1

1.ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ОТРАСЛИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Вистории развития цивилизации произошло несколько информационных революций: Первая революция связана с изобретением письменности → появилась возможность

передачи знаний от поколения к поколениям.

Вторая (середина XVI в.) вызвана изобретением книгопечатания, которое радикально изменило индустриальное общество, культуру, организацию деятельности.

Третья (конец XIX в.) обусловлена изобретением электричества, благодаря которому появились телеграф, телефон, позволяющие оперативно передавать и накапливать информацию в любом объеме.

Четвертая (70-е гг. XX в.) связана с изобретением микропроцессорной технологии и появлением персонального компьютера.

1-е поколение ЭВМ (начало 50-х гг.). Элементная база – электронные лампы. ЭВМ отличались большими габаритами, большим потреблением энергии, малым быстродействием, низкой надежностью, программированием в кодах.

2-е поколение ЭВМ(с конца 50-х гг.). Элементная база – полупроводниковые элементы. Улучшились все технические характеристики. Для программирования используются алгоритмические языки.

3-е поколение ЭВМ(начало 60-х гг.). Элементная база – интегральные схемы, многослойный печатный монтаж. Резкое снижение габаритов ЭВМ, повышение их надежности, увеличение производительности. Доступ с удаленных терминалов.

4-е поколение ЭВМ (с середины 70-х гг.). Элементная база – микропроцессоры, большие интегральные схемы. Улучшились технические характеристики. Массовый выпуск персональных компьютеров. Направления развития: мощные многопроцессорные вычислительные системы с высокой производительностью, создание дешевых микроЭВМ.

5-е поколение ЭВМ(с середины 80-х гг.). Началась разработка интеллектуальных компьютеров, пока не увенчавшаяся успехом. Внедрение во все сферы компьютерных сетей и их объединение, использование распределенной обработки данных, повсеместное применение компьютерных информационных технологий.

Практика создания и эксплуатации информационных систем выявила проблемы и противоречия, которые могли быть разрешены только введением всестороннего специализированного информационного менеджмента.

IT-инфраструктура — система функционирования ИТ хозяйствующего субъекта, образованная комплексом применимых технологий, технических и программных средств, систем коммуникаций, жизнеобеспечения и схемами организации трудовых ресурсов.

Задачи информационного менеджмента

1.Формирование технологической среды информационной системы

2.Развитие информационной системы и обеспечение её обслуживания

3.Планирование в среде информационной системы

4.Формирование организационной структуры в области информатизации

5.Использование и эксплуатация информационных систем

6.Формирование инновационной политики и осуществление инновационных программ

7.Управление персоналом в сфере информатизации

8.Управление капиталовложениями в сфере информатизации

9.Формирование и обеспечение комплексной защищённости информационных ресурсов

10.Управление информационными потоками

ДАННЫЕ могут рассматриваться как признаки или записанные наблюдения, которые по каким-то причинам не используются, а только хранятся. Если появляется возможность использовать эти данные для уменьшения неопределенности о чем-либо, данные превращаются в информацию.

ИНФОРМАЦИЯ - сведения об объектах и явлениях окружающей ,средыих параметрах, свойствах и состоянии, которые уменьшают имеющуюся о них степень неопределенности, неполноты знаний.

ИНФОРМАЦИЯ - сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления (ФЗ от 27 июля 2006 г. N 149 «Об информации, информационных технологиях

и о защите информации»); ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ - совокупность методов, программно-

технологических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор,

2

хранение, обработку, вывод и распространение информации.

ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ - процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов (149-ФЗ);

ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ — это комплекс взаимосвязанных научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. ЮНЕСКо

ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА - совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств (149-ФЗ);

ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА - взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.

Стандарт ISO/IEC 2382-1 дает следующее определение: «ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА — система обработки информации, включающая связанные с ней ресурсы, такие как людские, технические и финансовые, предназначенная для обеспечения информацией и распространения информации»

АИС имеет обеспечивающую и функциональную часть.

Обеспечивающая часть состоит из информационного, технического, математического, программного, методического, организационного, лингвистического обеспечения и правового обеспечения.

Информационное обеспечение – совокупность проектных решений по объемам, размещению. Формам организации информации (единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков) циркулирующей в организации, методология построения баз данных.

В рамках информационного обеспечения имеются внемашинные и внутримашинные данные. Техническое обеспечение – комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы.

Математическое обеспечение – совокупность математических методов. Моделей, алгоритмов обработки информации, используемых при решении задач в информационной системе (функциональных и автоматизации проектирования информационных систем).

Программное обеспечение – совокупность программ для реализации целей и задач информационной системы. А также нормального функционирования комплекса технических средств. Включает общесистемное программное обеспечение, специальное программное обеспечение и техническую документация на разработку и эксплуатацию программных средств.

Методическое и организационное обеспечение – совокупность методов средств и документов,

регламентирующих взаимодействия персонала информационной системы с техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации информационной системы.

Информационные системы могут быть дифференцированы по функциональному признаку:

CRM (CUSTOMER RELATIONS MANAGEMENT) - управление взаимоотношениями с клиентами

SCM (SUPPLY CHAIN MANAGEMENT) - управление цепочками поставок

3

HRM (HUMAN RESOURCES MANAGEMENT) - управление человеческими ресурсами, персоналом

WMS – (Warehouse Management System) - автоматизированная система программ складского учета

LSA - система анализа логистической поддержки

PDM (Product Data Management) — система управления информацией об изделии

PLM (Product Lifecycle Management) — технология управления жизненным циклом изделий

CMMS - Computerized Maintenance Management Systems - Компьютеризированная система управления ремонтами

EAM (ENTERPRISE ASSET MANAGEMENT) - управление имуществом предприятий

3LM (Integrated Lifecycle Management) - интегрированное управлении жизненными циклами основных фондов (EAM), работы с заказчиками (CLM) и продукции (PLM).

СРМ (Corporate Performance Management, управление эффективностью корпорации)

Концепция реализации WMS

Система управления складом(англ. Warehouse Management System, сокр. WMS) -

программное обеспечение для автоматизации и интеллектуального управления складскими процессами с поддержкой современного технологического и специализированного складского оборудования.

5

по территории складского комплекса, что позволяет уменьшить холостой пробег погрузочных средств. На выполнение операций система назначает ту погрузочную технику, использование которой наиболее полно отвечает поставленной задаче.

4. На склад внедряется технология адресного хранения: весь складской объем разбивается на

отдельные ячейки, которым назначается идентификационный код.

В каждой ячейке может размещаться неограниченное количество артикулов товара, однако могут задаваться правила, определяющие политику обработки для каждой товарной группы (учет влажности, температурного режима, срока годности, производителя, поставщики, правила совместимости)

5.Все поступающие грузы помечены штрих-кодами. Общий алгоритм действий:

•Выбор операции на ТСД (Приемка)

•Сканирование штрих-кода накладной на листе приемки

•Сканирование штрих-кода ячейки или пропуск (при приемке в TRANZIT)

•Сканирование штрих-кода принимаемой упаковки.

•Ввод количества

•Синхронизация с сервером WMS.

6.Рекомендуемая логика размещения ТМЦ в ячейки склада.

•Режим хранения товара на складе (карантин, режим хранения и т.п.).

•ABC/XYZ анализ.

6

•Структура склада. Привязка товара к логическому складу, логической зоне, набору ячеек.

•Объемно-весовые характеристики упаковки товара и ячейки.

•Свойства партии товара: поставщик, срок годности и т.п.

7.Общий алгоритм действий:

•Поступление задания на ТСД сотрудника.

•Перемещение к указанной ячейке. Сканирование штрих-кода ячейки

•Сканирование штрих-кода размещаемой упаковки.

•Ввод количества.

•Завершение операции. Синхронизация с сервером WMS.

1С-ЛОГИСТИКА:УПРАВЛЕНИЕ СКЛАДОМ

ASTOR:WMS

LOGISTIC VISION SUITE SOLVO.WMS

БУХТА: СКЛАДСКОЙ КОМПЛЕКС ФОЛИО WINСКЛАД

AVARDA.WMS. PSIWMS TOPLOG WMS

HRM (Human Resources Management)

Функциональность

Расчетный контур

·расчет заработной платы (сдельная, повременная);

·расчет командировочных расходов;

·расчет начислений и удержаний (2.9% ФСС, 5.1% ФМС, 26% ПФ);

·оформление и расчет нарядов на выполнение работ;

Учетный контур

·ведение организационной структуры предприятия (иерархическая; линейная; линейно-

штабная; функциональная; матричная; дивизиональная);

·составление и ведение штатного расписания;

·ведение учетных карточек сотрудников;

·кадровый документооборот;

·пенсионный учет;

·военный учет;

·табельный учет (ежедневный учет использования рабочего времени работниками, проводимый методом регистрации. Данные учета применяются для анализа использования рабочего времени, начисления заработной платы, составления отчетности);

·учет больничных;

·учет командировок;

·учет отпусков и отсутствия;

·учет различных видов стажа.

HR-контур

·Управление team building

·управление кадровым бюджетом;

·управление мотивацией персонала;

·планирование использования персонала;

·управление данными кандидатов для найма;

·управление компетенциями и системой аттестации;

7

·управление обучением и переподготовкой;

·управление эффективностью персонала;

·моделирование и оптимизация штатного расписания;

·"информационное самообслуживание" сотрудников;

o Просматривать свои данные в личном деле и формировать заявки на их корректировку в случае, если данные изменились.

o Просматривать информацию о начисленной, удержанной и выплаченной зарплате.

oПросматривать сведения о льготах и, если в компании предусмотрен выбор из пакета льгот, выбирать льготы согласно установленному для сотрудника лимиту.

oПросматривать сведения о накопленных днях отпуска и вводить заявки на отпуск.

oЗаполнять данные по отработанному времени, данные о занятости или отсутствии на рабочем месте.

o Участвовать в опросах, проводимых компанией.

Слайд 1. HRM (Human Resources Management) - "управление человеческими ресурсами, персоналом"

БОСС-Кадровик 1С:Зарплата и Управление Персоналом 8

Компас: Управление персоналом АиТ:\Управление персоналом

Презентация ЗУП раздел «Введение» (описание предметной области) Презентация Босс-кадровик (Контуры системы)

2.ИС УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ БИЗНЕСА

Влитературе можно встретить несколько англоязычных терминов:

·BPM (business process modeling)

·BPM (Business Process Management)

·BPM (Business Performance Management)

·EPM (Enterprise Performance Management)

·CPM (Corporate Performance Management)

·

Впервые понятие BPM было предложено международной аналитической компанией IDC. Ее поддержала исследовательская фирма META Group. В свою очередь, Gartner Group предложила альтернативную аббревиатуру — СРМ (Corporate Performance Management, управление эффективностью корпорации). Распространение получил также акроним EРМ

(Enterprise Performance Management, управление эффективностью предприятия).

BPM (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT)

Процессное управление - управленческая концепция, предполагающая координацию деятельности отдельных служб предприятия при помощи формально определенных бизнеспроцессов с целью повышения эффективности хозяйствующего субъекта

Для реализации процессного управления предприятия используют три популярные дисциплины постоянного усовершенствования бизнес-процессов: ISO 9000, Six Sigma и «бережливое», или «экономное», производство (Lean production)

Lean production:

10

·инструмент имитационного моделирования(Process simulation tool) — среда для

заменяется моделью, с достаточной точностью описывающей реальную систему и с ней проводятся эксперименты с целью получения информации об этой системе. Экспериментирование с моделью называют имитацией(имитация — это постижение сути явления, не прибегая к экспериментам на реальном объекте).

·ФСА (функционально-стоимостный анализ) — метод технико-экономического исследования систем, направленный на оптимизацию соотношения между их потребительскими свойствами (качество функций) и затратами на достижения этих свойств.

Имитационное моделирование и функционально-стоимостной анализ используются

стоимость выполняемых шагов процесса. Задача имитационного моделирования – рассчитать длительность каждого шага процесса.

Этапы функционально-стоимостного анализа и имитационного моделирования включают:

·разработку модели процессов

·задание временных параметров конечных (недекомпозированных) процессов

· задание параметров ресурсов, необходимых для выполнения этих процессов

Ресурсы подразделяются на временные и материальные. Стоимость временного ресурса переносится на стоимость процесса пропорционально тому времени, которое ресурс затрачивает на выполнение процесса, стоимость материального ресурса– пропорционально количеству повторений процесса.

·назначение ресурсов на процессы

·проведение имитации выполнения процессов

Вцелом BPM-система должна быть интегрированной информационной системой, которая может объединять в себе:

·портальные решения

·внутреннюю (корпоративную) информационную систему

·программные продукты разных производителей (на основе SOA)

Се́рвис-ориенти́рованная архитекту́ра(англ. SOA, service-oriented architecture) —

модульный подход к разработке программного обеспечения (в дальнейшем ПО), основанный на использовании сервисов (служб) со стандартизированными интерфейсами.

Воснове BPM лежит идея непрерывного цикла управления, включающего:

·определение целей развития

·моделирование факторов, определяющих достижение этих целей ограничителей

·планирование действий, ведущих к достижению поставленных целей

·постоянный мониторинг, позволяющий отслеживать состояние ключевых показателей эффективности и их отклонение от плана

·анализ достигнутых результатов, позволяющий лучше осознать природу предпосылки эффективности

·составление отчетности, которая помогает руководителям принимать дальнейшие решения

BPM-система имеет два уровня бизнес-аналитики. На первом уровне находится инструментарий мониторинга бизнес-активности — Business Activity Monitoring (BAM). Здесь через анализ ключевых показателей результативности процесса в реальном времени происходит управление бизнес-процессом а также реагирование на важные события. На

11

втором уровне происходит анализ автоматизированных бизнес-процессов — процессный BI (Business Intelligent). Анализ бизнес-процесса осуществляется для его постоянного совершенствования.

Управление эффективностью организации(английские термины CPM, BPM, EPM)-

концепция управления эффективностью бизнеса, охватывающая весь спектр задач в области стратегического и финансового управления компанией, включает в себя такие управленческие технологии как моделирование стратегии, карты сбалансированных показателей, процессноориентированное планирование и функционально-стоимостной анализ, бюджетирование и бизнес-планирование, консолидированная управленческая отчетность и анализ.

СВЕРХУ-ВНИЗ: руководство начинает с определения стратегии, которую необходимо транслировать в некие исполняемые понятия (фаза планирования), которые в свою очередь, необходимо снова перевести в понятия операционной среды: какие действия необходимо предпринимать, как часто, и т.д. Это делается через процесс бюджетирования. Таким образом, бюджет является «операционализацией» стратегии.

СНИЗУ-ВВЕРХ: После исполнения руководству необходимо видеть результаты. Результаты необходимо преобразовать, чтобы оценить реальные затраты и прибыльность, и, в завершении, поместить в эти результаты в контекст стратегии с тем, чтобы их можно было интерпретировать в терминах достижения поставленных целей.

Уровни по нисходящей ветви цикла:

·Моделирование стратегии и коммуникация

oОпределение целей деятельности (карта стратегии) и ключевых показателей эффективности функционирования организации (финансовых и нефинансовых

показателей)

oМоделирование бизнеса (карта процессов), выявление факторов прибыльности, имеющихся ресурсов и ограничений

oДекомпозиция задач верхнего уровня в целевые уровни нижестоящих звеньев

oЦелевые установки: стратегические цели, выраженные в конкретных числах

·Процессно-ориентированное планирование

oОпределение способов достижения целей: формирование сценариев деятельности, расчёт объёмов необходимых ресурсов (материальных, кадровых,

финансовых), расчёт плановой себестоимости и накладных издержек o Выравнивание операционного и финансового баланса ресурсов

oУчёт использования ресурсов (нехватка / избыток), выявление ‘узких мест’, не позволяющих наращивать обороты

12

oПодключение аналитических модулей для решения задач формирования прогнозов, оптимизационных задач

·Бюджетирование

oПланирование конкретных шагов по их достижению: документооборот бюджетных форм, ведение классификаторов аналитики, описание финансовой структуры и принципов взаимодействия, исторические тренды, анализ отклонений

oОрганизационные функции (процесс согласования бюджетов) и функции формирования свода бюджетов по отдельным подразделениям, бизнес-

единицам, сегментам

o Версионность бюджетов, сценарный анализ

Уровни по восходящей ветви цикла:

·Консолидация, отчётность и анализ

oСбор фактических данных, формирование регулярной отчётности для внешних

ивнутренних пользователей, трансформация отчётности в различные стандарты o Мониторинг: отслеживание исполнения бюджета, фиксирование отклонений и

выяснение их причин

o Детальный анализ финансовых результатов и состояния баланса, сегментная

отчётность, отчётность по центрам ответственности

·Функционально-стоимостной анализ

oРазнесение затрат с помощью функционально-стоимостного анализа по центрам ответственности, перенос затрат на основные и обеспечивающие процессы,

формирование затрат по продуктам, по категориям клиентов, каналам продаж

oАнализ прибыльности в разрезе продуктов и услуг, филиалов, центров ответственности

oАнализ трансфертных операций, обслуживающих затрат и взаиморасчётов

oВыявление неэффективных процессов, сравнение затратных показателей с историческими и эталонными

·Карты балльных оценок и обратная связь

oПредставление фактических результатов деятельности в сжатом,

агрегированном виде, необходимом для сравнения запланированных целевых значений ключевых показателей эффективности с реально достигнутыми

oРасчёт ключевых показателей эффективности, нормализация значений, расчёт сводных

Стратегия/моделирование

·Business Studio

·Орг-Мастер (БИГ-СПб) (расширенная модель захмана)

·ELMA\

·Бизнес-инженер

Бюджетирование

·Инталев: Корпоративные финансы

·КИС: Бюджетирование

Общая

PlanDesigner

13

PLM (АНГЛ. PRODUCT LIFECYCLE MANAGEMENT) — ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ ИЗДЕЛИЙ. Организационно-техническая система, обеспечивающая управление всей информацией об изделии и связанных с ним процессах на протяжении всего его жизненного цикла.

CALS-технологии (англ. Continuous Acquisition and Life cycle Support — непрерывная информационная поддержка поставок и жизненного цикла)

PLM – это современная бизнес-стратегия, применяемая ведущими производственными предприятиями для сокращениявремени вывода на рынокновых продуктов за счет использования передовых средств разработки изделий (CAD/CAE) и подготовки производства (CAM/CAPP/MPM), уменьшения стоимости разработки за счет повторного использования инженерных данных и организации совместной работы распределенных коллективов (PDM).

CSRP (CUSTOMER SYNCHRONIZED RESOURCE PLANNING)

- "планирование ресурсов в зависимости от потребностей рынка". Таким образом, акцент управления переносится на совмещение отношений "производитель-потребитель" с внутренними бизнес-процессами самого предприятия. Это позволяет включить маркетинг в контур управления предприятием, находить эффективные управленческие решения, опираясь на оценку позиций, занимаемых компанией на рынке.