50

Утверждаю

Ректор университета

_______________ О.Н. Федонин

«_____»______________2013 г.

Английский язык

QUALITY AND QUALITY MANAGEMENT

Методические указания по развитию навыков чтения и перевода

для студентов 2 курса, обучающихся по направлению

подготовки 221400 – «Управление качеством»

БРЯНСК 2013

УДК 42.07

Английский язык [Текст] + [Электронный ресурс]. Quality and quality management. Методические указания по развитию навыков чтения и перевода для студентов 2 курса, обучающихся по направлению подготовки 221400 – «Управление качеством». – Брянск: БГТУ, 2013. – 48 с.

Разработала: Брылева Е.В.,

доцент

Рекомендовано кафедрой «Иностранные языки» БГТУ

(протокол № 6 от 10.06.13)

Научный редактор Г.В. Царева

Редактор издательства Л.Н. Мажугина

Компьютерный набор С.В. Ревеко

Темплан 2013 г., п.

Подписано в печать Формат 60х84 1/16. Бумага офсетная. Офсетная

печать. Усл. печ. л. 2,79 Уч.-изд. л. 2,79 Тираж 30 экз. Заказ Бесплатно.

Издательство Брянского государственного технического университета

241035, Брянск, бульвар им. 50-летия Октября, 7. БГТУ. 58-82-49

Лаборатория оперативной полиграфии БГТУ, ул. Институтская, 16

ПРЕДИСЛОВИЕ

Методические указания предназначены для студентов 2 курса, обучающихся по направлению подготовки «Управление качеством», а также для магистрантов и аспирантов, специализирующихся в данной области.

Методические указания состоят из 3 разделов, в которых последовательно раскрываются основные понятия методологии всеобщего управления качеством, описываются базовые положения теорий зарубежных ученых, «наставников качества». В состав каждого раздела входят несколько видов заданий. Предтекстовые упражнения делают текст более доступным и подготавливают студентов к выполнению основного задания. Целью этих упражнений является вовлечение студентов в дискуссию путем обмена вопросами и ответами и подготовка их к восприятию основной информации раздела, которая содержится в тексте, следующем за данными упражнениями. Основные тексты и разработанные на их основе задания ориентированы на взаимосвязанное формирование умений во всех видах иноязычной речевой деятельности.

Unit 1. What is quality?

START UP

1. The term 'quality' is often used in a vague, blurred way. It means different things to different people. So the definition of quality varies from person to person. Some may define quality as reasonably bug-free, delivered on time and within budget, meets requirements and/or expectations, and is maintainable. This is how different people define "quality". Read the definitions and decide which of them is the most adequate in your opinion.

1. 'Quality is complete satisfaction at the lowest possible cost ...'.

2. '...When who comes back is the client, not the product ...'.

3. 'Quality is the extent to which products, services, processes, and relationships are free from defects ...'.

4. 'You can not separate the process and the human factor; therefore I believe that Quality, when built into a product, generates emotions and feelings within those who have taken part in its creation. When you have made something that you are proud of, when you have produced a product that brings smiles to your customers, then you have achieved Quality. You'll know it, they'll know it, and each of you will prosper from it'.

5. 'Products and services that meet or exceed customers' expectations'.

READING