При смешанном методе сначала часть единичных показате­лей объединяются в группы, затем для каждой группы опреде­ляется комплексный показатель. Отдельные, как правило, важные показатели допускается не объединять в группы, а при­нимать их при дальнейшем анализе как единичные. При этом оценку уровня качества продукции рассчитывают по форму­лам

УК=УК=УК=

где п — число единичных показателей, учитываемых самостоятельно; — параметр (коэффициент) весомости i-го показателя качества.

4.5.4. Метод интегральной оценки уровня качества изделий

Интегральный показатель уровня качества оцениваемого изделия находят как частное от деления значения интегрально­го показателя качества Р_ин оцениваемого изделия на соответ­ствующее базовое значение (Р_ин._баз)^:

УК = Р_ин / Р_ин._баз

Интегральным показателем качества называется итоговый комплексный показатель, характеризующий в наиболее общей форме эффективность работы изделия.

Интегральный показатель качества принимают для расчета УК тогда, когда установлен суммарный полезный эффект от эк­сплуатации и суммарные затраты на создание и эксплуатацию изделия. Интегральный показатель качества есть комплексный показатель в виде отношения суммарного полезного эффекта от эксплуатации к суммарным затратам на его создание, приобре­тение, монтаж у потребителя и наладку и т.д. Его рассчитыва­ют как отношение суммарного полезного эффекта W от экс­плуатации машины (или иного изделия), выраженного в нату­ральных единицах измерения, к затратам на ее создание и экс­плуатацию за весь срок службы:

Р_ин=

где Э — полезный эффект, т.е. количество единиц продукции или вы­полненной изделием работы за весь срок эксплуатации изделия, на­пример, число произведенных заготовок или деталей, тонн или кубо­метров переработанного сырья и т.д.; К_с — суммарные капиталовло­жения, включающие оптовую цену, а также затраты на установку, на­ладку и другие работы; 3_э — эксплуатационные затраты за весь срок службы изделия.

Очевидно, что в данном случае интегральный показатель ка­чества характеризуется полезным эффектом, приходящимся на одну денежную единицу суммарных затрат.

Пример 6.4.1. Необходимо определить интегральный техни­ко-экономический показатель уровня качества улучшенной модели металлорежущего станка, сравнив его с базовой моделью. Исход­ные данные приведены в табл. 6.4.3.

Таблица 6.4.3

Характеристики моделей станков

Годовой полезный эффект от эксплуатации базового станка с учетом простоев из-за отказов Э = 20 (1 - 0,06) = 18,8 тыс. дет., а оцениваемого — Э — 20 (1 - 0,03) = 19,4 тыс. дет.

Интегральный показатель базового станка

Р_ин= 0,3 тыс. дет./р.,

а оцениваемого — Р_ин= = 0,33 тыс. дет./р.

Уровень качества оцениваемого станка по сравнению с базовым

УК = 0,33/0,30 = 1,1.

Следовательно, станок новой модификации обладает более вы­сокими эксплуатационными характеристиками, хотя более доро­гой. Поэтому по совокупности свойств, т.е. по качеству, он лучше базового станка.

4.5.5. Экономическая оценка качества продукции

Известно, что эффективность продукции является одной из важнейших обобщенных характеристик ее качества. Чем больше экономическая эффективность использования оцениваемой про­дукции, тем качественнее она другой аналогичной продукции.

В самом общем и простейшем случае экономический эффект (Э) равен разности между результатом экономической деятель­ности (Р) (доходом) и суммарными затратами (3) на его получе­ние:

Э = Р - 3.

Для производителя продукции прибыль от ее производства

где Цопт — оптовая цена продукции; N — количество (объем) реализо­ванной продукции; З_п — затраты на производство продукции.

Для потребителя, эксплуатирующего технику, доход может быть рассчитан по формуле

П_э = Ц*N-Ц_п = Ц*N-(Ц_пр-З_э),

где Ц — цена (стоимость) единицы полезного эффекта от эксплуата­ции (использования) продукции; N — количество изготовленной про­дукции или выполненной работы; Ц_п — цена потребления, равная сумме цены продажи (покупки) (Ц_пр) и эксплуатационных затрат (З_э).

Суммарная прибыль или суммарный экономический эф­фект в денежном выражении

П - П_п + П_э.

Уровень качества оцениваемой продукции по экономиче­ской эффективности вычисляется по формуле

УК = П / П_6аз,

где П, П_6аз — соответственно экономический эффект или суммарная прибыль от оцениваемой и базовой продукции.

Поскольку одна и та же потребность может быть удовлетво­рена разными потребительными стоимостями, экономичность товаров потребители оценивают исходя, с одной стороны, из единовременных затрат, а с другой — из затрат, обусловленных эксплуатацией. Единовременные затраты включают цену това­ра, расходы на его транспортировку, стоимость монтажа и при­ведения изделия в работоспособное состояние.

Эксплуатационные затраты включают расходы на эксплуа­тацию (энергия, химчистка и др.), послегарантийное техниче­ское обслуживание,.налоги, страховые взносы и расходы на утилизацию изделия.

Хотя затраты потребителя подсчитать нетрудно, однако это не значит, что он купит самое экономичное изделие. Дело в том, что стоимость товара, включая его доставку и приведение в ра­ботоспособное состояние, потребитель должен оплатить сразу, тогда как текущие — по мере эксплуатации изделия. Если у потребителя нет денег, чтобы сразу заплатить за покупку, то он может выбрать более дешевое изделие, которое потом потребует больших затрат на эксплуатацию. Поэтому необходимо рассчи­тывать совокупные затраты как в производстве, так и в потреб­лении.

Расчет изменения совокупных затрат, необходимых для удовлетворения каких-либо потребностей, позволяет получить экономическую оценку качества невзаимозаменяемой и несо­поставимой продукции. Эта проблема приобретает все большее значение по мере развития научно-технического прогресса, так как с его развитием одна и та же потребность может быть удов­летворена различными способами и продуктами, несопостави­мыми между собой. К примеру, потребность в электроэнергии может быть удовлетворена за счет использования энергии солн­ца, ветра, угля, нефти, газа, торфа, урана и гидроресурсов. Эти энергоносители несопоставимы между собой по уровню качес­тва, но все они сопоставимы по уровню затрат.

Следовательно, экономическая оценка качества может быть универсальным средством измерения затрат, необходимых для удовлетворения каких-либо потребностей как взаимозаменяе­мыми, так и несопоставимыми между собой потребительными стоимостями. Из всей совокупности продукции, способной удовлетворять определенную потребность, лучшим качеством с экономической точки зрения обладает такая, на производство и потребление которой требуются наименьшие совокупные затра­ты в расчете на единицу потребительной стоимости.

4.5.6. Метод экспертной оценки уровня и показателей качества продукции

Экспертный метод основывается на использовании сужде­ний специалистов (экспертов). Использование экспертного ме­тода целесообразно в условиях, когда задача оценки качества не может быть решена другими существующими способами, например, оценка цвета, запаха, вкуса и т.д. Метод характери­зуется следующими основными положениями:

Использование экспертного метода целесообразно в услови­ях, когда задача не может быть решена никаким другим су­ществующим способом, либо другие способы наименее точны или более трудоемки (например, оценка вкуса, цвета, запаха).

В практике накоплен большой опыт экспертной оценки ка­чества продукции в сфере товарной экспертизы. Она применя­ется во внешней и внутренней торговле большинства стран ми­ра. На ее основе часто решается вопрос о градации продукции по уровням качества, устанавливаются закупочные и продаж­ные цены. В связи с достаточной надежностью экспертного ме­тода определения уровня качества товаров (вероятность откло­нения от истинного результата составляет 4 %) во многих стра­нах мира заключение эксперта-товароведа имеет юридическую силу.

Качество эксперта определяют четыре группы свойств:

компетентность, т.е. профессиональная подготовленность в теоретическом и практическом плане;

деловитость, которая определяется собранностью, умени­ем работать в конфликтных ситуациях, мотивированность вы­носимых суждений;

заинтересованность в правильном решении задачи;

беспристрастность, т.е. способность эксперта учитывать нужную информацию.

При опросе используются приемы, применяемые в социоло­гии: интервью, интервью-анкета, анкетирование, смешанное анкетирование. Отдельно выделяют метод Делфи, или метод делфийского оракула, который отличается от других методов следующим:

• ответы на поставленные перед экспертом вопросы обычно содержат количественную характеристику;

• проводится несколько туров вопросов;