине

29. Чем отличается рабочая группа от других социальных групп?

1. общественно значимой целью деятельности

2. наличием органов управления и руководства

3. все перечисленное