4. Как в учреждениях культуры организуется работа маркетинговых служб?

Едва ли не каждое отечественное предприятие имеет сегодня какую ни есть службу маркетинга: отдел, сектор, исследовательскую группу и пр. Имеются подобные структурные подразделения и в организациях социально-культурной сферы, правда пока что далеко не во всех, но в наиболее крупных и значительных — федеральных и областных библиотеках, крупных театрах, центральных и региональных государственных музеях, некоторых вузах. Но в организациях рангом пониже тоже кто-нибудь да занимается рекламой, изучением спроса населения, установлением и поддержанием связи со спонсорами, меценатами, общественными организациями, местной интеллигенцией и пр. Обобщенное название таких структурных подразделений в составе организаций — маркетинговая служба.

В задачи службы маркетинга входят:

1. Разработка долгосрочных, среднесрочных и текущих планов организации и их реализация

2. Проведение маркетинговых исследований, анализ рыночной ситуации и выбор наиболее благоприятных сегментов рынка.

3. Разработка и реализация стратегии и тактики маркетинга на рынке.

4. Разработка товарной, ценовой и сбытовой политик организации и их реализация.

5. Разработка рекомендаций по выпуску новых товаров, прогнозирование сбыта, вывод новых товаров на рынок.

6. Разработка и осуществление комплекса мероприятий ФОССТИС.

7. Разработка мероприятий по созданию благоприятного имиджа организации и ее товаров (паблисити, паблик рилейшнз).

Проще говоря, работа службы маркетинга направлена на оптимальное приспособление производственной и сбытовой деятельности организации к изменяющейся социально-культурной ситуации. Практика показывает, что положение маркетинговых служб в структуре действующих организаций социально-культурной сферы не везде одинаково. Это зависит от позиции руководства организации, его отношения к маркетингу как к философии предпринимательства. Здесь возможны как минимум три позиции, отраженные в таблице 12. Таблица 12.

№№	Статус маркетинговой службы в организации	Отношение к службе со стороны администрации организации
1.	Интегративная служба маркетинга	Маркетинговая концепция деятельности и управления
2.	Функциональная служба маркетинга	“Игра” по установленным администрацией правилам
3.	Консультативная служба маркетинга	Подражание другим организациям, своего рода “дань моде”

Там, где маркетинговые службы признаны в качестве важного и необходимого структурного подразделения, они могут иметь либо функциональную, либо товарную схему организации. В одном случае (рис 18) структурные звенья формируются в зависимости от вида маркетинговой деятельности, в другом (рис. 22) - зависимости от товара, с которым работает то или иное звено службы.

				Руководитель
				службы маркетинга
Сектор			Сектор			Сектор		Сектор
новых			сбыта			ценообра-		рекламы
товаров			товаров			зования

Рис. 22. Функциональная организация службы маркетинга.

Сектор ФОССТИС			Руководитель службы маркетинга					Сектор НИОКР		Сектор рекламы
Сектор дискотек			Сектор кружков					Сектор видео		Сектор праздников

Рис. 23. Товарная организация службы маркетинга.

В организациях культуры, предлагающих рынку сравнительно небольшой ассортимент товаров (театр, видеотека), лучше создать службу маркетинга по товарному признаку. Культурно-досуговому центру и современной библиотеке, скорее, подойдет функциональный вариант службы, поскольку ассортимент товаров здесь столь широк, что на всех их группы “секторов не напасешься”.

В целом же необходимо: создавать, где это целесообразно и возможно, службы маркетинга в учреждениях социально-культурной сферы; оптимизировать маркетинговые исследования, сегментацию рынков и позиционирование продуктов культурно деятельности; оптимально сочетать технологии коммерческого и некоммерческого маркетинга в осуществлении социально-культурных проектов и программ; вести сознательную и целенаправленную работу в трудовых коллективах учреждений социально-культурной сферы, быстро и оперативно решать вопросы трудоустройства специалистов, создания для них оптимальных условий для профессиональной адаптации, творческого роста и развития.

5. Как выглядит сводный перечень маркетинговых технологий в сфере культуры?