
- •Глава 8. Основы экономики здравоохранения
- •8.1. Основные понятия и определения
- •8.2. Общие категории, используемые в теории экономики 8.2.1. Понятие рынка
- •8.2.2. Рыночные отношения и конкуренция. Понятие собственности
- •8.2.3. Роль государства в рыночной экономике и плановая экономика
- •8.3. Общие вопросы финансирования медицинской помощи
- •8.3.1. Модели государственного финансирования и организации здравоохранения
- •8.3.2. Баланс между государственным (общественным) и частным финансированием здравоохранения
- •8.4. Потребители медицинских услуг
- •8.5. Поставщики медицинских услуг
- •8.5.1. Экономический статус медицинской организации. Предпринимательская деятельность в здравоохранении
- •8.5.2. Экономическая деятельность медицинской организации
- •8.6. Медицинское страхование 8.6.1. Основные понятия и определения
- •8.6.2. Обязательное медицинское страхование
- •8.6.3. Добровольное медицинское страхование
- •8.7. Рыночные отношения и государственно-частное партнерство в здравоохранении
- •8.7.1. Рыночные отношения в здравоохранении
- •8.7.2. Государственно-частное партнерство (гчп)
- •8.8. Маркетинг в здравоохранении
8.8. Маркетинг в здравоохранении
Маркетинг - это деятельность в сфере товаров, услуг, ценных бумаг и других, осуществляемая в целях стимулирования сбыта товаров и ускорения обмена ими. Цели маркетинга в здравоохранении: 1) больше продать и 2) максимально удовлетворить потребности клиента, чтобы он обратился за помощью повторно. Маркетинг включает управление:
Таблица 8.4. Результаты внедрения ГЧП за рубежом и в РФ
► производимыми услугами;
► ценой услуг;
► способами продвижения услуг на рынок;
► местом предоставления услуг.
Таким образом, маркетинг услуг - это комплексная деятельность специалистов по организации производства, сбыта продукции и реализации услуг, ориентированная на удовлетворение потребностей населения с учетом выявленного ранее спроса и необходимости получения прибыли. В силу чрезмерной социальной ориентированности системы здравоохранения, исключающей использование жестких коммерческих механизмов, направленных на получение прибыли, маркетинг здравоохранения относится (по определению экономистов) к социально ориентированному.
Это подразумевает, что организация должна не только наиболее полно удовлетворять выявленные запросы потребителей, делая это эффективнее, чем конкуренты, но также поддерживать и улучшать благосостояние общества в целом.
Тем не менее вне зависимости от определения целей маркетинга в здравоохранении их суть одна - продать как можно больше медицинских услуг. То есть можно сказать, что поставщики медицинских услуг заинтересованы в том, чтобы было больше больных, нуждающихся в медицинской помощи, потому что чем больше больных обратилось в МО, тем выше ее прибыль. И в этом главное противоречие между целями маркетинга и целями системы здравоохранения, которая должна быть заинтересована в улучшении здоровья населения и снижении числа больных.
Более того, активная реклама и расширение предложения со стороны МО увеличивают потребление медицинских услуг. В ряде случаев это именно те услуги, которые не являются жизненно необходимыми пациенту (например, операция липосакции или резекция желудка для похудения и др.). Учитывая, что современные медицинские вмешательства небезопасны, это не только приводит к неоправданным расходам населения, но и увеличивает риски неблагоприятных последствий. В таблице 8.5 приведены плюсы и минусы использования маркетинга в здравоохранении.
Таким образом, при решении вопроса о применении маркетинга в здравоохранении следует изучать и учитывать возникающие проблемы, а также искать пути их нивелирования.
Таблица 8.5. Маркетинг в здравоохранении - "плюсы" и "минусы"
Контрольные вопросы
1. Дайте определение экономики и назовите основные особенности экономики здравоохранения.
2. На каких принципах строятся рыночные отношения?
3. Охарактеризуйте права собственности.
4. Какие нововведения предусмотрены для государственных и муниципальных учреждений здравоохранения Федеральным законом ? 83-ФЗ от 08.05.2010 г. "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений"?
5. Назовите основные отличия плановой экономики от рыночной.
6. Какие модели финансирования здравоохранения существуют? Дайте их характеристики.
7. Каков баланс между общественным и частным финансированием здравоохранения?
8. Как формируется спрос на медицинские услуги?
9. Перечислите виды предпринимательской деятельности в здравоохранении.
10. Назовите главное отличие ОМС от ДМС.
11. Как происходит выравнивание финансовых условий оказания медицинской помощи по ОМС за рубежом?
12. В чем риски рыночных отношений в здравоохранении?
13. Перечислите основные направления ГЧП в здравоохранении.
14. В чем плюсы и минусы применения маркетинга в здравоохранении?