- •Введение
- •1. Формирование управленческого решения
- •1. 1. Сущность управленческого решения
- •1. 2. Подготовка к разработке решения
- •1. Получение информации о ситуации
- •2. Определение целей
- •3. Разработка оценочной системы
- •4. Анализ ситуации
- •6. Разработка прогноза развития ситуации
- •1. 3. Процесс принятия решения
- •Человеческий фактор в принятии и реализации управленческих решений
- •1. 4. Информационные технологии в процессе разработки и принятия решения
- •1. 5. Параметры качества управленческого решения
- •2. Методы оценки эффективности решения
- •2. 1. Разработка оценочной системы
- •2. 2. Формирование перечня критериев
- •2. 3. Количественные и качественные экспертные оценки
- •1. Непосредственная количественная оценка
- •2. Метод средней точки
- •3. Метод Черчмена — Акофа
- •4. Метод лотерей
- •1. Экспертная классификация
- •2. Метод парных сравнений
- •3. Ранжирование альтернативных вариантов
- •4. Метод векторов предпочтений
- •5. Дискретные экспертные кривые
- •2. 4. Контроль реализации решения
- •Контроль реализации плана
- •Контроль выполнения управленческих решений
Контроль выполнения управленческих решений
Контроль является одной из важнейших функций управления. Сущность контроля состоит в проверке и определении степени соответствия фактического состояния производственной системы принятым управленческим решениям, а также правовым, финансовым, техническим и моральным нормам. Функция контроля связана с функцией учета. Данные учета используются при контроле, однако эти функции не являются эквивалентными.
№ |
Группа методов |
Состав методов и область их применения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
1 |
Экономико-математические методы |
Оптимизационные задачи управления производством |
Комплекс научных дисциплин на стыке экономики с математикой и кибернетикой, в том числе экономико-статистические методы, эконометрия, методы оптимальных решений, экономическая кибернетика |
|
|
1. Задачи распределения |
1а.Транспортная задача (минимизируются суммарные затраты на перевозку, когда заданы стоимость перевозки единицы груза и количество единиц груза) 1б.Задача раскроя материала (минимизируются отходы) |
|
|
2. Задачи массового обслуживания |
2а.Задача «поток работ — ресурсы» (критерий — какой-либо показатель качества использования ресурсов; непрерывность и равномерность использования, минимизация и др.) 2б.Задача запаса (минимизируются суммарные затраты на хранение материалов) |
|
|
3. Задачи упорядочения |
3а.Задача выбора последовательности строительства объектов (минимизируется общая продолжительность строительства комплекса) 3б.Задача составления расписания |
|
|
4. Задачи замены оборудования |
4а.Задача определения срока замены оборудования с учетом физического и морального износа (минимизируются суммарные затраты на выполнение заданного объема работ) |
|
|
5. Задачи поиска |
5а.Задача анализа хозяйственной деятельности 5б.Задача поиска оптимального способа получения информации
|
1 |
2 |
3 |
4 |
2 |
Методы моделирования |
Виды моделей:
4а. Математические
4б. Логические
4в. Графические
4г. Машинные |
на макетах на специальных установках с помощью орудий производства с помощью языковых аналогов Выражение количественных зависимостей анализируемых экономических процессов в математической форме Модели, описанные с помощью логических выражений Модели, задаваемые графическими образами Модели, реализованные с использованием ЭВМ |
3 |
Методы выработки решений в диалоговом режиме «человек-машина» |
Многократное чередование эвристических (реализуемых человеком) и формализованных (выполняемых ЭВМ) этапов — в этом суть диалога. В процессе диалога «человек-машина» происходит совместное конструирование решений по ходу изменения производственной ситуации. Диалоговые системы могут обеспечить обмен: - буквенно-цифровой информацией, - дополнительно различной графической информацией, - с рукописным или речевым вводом данных |
Метод последовательной оптимизации с постепенным вводом существенных факторов, то есть алгоритм решения устанавливается не заранее, а в процессе расчета на ЭВМ. Условия эффективного использования диалога «человек-машина»: а) удобство общения (доступ человека к машине) б) психологическая готовность человека к взаимодействию с ЭВМ. в) машинный интеллект (ЭВМ должна располагать запасом необходимых сведений, достаточно большой скоростью работы и памятью, универсальностью языков и др.). |
1 |
2 |
3 |
4 |
4 |
Экспертные методы
|
4. Метод коллективной генерации идей — «мозговой атаки» |
Применяются в условиях отсутствия норм и статистики, в условиях большой неопределенности, при средне- и долгосрочном прогнозировании, в условиях дефицита времени, в экстремальных ситуациях.
|
5 |
Метод построения прогнозного графа
|
1. Сценарий 2. Прогнозный граф 3. «Дерево целей»
|
Метод, позволяющий установить логическую последовательность события и позволяющий показать, как, исходя из существующей ситуации, может шаг за шагом развертываться будущее состояние |
6 |
Матричный метод |
Метод прогнозирования, в котором задаются конечные цели и в процессе прогнозирования определяются пути и средства их достижения |
Этот метод позволяет производить сравнение различных направлений НИОКР по степени их важности для достижения поставленных целей, а также определять взаимное влияние отраслей народного хозяйства
|
7 |
Имитационные методы |
1. Неигровые, в том числе: анализ конкретных ситуаций, имитационные упражнения 2. Игровые, в том числе: деловые игры, разыгрывание ролей, игровое проектирование |
Имитационные методы обладают рядом общих признаков (имитация профессиональной коллективной деятельности, творческая выработка решения), а также частными признаками, характерными для каждого метода
|
Контроль может проводиться перед принятием управленческого решения (в этом случае он называется предварительным), в ходе реализации решения (в этом случае он называется текущим), и по завершении реализации решения с целью определения правильности его выполнения, выявления нарушений и их виновников, а также оценки правильности принятого решения. В последнем случае контроль называется последующим.
По сферам охвата контроль делится на общий и специальный (финансовый, технический, экологический и др.).
В процессе контроля в качестве одного из основных его результатов могут определяться факты выполнения или невыполнения этапов реализации управленческих решений и выявляться причины срыва. Например, возможный срыв выпуска продукции или сдачи объектов может произойти вследствие несогласованности разделов проектной документации, отсутствия согласования с подрядчиком, проектной мастерской, эксплуатирующей организацией, заказчиком, отсутствия решения вопроса об отводе земельного участка и т. д.
1Семенов А.К. Терминология менеджмента: Словарь / А.К. Семенов, В.И. Набоков. – М.: Маркетинг, 2002. – 64-69 с.
2Корнеев И.К., Машурцев В.А. Информационные технологии в управлении. - М.: Инфра-М, 2001. – (Вопрос – ответ). – 127с.
3Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учеб. для вузов. – 3-е изд., испр. – М.: Дело, 2002. – 142-146 с.