Структура себестоимости реализации услуг ооо «музенидис трэвэл белгород» (тыс.Руб.)

Показатель	Период				Отклонения
	2012	2013	2014	2013/2012				2014/2013
				+/-		%	+/-		%
Аренда	324	324	360	-		-	36		111,1
Коммунальные услуги	120	120	132	-		-	12		110
Заработная плата	1200	1260	1440	60		105	180		114,3
Реклама	144	168	180	24		116,7	12		107,1
ЕСН (26%)	312	327,6	374,4	15,6		105	46,8		114,3
Прочие затраты	93	87	95	-6		93,5	8		109,1
Непредвиден- ные затраты	120	123	112	3		102,5	-11		91
Полная себестоимость	2313	2409,6	2693,4	96,6		104	283,8		111,8

По таблице 2 видно, что плата за аренду возросла за анализируемый период, также как и заработная плата, реклама и прочие затраты. Непредвиденные затраты уменьшились. Полная себестоимость составляет 2693,4 тыс. руб. в 2014 г., что на 283,8 тыс. руб. больше, чем в 2013г. и на 380,4 тыс. руб. больше, чем в 2012г.

В турфирме, как и в любых других предприятиях, потребителю, в наглядной форме должна быть предоставлена информация об услугах, которая в обязательном порядке должна содержать:

1. Перечень оказания услуг и их предоставления.

2.Обозначение стандартов, обязательных требований, которым должны соответствовать:

- услуги;

- цены (прейскурант) на оказываемые услуги и сведения о порядке и форме оплаты;

- образцы договоров, квитанций об оказываемых услугах.

3. Адрес и телефон подразделений по защите прав потребителей органов местного самоуправления.

4. Книга отзывов и предложений [21].

Функционируя в рамках концепции маркетинга, реклама является мощным средством воздействия на потребителя. Однако ее роль и значение нельзя возводить в абсолют. В результате многочисленных исследований доказано, что реклама сама по себе, без тесной взаимосвязи с другими элементами комплекса маркетинга, является не только малоэффективной, но и, более того, может привести к отрицательным результатам.

Таким образом, ООО «МУЗЕНИДИС ТРЭВЭЛБЕЛГОРОД»» имеет организационную структуру управления, которая складывается из состава, соотношения и взаимосвязи отдельных подсистем организации. Создание такой структуры направлено на распределение между отдельными подразделениями организации прав и обязанностей. Проанализировав финансово-экономическое состояние, можно увидеть, что оно имеет хорошие быстрореализуемые и медленно реализуемые активы, но больше труднореализуемых. Постоянных пассивов оказалось намного больше остальных.