Управленческий менеджмент / управленческие решения / сущность управленческого решения

СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ Ранняя Н. А.

Высокая значимость управленческих решений, их многоаспектность и широкая представленность в деятельности руководителя обусловливают то, что проблема принятия решений занимает значительное место в работах специалистов различных направлений, как теоретического, так и прикладного характера.

В научной литературе сложилось различное понимание сущности и роли принятия решений в управлении экономическими системами. В самом расширенном понимании принятие решений отождествляется со всем процессом управления. В самом узком понимании, встречающемся в первую очередь в литературе формально-логического направления, принятие решений трактуется как выбор наилучшего решения из множества альтернативных вариантов. Мы считаем, что подобного рода трактовки не могут быть признаны приемлемыми. Решение как процесс в его расширенном понимании охватывает их исполнение, а также контроль и анализ результатов их реализации. Такой подход в некоторой степени противоречит логическому представлению о том, что конечным результатом процесса принятия решений является решение. При анализе узкого понимания необходимо учесть то, что варианты решений не возникают сами по себе. В процесс принятия решений включается не только выбор, но и подготовка к нему, определение необходимых элементов для его осуществления. В некоторых случаях комплексного рассмотрения процесса принятия управленческих решений он отождествляется с процессом прогнозирования.

Наряду с указанными трактовками в экономической литературе решение рассматривается как результат выбора, т.е. как волевой акт, ориентированный на наличие альтернатив, сопредельных целей и мотивов

Цит. по изд.: Материалы VI региональной научно-технической конференции “Вузовская наука – Северо-Кавказскому региону”. Ставрополь: СевКавГТУ, 2002.

Северо-Кавказский государственный технический университет, 2003 (http://www.ncstu.ru)

поведения лица принимающего решение. Авторы работ по менеджменту в определение понятия “управленческое решение” включают организационные, психологические аспекты, положения общей теории принятия решений. Так, управленческое решение формулируется как:

•продукт управленческого труда, организационная реакция на возникшую проблему;

•выбор определенного курса действий из возможных вариантов;

•процесс и результат выбора цели и способа ее достижения;

•выбор альтернативы, т.е. способа решения.

Одной из характерных черт исследований, относящихся к проблеме принятия решений (как и вообще ко всем управленческим проблемам), является их междисциплинарный характер, объединение различных, а иногда и далеких по своему предмету областей науки. Это вполне естественно, так как управленческое решение – комплексное явление.

Для понимания сущности управленческого решения необходимо рассматривать все его основные аспекты. Мы обозначим их следующим образом:

1.Экономический аспект. Управленческое решение предполагает использование финансовых, материальных и др. ресурсов для разрешения возникшей проблемы. В то же время реализация эффективного управленческого решения должна принести организации прямой или косвенный доход, а ошибочное решение или решение, неправильно понятое подчиненными, приводит к убыткам, а иногда и к прекращению деятельности организации.

2.Социально-психологический аспект. Его особенность заключается в том, что решение необходимо рассматривать как логико-мыслительный акт выбора, т.е. под управленческим решением понимается внутренняя

мыслительная деятельность субъекта управления, направленная на

Цит. по изд.: Материалы VI региональной научно-технической конференции “Вузовская наука – Северо-Кавказскому региону”. Ставрополь: СевКавГТУ, 2002.

Северо-Кавказский государственный технический университет, 2003 (http://www.ncstu.ru)

разрешение определенной проблемы и зависящая от индивидуальнопсихологических особенностей субъекта. Кроме того, социально психологический аспект проявляется в механизме управления персоналом, оперировании рычагами воздействия на человека: потребностями, интересами, мотивами и стимулами, установками и ценностями.

3.Организационный аспект. Этот подход подчеркивает особенность управленческого решения как акта организационных изменений. В этом случае управленческое решение определяется как один из моментов волевого действия руководителя, состоящий в выборе цели действия и средств ее достижения и организующий практическую деятельность персонала организации.

4.Информационно-технологический аспект. Здесь необходимо подчеркнуть информационную природу принятия решений. Процесс принятия решения следует рассматривать как процесс преобразования исходной информации в информацию управленческого решения, а само решение как информацию, специально собранную, проанализированную и переработанную субъектом управления с использованием современных информационных технологий.

5.Юридический. В этом аспекте главное внимание уделяется правовой стороне принятия решения – его полномочности и юридическим последствиям. Управленческое решение при этом следует рассматривать как организационно-правовой акт, принятый субъектом управления в установленном порядке и соответствующим образом оформленный.

Эти различные аспекты характеризуют лишь отдельные, пусть и важные стороны управленческого решения, но не дают полного представления о нем. И только их объединение позволяет понять сущность такого сложного процесса, как принятие управленческих решений.

Учитывая выше обозначенное, видится правомерным следующее определение:

Цит. по изд.: Материалы VI региональной научно-технической конференции “Вузовская наука – Северо-Кавказскому региону”. Ставрополь: СевКавГТУ, 2002.

Северо-Кавказский государственный технический университет, 2003 (http://www.ncstu.ru)

Управленческое решение – продукт деятельности субъекта управления (индивидуального или коллективного) в рамках формальной организации, определяющий программу действий персонала организации по эффективному разрешению проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии и состоянии внешней среды.

Цит. по изд.: Материалы VI региональной научно-технической конференции “Вузовская наука – Северо-Кавказскому региону”. Ставрополь: СевКавГТУ, 2002.

Северо-Кавказский государственный технический университет, 2003 (http://www.ncstu.ru)