4. Разработка товара
Одобренный экспертами и потребителями проект — это товар по замыслу. Теперь его предстоит превратить в товар в реальном исполнении. Подготовка сценария, репетиция фрагментов, изготовление реквизита, печатанье афиши и программы, пошив костюмов, сооружение декораций, психологическая подготовка потребителей, а иногда и привлечение их к участию в проекте—это и многое другое входит в процесс подготовки культурной акции. На этом этапе принимается ряд важных решений: под чьей эгидой появится товар, как он будет называться, станет ли визитной карточкой учреждения культуры (вспомните о спектакле "Принцесса Турандот" в театре им. Е.Б. Вахтангова), будет ли у товара эмблема, нужен ли в данном случае фирменный стиль и т.д. и т.п. Известно что основная масса потребительских товаров - изделий не имеет своего "хозяина". В самом деле, так ли важно, кто изготовил кусок хозяйственного мыла или коробку спичек. Но есть вещи. приобретая которые мы непременно интересуемся, — кто их создатель. Так, из двух предложенных нам подносов мы наверняка выберем жостковский, из двух глиняных игрушек —дымковскую, из двух пуховых платков — оренбургский.
Часть принимаемых решений связана с упаковкой (товар - изделие), оформлением (товар - услуга), фирменным стилем (товар - место), добротной рекламой (товар -личность), паблик рилейшнз (товар - идея) и т.д.
Но вот, наконец, товар обрел реальные и осязаемые "очертания". Вышедший из печати справочник "Театры мира", готовые к началу работы курсы переводчиков, открывающийся после реконструкции художественный музей, специально выстроенная веранда для танцевальных вечеров под открытым небом, готовая программа по борьбе с наркотиками, получивший диплом выпускник вуза искусств, первый туесок из бересты в мастерской прикладных навыков и умений, укомплектованная группа туристов, отправляющихся в Париж... Все это — товары в их реальном исполнении. Либо они полностью соответствуют ранее разработанным замыслам, либо в чем-то с прежними замыслами расходятся в лучшую или худшую сторону.
Пришло время подумать о дополнениях к товару.
Инструкция по использованию, подвоз участников, продажа сопутствующих атрибутов (маек, бейсболок масок), консультации специалистов, подготовленные заранее к реализации компакт-диски, аудиокассеты, фотографирование с экзотическими животными до или после циркового представления — все это, предложенное попутно, может служить полезным подкреплением к разработанному нами товару.
Означает ли сказанное, что создатели товара исчерпали свою миссию? Увы, — нет, поскольку окончательное слово скажет потребитель, в особенности если он принимал участие в экспертизе, а то и в создании самого товара. В конце концов, товар создан для него, ему платить за товар деньги, ему этим товаром пользоваться, удовлетворяя какую-то часть своих потребностей и желаний.
5. Рыночные испытания
Товар выводится на рынок в виде пробных экземпляров или небольшой серии первый завод справочника, театральная премьера, пробная экскурсия в музей, первые сольные выступления дипломанта престижного конкурса, первая гастрольная поездка вновь созданного оркестра народных инструментов...
Варьируются формы и способы продаж: на основной сцене и на выезде, в сочетании с другими номерами и автономно, коллективные заявки и индивидуальные приглашения, в обычные дни и в выходные, утренние представления и вечерние.
В процессе рыночных испытаний делаются уточнения, корректировки, устраняются недоработки и недочеты, пока, наконец, товар не займет своего достойного места на избранном сегменте рынка. Случается, что товар не выдержал рыночных испытаний: спектакль воспринят зрителями настороженно — залы пустуют, вопреки ожиданиям, народ не хлынул в выставочный зал, где развернута новая экспозиция; публика не заинтересовалась зарубежной поп-звездой; новая специальность в вузе культуры оказалась невостребованной; изданная приличным тиражом книга "Мое село — моя гордость" осталась нераспроданной; группа туристов вернулась в родной город с горьким разочарованием: обещанная программа оказалась... блефом. Да, так случается. Так бывает. И все-таки чаще разработчиков ждут удача, признание, успех у публики, а то и восторженные отзывы первых потребителей.