Индиков рабочая тетрадь
.PDF
Техника общения с клиентом
– Три «Да»
Как сделать так, чтобы клиент говорил «Да», соглашаясь с вами.
– Делайте комплименты
Правильный комплимент поможет вам завоевать доверие клиента.
– Никаких кардинальных изменений
Не пытайтесь изменить клиента сразу, даже если он все делает не так.
– Станьте для клиента лучшей подругой
Как говорить с клиентом на его языке.
– Станьте семейным психологом
Как задавать клиенту правильные вопросы, чтобы выявить его потребности.
– Говорите о действии средства, а не о его химическом составе
Предлагайте эмоции, ощущения, а не ингредиенты.
– Настройте клиента на следующую встречу
Что нужно сказать, чтобы клиент захотел вернуться уже завтра.
Часть иллюстраций предоставлена Эриком Индиковым – участником международной команды визажистов «Мэри Кэй».
40
Для записей
41
Для записей
42
Для записей
43
Для записей
44
Для записей
45
Для записей
46
Для записей
47
Для записей
48
Для записей
49