3.3 Разработка практических мероприятий по повышению уровня групповой сплоченности коллектива

Трудовой коллектив - это группа трудящихся людей, объединенных общей работой, интересами и целями^[22].

Трудовой коллектив сможет раскрыть свой потенциал полностью в том случае, если менеджер будет планировать его работу, начиная с ротации кадров и до мельчайших вопросов организационного и мотивирующего характера. В зависимости от вида коллектива и его состава менеджер должен создать надежную и ненавязчивую систему контроля за работой и выявлять отношение к делу всех членов коллектива.

По данным социометрический измерений видно, что для коллектива данного предприятия характерно несплоченность, отсутствие единых целей и задач, недоброжелательность работников друг к другу. Проанализировав данные, я пришла к выводу о необходимости проведения мероприятий и тренингов по сплочению коллектива предприятия, что приведет к положительным последствиям для организации, повысит работоспособность сотрудников и поможет справиться с кризисом.

Менеджеру в процессе формирования коллектива необходимо учитывать следующие положения:

- установить ясную для себя и всех работников цель, в которой каждый может найти себе достойное место для ее достижения;

- подобрать необходимых специалистов и добиться их согласия на участие в работе данного коллектива;

- выслушать мнение каждого о способах достижения целей и задач;

- регулярно готовить и проводить совещания и беседы с участвующими в данной работе сотрудниками, а также заинтересованными лицами;

- подводить итоги работы на собраниях всего коллектива и заслушивать отчеты о проделанной работе в индивидуальном порядке;

- не противопоставлять членов коллектива друг другу;

- справедливо и вовремя поощрять работников, достигших лучших результатов в труде;

- не вести никаких «закулисных» махинаций и действий, не обманывать надежды людей, делать то, о чем уже заявлено, открыто, не давать заведомо невыполнимых обещаний.

Таким образом, трудовой коллектив – это слаженно-работающая группа, но ей нужно уметь управлять.

Успешная работа сотрудника будет возможна при выполнении условий, которые создаются главным образом руководством: - удовлетворенность работой и уровнем вознаграждения за нее;

- увлеченность процессом труда;

- наличие перспектив профессионального роста и выдвижения на вышестоящую должность;

- состояние рабочего места;

- возможность качественного отдыха;

- рабочие смены, в целом распорядок работы;

- сохранение чувства преданности своему коллективу и др.

Все трудовые коллективы различаются по психологическим особенностям.

В одних трудовых коллективах посетителей встречают радушно, вежливо, с вниманием и готовностью удовлетворить заказ, выполнить все требования и пожелания. В других - невнимательно, безразлично, а порой и грубо.

К психологическим факторам относятся:

- морально-психологический климат в коллективе;

- сплоченность работников;

- психологическая совместимость людей в коллективе;

- уровень психологического давления коллектива на своих членов, степень конформизма.

Психологическая совместимость работников в трудовом коллективе. Для достижения психологической совместимости людей в коллективе необходимы, по меньшей мере, два условия:

1) совместимость характеров, типов темпераментов;

2) высокий профессиональный уровень всех работающих в коллективе.

Учет таких условий важен, но недостаточен. Чтобы обеспечить такую совместимость, необходимы конкретные действия менеджера:

- знать и использовать склонности людей, их позиции для возникновения доверия между ними;

- распределять работу и обязанности между членами коллектива так, чтобы никто не мог пользоваться плодами работы другого;

- создавать условия для личной безопасности людей;

- содействовать возникновению чувства взаимной помощи и поддержки в процессе совместного труда;

- решительно устранять причины, порождающие деструктивную деятельность сотрудников, применять к ним меры наказания, вплоть до увольнения в отдельных случаях;

- развивать у работников чувство ответственности перед коллективом за свои действия и отношение к товарищам;

- быть доступным для откровенных разговоров со всеми членами коллектива, выслушивать их мнения о совместимости и возможностях сплочения коллектива.

Менеджеру следует не упускать из вида очень важный вопрос - получение и передача информации. Психологическая совместимость коллектива легко может быть разрушена, если произошла утечка негативной информации, распространяются нежелательные слухи. При обнаружении такого источника может возникнуть конфликт, а от совместимости не останется и следа.

По определению команда - это группа людей, состоящая из двух или более лиц, взаимодействующих и согласовывающих свою работу друг с другом с целью достижения общей цели^[23]. В большинстве компаний работа в группе изо дня в день является нормой для рабочего поведения.

Команда бывает двух видов: работоспособная и неработоспособная. Активные старания построения сплоченной команды очень важны для того, чтобы ваша рабочая сила работала продуктивнее. Важно, чтобы ваши сотрудники работали как единое целое, только тогда ваша компания добьется желаемых результатов.

Первичная задача на пути построения команды - это объяснить каждому члену команды его роль, создать благоприятную обстановку в коллективе, сплотить её членов вокруг общей цели. Каждая команда состоит из различных людей, каждый со своим характером и нравом, ваша задача - не допустить столкновений в коллективе, создать взаимное уважение членов команды друг к другу. Обстановка в коллективе должна быть дружеской, между работниками должно быть согласие и взаимопонимание. В противном случае производительность труда каждого из работника будет намного ниже, что в итоге скажется на доходности вашего бизнеса.

Начинать необходимо с самого верха. Руководящий состав компании должен служить образцом командной работы. Когда работники видят перед собой начальников, успешно сотрудничающих друг с другом, то и они начинают действовать подобным образом. В обязанности управляющего входит создать из группы людей, работающих вместе на одной работе, группу людей, работающих сообща, сотрудничающих друг с другом и объединенных одной целью.

Существует пять основных причин формирования команды:

1. Руководитель стремится улучшить взаимодействие между членами группы;

2. В компании планируется провести изменения;

3. Фирма переходит к командному решению задач;

4. Есть желание установить доверительные отношения в коллективе, улучшить психологический климат;

5. Необходимо ввести управление отдельными проектами компании.

Самая распространенная форма консолидации сотрудников - корпоративные праздники. Реже используют командные спортивные тренинги и порой несправедливо забывают о тимбилдингах в процессе работа.

Корпоративные праздники.

Праздник становится эффективным для сплочения коллектива, когда сценарий придуман самими сотрудниками. В этом случае люди узнают друг о друге что-то новое, все изначально настроены позитивно. Нельзя не отметить и еще один плюс такого подхода.

Чтобы праздник получился именно таким, эффективным для сплочения коллектива, нужно месяца за два поручить отделу персонала или отделу рекламы и маркетинга провести опрос и выяснить, как видят праздник сотрудники. Для этого нужно составить анкету с перечислением нескольких вариантов праздника на выбор, а также добавить ответ «другое» и свободное поле, чтобы сотрудники могли внести свои предложения по форме праздника, его сценарию, пожелания, касающиеся своего участия в его подготовке. После обработки анкет станет ясно, что предпочитает большинство сотрудников, и выявится инициативная группа людей, которых и нужно привлечь к организации мероприятия.

Командообразующие спортивные тренинги.

Тимбилдинг позволяет сотрудникам обновить отношения, приобрести одинаковый для всех опыт, разбивает барьеры, возникающие между людьми из-за рабочих конфликтов. Однако неправильно организованный тимбилдинг может привести к негативным результатам – деконсолидации персонала, потере руководителем авторитета, увольнению сотрудников. Поэтому следует тщательно выбирать тренера и учитывать уровень спортивной подготовки участников.

Командообразующие мероприятия в процессе работы.

К этому типу командообразующих мероприятий в основном относятся учебные тренинги. Они помогают сплотить уже работающий коллектив, адаптировать новичков и добиться других положительных эффектов.

Найти общий язык. В компании меня проводят один и тот же тренинг шесть раз, каждый раз для нового подразделения. Цель процесса в том, чтобы все сотрудники начали говорить на одном языке, а этого можно достичь, только если все прошли один и тот же учебный курс с одним и тем же тренером. В результате сотрудники начинают использовать одну терминологию, вкладывая в термины один и тот же смысл, прибегать к одним и тем же образам и примерам. Особенно эффективен этот тренинг в случае, если у сотрудников разный образовательный уровень и их нужно подтянуть до одного, общего для всех.

Ввести новичков в курс дела. Новый работник получает возможность за несколько часов или дней показать себя, познакомиться с коллегами и перестать быть чужим. А коллеги могут составить представление о новом человеке и начать активнее с ним сотрудничать. В обычной же рабочей обстановке новичок может адаптироваться месяцами.

Разработать новые документы. В ходе тренинга совместными усилиями можно разработать, например, корпоративный кодекс компании. В нем будут закреплены ценности фирмы, традиции, внутренние правила поведения и взаимодействия. Если такой документ спускать сверху, то он вряд ли будет работать, другое дело, когда авторами выступают сами сотрудники и создается документ в процессе открытого обсуждения.

В малочисленной группе тренер концентрируется на:

- Установке общих целей

- Улучшении коммуникаций

- Совместном использовании знаний и умений участников

- Прохождении командой этапов развития и т.д.

Форматы тренинга на сплочение коллектива условно делятся на:

Спортивные мероприятия на свежем воздухе

Тренинг легко позволяет совместить отдых и работу. Участники делятся на несколько команд. После выполнения ряда заданий выявляется победитель. Спортивные мероприятия можно провести в форме:

- Эстафеты

- Ориентирования на местности

Мероприятия, направленные на формирование корпоративного духа

Сюда относят:

- Веревочный курс – преодоление препятствий совместным усилием всех участников команды. В ходе тренинга нащупываются эффективные способы общения между членами команды, принимаются совместные решения, раскрывается потенциал каждого человека

- Игры на доверие – выполнение командой ряда телесно-ориентированных упражнений, то есть на очень близком расстоянии. Например, падение с высоты на руки членов группы, подкидывание вверх и др.

- Кулинарный поединок – представление каждой отдельной командой кухни какой-либо из стран, включая распределение ролей, составление меню, добывания продуктов в ходе дополнительных заданий, приготовление блюд, их презентация. Завершается тренинг совместной дегустацией

- Театральный конкурс – небольшое театральное представление от каждой из групп с распределением ролей, написанием сценария, постановкой и премьерой «шедевра»

- Строительство жилого массива – проектирование и строительство совместными усилиями жилого района, его презентация

Сплоченность - один из процессов групповой динамики, характеризующий степень приверженности к группе ее членов. В качестве конкретных показателей Сплоченности, как правило, рассматриваются:

1) уровень взаимной симпатии в межличностных отношениях - чем большее количество членов группы нравятся друг другу, тем выше ее сплоченность;

2) степень привлекательности (полезности) группы для ее членов - чем больше число тех людей, кто удовлетворен своим пребыванием в группе, т.е. тех, для кого субъективная ценность приобретаемых благодаря группе преимуществ превосходит значимость затрачиваемых усилий, тем выше сила ее притяжения, а, следовательно, и сплоченность.

Повышению сплоченности группы способствуют следующие факторы:

- согласие относительно целей;

- частота взаимодействия;

- личная привлекательность;

- межгрупповая конкуренция;

- благоприятные оценки.

Из вышесказанного следует, что для поощрения сплоченности необходимо:

- уменьшить состав группы;

- поощрять согласие членов группы с ее целями;

- стимулировать соревнование с другими группами;

- вознаграждать всех членов группы;

- изолировать группу, дав ей совместную территорию и время для общения.

С помощью тренингов можно решить многие проблемы, связанные с организационной структурой, а также ее особенностями; с общими для всех сотрудников ценностями; с процессами коммуникации и взаимодействия между группами, а также с общим языком, используемым в организации. При этом можно многое узнать об особенностях взаимодействия людей (кто является формальным или неформальным лидером, кто вносит разлад, кого чаще слушают и больше уважают, с чьим мнением считаются, а кто, наоборот, заботится исключительно о себе и т.д.) и скорректировать их. Только на подобном тренинге люди способны максимально проявить себя, только здесь закладываются новые традиции и формируются обычаи. То есть делается все то, что способствует групповому сплочению.