Тема 2. Логистический менеджмент.

План.

1. Задачи и позиционирование логистических подразделений.

2. Объекты логистического управления: материальный поток и его параметры, информационный и финансовый потоки, потоки услуг

3. Каналы распределения продукции.

Для решения логистических задач в фирмах создаются логистические подразделения, которые могут осуществлять следующие функции:

- развитие и формирование системы

- определение стратегии логистической системы в связи с рыночной политикой фирмы.

- администрирование и координация взаимосвязанных функций

- учет специфики логистики для предприятий различных отраслей промышленности.

Управление системой логистики может осуществляться централизовано или децентрализовано на уровне отделов. Управленческая ответственность может быть разделена между различными организационными подразделениями, или может быть сконцентрирована у одного управляющего распределением.

Объектом исследования и управления логистики является система материальных, информационных и др. сопутствующих потоков.

Поток и запас – главные категории логистики, не существующие друг без друга. В долгосрочном периоде все совокупности ресурсов можно рассматривать как потоки, но в краткосрочном периоде в практическом плане целесообразно рассмотрение потоков и запасов как равноправных логистических категорий.

Поток представляет собой совокупность объектов, воспринимаемую как единое целое, существующую как процесс на некотором временном интервале и измеряемую в абсолютных единицах за определенный период времени. Параметры потока – это параметры, характеризующие число объектов, которые имеются в наличии в конкретный момент времени. Между статическими величинами запасов и динамическими характеристиками потоков существует тесная взаимосвязь:

- поток (П) характеризует процесс изменения запаса (З). Т.е.

- запас отражает результат изменения и накопления потока, т.е.

Основные параметры, характеризующие поток, следующие: его начальные и конечные пункты, геометрия пути (траектория), длина пути, скорость и мера движения, промежуточные пункты, интенсивность.

Материальный поток – это продукция (в виде грузов, деталей, товарно-материальных ценностей), рассматриваемая в процессе приложения к ней различных операций и отнесенная к определенному временному интервалу. Выделяют внешний, внутренний, входной и выходной материальные потоки.

В процессе перемещения от одного хозяйствующего субъекта к другому совокупность определенных товарно-материальных ценностей может рассматриваться в качестве товарного потока, движение которого обусловлено выполнением целого ряда логистических операций. Цели логистики не могут быть достигнуты, если движение товарных потоков между хозяйствующими субъектами не обеспечены финансовыми ресурсами в необходимых объемах, в нужные сроки, с использованием наиболее эффективных источников финансирования. Ряд ключевых функций логистики (управление закупками и запасами, транспортировка) не может существовать вне связи с движением финансовых средств, поэтому вполне естественно рассматривать "расчеты с поставщиками и покупателями" как одну из логистических операций. Таким образом, финансовые потоки, (т.е. направленное движение финансовых средств), необходимые для обеспечения эффективного движения определенного товарного потока, представляют интерес для логистики. Однако механизм финансового обслуживания товарных потоков является в настоящее время наименее изученной областью логистики.

В свою очередь движение платежных документов можно рассматривать как часть информационного потока. Информационным потоком называют поток сообщений в речевой, документной (бумажной и электронной) и др. форме, генерируемый исходным материальным потоком в ЛС, между ЗЛС или ЛС и внешней средой, и предназначенный для реализации управляющих функций. Как правило, информационный поток либо опережает материальный, либо отстает от него, т.е. отсутствует их синхронность во времени возникновения. В частности, само зарождение материального потока является следствием информационных потоков в ходе, например, переговоров по сделкам купли-продажи товаров, составления контрактов и т.д. Типичным является наличие нескольких информационных потоков, сопровождающих материальный. Информационные потоки в ЛС определяются конкретными потребностями логистического менеджмента при выполнении отдельных функций планирования, регулирования, анализа, учета и контроля.

На схеме 2 представлены четыре основных источника, генерирующие информационные потоки при планировании фирмой запасов ГП. в складской системе.

В логистической системе можно выделить несколько каналов распределения продукции:

1. Независимые оптовые посредники. Посредники этого типа приобретают товары за свой счет, а, следовательно, принимают на себя всю сложность, весь риск, конъюнктуру рынка, порчу, моральное старение и т.д. Они хранят товары, сокращая тем самым запасы поставщиков и потребителей; осуществляют транспортировку, рекламу, оказывают консультационно-информационные услуги.

2. Сбытовые организации промышленных компаний. Эти компании могут быть двух видов: оптовые базы и оптовые конторы. Деятельность оптовых баз в целом аналогична функциям независимых оптовых фирм, с той лишь разницей, что они заняты сбытом продукции своей промышленной фирмы.

.Оптовые конторы физических операций с товаром не производят, часто не имеют его в наличии (торговля по образцам). Их задача — установление контрактов со спонсором, перевозка, сбор заказов, их размещение, организация транзитной поставки товаров со складов фирмы. В этом отношении деятельность оптовых контор аналогична функциям агентов и брокеров.

3. Агенты, товарные брокеры, комиссионеры и другие посредники, которые не приобретают права собственности на товар, поэтому не несут потери в связи с их обесцениванием, порчей и т.д. Они выступают в роли посредников между покупателем и продавцом, получая комиссионные в форме процентов от объема продаж, совершенных при их содействии.

Брокеры — наиболее подвижные типы торгового посредника. Они не вступают в длительные договорные отношения с покупателями и продавцами, обсуживают акт купли-продажи, на временной основе в роли посредника, главная задача которого заключается в осуществлении контакта между продавцом и покупателем. Конечным продуктом брокера является информация, которую он предоставляет покупателям в соответствии с их требованиями на основе имеющихся предложений.

Некоторые брокеры имеют фрэнчайзное соглашение с крупными фирмами по продаже недвижимости. Это дает им возможность использовать торговый знак фирмы, а также служебное помещение. Сфера действия брокеров — в основном, рынок сезонных товаров, продажа недвижимости и стройматериалов, металлопродукции, текстиля, но они активны также на рынке подержанного оборудования.

Оптовые агенты связаны с поставщиками длительными отношениями и выполняют функции, близкие по содержанию функциям торговых агентов фирмы-производителя. Они ведут операции путем продажи за счет и от имени поручителя, причем могут обслуживать таким образом несколько фирм-производителей, выпускающих неконкурирующие товары. Географически они могут обслуживать небольшой регион. Услугами оптовых агентов пользуются крупные фирмы в том случае, если потенциал продаж в данном районе низок. Промышленные средние и мелкие фирмы обращаются к такого рода посредникам в том случае, когда объем их продаж недостаточно высок в данном регионе, и поэтому держать собственного торгового агента здесь невыгодно. Небольшие промышленные фирмы часто предоставляют агенту права сбыта всей продукции в любом регионе. При этом агенты получают права при ведении переговоров. На рынке средств производства оптовые агенты реализуют: машины, оборудование, электротовары и другую продукцию.

Оплата их труда на комиссионной основе делает выгодным их услуги для фирм-производителей. Главная задача оптовых агентов — обеспечение актов купли-продажи, предоставление информации о спросе и предложении заинтересованных сторон. Сам акт не влияет на установление окончательной цены товара. Из вышесказанного видно, что его функции во многом сходны с функциями брокеров. Разница заключается в том, что агент в отличие от брокера устанавливает связи с клиентами, в большей степени оперирует на рынке средств производства и иногда берет на себя функции складирования и осуществляет доставку. Оказывая услуги по развитию рынков новых товаров, эти посредники берут высокие комиссионные — 10—15% от объема продаж (в то время как заказчик за обычную продукцию — около 4 %).

Комиссионеры обычно имеют в наличии реализуемые товары, продают их от своего имени, но за счет владельца. Комиссионер располагает конторой, складами для приемки, хранения, обработки и продажи товаров; под свою ответственность кредитует покупателей, предоставляет различные дополнительные услуги: рыночную информацию, помощь в транспортировке, контроль качества сырья.

Типичное продвижение продукции по каналам физического распределения можно представить следующим образом (рис. 2.11).

Товаропроизводители сталкиваются, в основном, с двумя подвидами рынка: во-первых, конечные потребители продукции; во-вторых, посредники, которые предоставляют продукцию конечным потребителям.

Конечные потребители, как правило, стремятся к получению продукции небольшими партиями с высокой степенью ее готовности. Посредники же чаще ведут закупки большими партиями. На практике физическое распределение фирмы использует и первый, и второй пути реализации продукции. При этом можно выделить три основных вида отгрузки потребителю:

1) прямые из заводских запасов;

2) прямые отгрузки с производственной линии;

3) отгрузки через складскую систему.

Но продвижение продукции в каналах распределения не всегда заканчивается в момент ее получения потребителем. Часть продукции может быть возвращена обратно по разным причинам; например, повреждения продукции вследствие плохой транспортировки, неправильной маркировки, неправильного метода распределения (нарушение температурного режима и пр.) или вследствие предоставления потребителю права возврата продукции в соответствии с изменением потребности в ней. В любом случае функциями физического распределения являются прием и размещение возвратной продукции, а также отправка ее не доработку.

Масштабы возвратного процесса и его эффективность зависят от вида распределяемой продукции и каналов распределения. Наладить возврат промышленных товаров по прямым и коротким каналам легче, чем через сложные каналы распределения.

Управление материальным обеспечением является своеобразным «зеркальным отражением» физического распределения. Эта функция логистики способствует продвижению продукции к месту производства.

Потребности производства определяются заказами. Агент по закупкам выбирает поставщиков, которые удовлетворяют фирму по многим параметрам (цены, доставка, качество). Заказ на поставку, соответствующим образом оформленный, отсылается фирме-поставщику. Этот заказ содержит необходимую основную информацию (объем поставок, способ доставки, необходимая дата поставки и т.д.). Далее поставщик обрабатывает заказ и готовит его к отгрузке. Весь процесс обработки заказа представлен в табл. 2.1

Оплата доставки оговаривается в договоре. Если стоимость доставки включается в цену продукций, то доставка производится поставщиком. После получения продукции она проходит контроль качества и ее размещают на складе (если снабжение идет в запас) или поступает непосредственно в процесс производства. Схема снабжения предприятия в упрощенном виде представлена на рис. 2.12.

В рамках управления материалопотоком особое место имеет процесс закупок.

Основными функциями в этом процессе являются:

• обеспечение адекватного и полного удовлетворения потребностей производства;

• выбор источника снабжения;

• сбор информации о конъюнктуре;

• размещение заказа;

• реализация заказа;

• проверка счета-фактуры;

• составление учетных документов и карточек;

• поддержание отношений с поставщиками.

Наиболее важными среди этих функций являются, несомненно, функции выбора поставщика и функция размещения заказа.

Выбор поставщика зависит в первую очередь от цены и качества получаемой продукции, далее от длительности связи с поставщиком, географического местоположения фирмы-поставщика. Последний фактор также имеет немаловажное значение, так как даже независимо от того, входят ли транспортные издержки в цену продукции или нет, отдаленность поставщиков от потребителя влияет на скорость доставки груза.

Формулы для расчета срока доставки груза различными видами транспорта:

Вид транспорта Формула расчета срока доставки:

Железнодорожный

Морской

Автомобильный

где - время на начально-конечные и дополнительные операции,

l – расстояние перевозки,

v – норма пробега вагона либо коммерческая, эксплуатационная скорости (с учетом индекса),

- коэффициент использования грузоподъемности,

D – грузоподъемность судна, M – средневзвешенная суточная норма погрузочно-разгрузочных работ в портах.

Проблемы, связанные с идентификацией влияния политики в сфере распределения на систему компании в целом, очень сложны. Известно, что логистика оказывает существенное воздействие на большинство традиционных организационных функций компании с точки зрения затрат. Обычная система учета не способствует идентификации таких воздействий в масштабе компании в целом: часто она включает затраты, связанные с логистикой, в другие элементы затрат. Затраты на обработку заказов, например, часто входят в затраты других функциональных областей предпринимательства, и представляется довольно сложным объединить их вместе. Поэтому понимание сложившейся ситуации - необходимая предпосылка для улучшения ее в будущем. Это относится к управлению логистикой и распределением.

Сложность и разнохарактерность логистики в этой ситуации в рамках фирмы часто скрывают истинное положение дел. Например, реальные затраты на обработку заказа могут быть неизвестны, потому что они разнесены по нескольким функциям. Может быть так, что одни компоненты затрат, например, затраты, связанные с поступлением и подборкой заказа, известны, а другие затраты, например, проверка кредита и оформление счетов-фактур, — неизвестны. Эти затраты могут быть известны в совокупности, но не по типу потребителя или по каналу маркетинга.

Информация, отражающаязапросы потребителей, детализирует группы потребителей в определенном сегменте рынка, схемы доставки ГП каждой группе и организацию сервиса. Некоторые элементы информационных потоков этого источника следующие:

- специфические требования индивидуальных покупателей и их групп

- требования к продуктовому ассортименту

- качество ГП и стандарты сервиса

- условия контрактов или договоров поставки, относящиеся к ценам

- дополнительные ценовые ограничения на услуги, объем поставок, страхование, упаковку и т.п.

- объем заказов потребителей и спецификации продуктового ассортимента

- минимальный объем заказа

- процедура сбора и возврата заказов, спецификации и частота заказов

- длительность цикла выполнения заказов

Информационные источники для прогнозирования объема продаж включают в себя такие данные, как:

- ретроспективная информация о продажах конкретного товара

- объемы продаж товаров конкурентов

- общий объем продаж данного сегмента рынка

- планы продвижения товара на рынок

- ценовые изменения

- маркетинговая стратегия конкурентов

- тенденции в изменении структуры спроса

- краткосрочные прогнозы наличия ГП в системе дистрибьюции

Информационные источники, характеризующие решения в дистрибьюции, включают в себя такие данные, как:

- параметры цикла выполнения заказа (время получения и обработки, формирования отправки на выбранный пункт, время диспетчеризации и мониторинга)

- параметры времени транспортировки с учетом выбранной схемы доставки, вида транспорта, маршрута

- параметры цикла получения заказа (пункт назначения, время прибытия груза, погрузки-разгрузки, оформления документов)

Возрастание роли информационных потоков в логистике обусловлено следующим:

- предоставление информации потребителю о наличии товара, сроках поставки является сейчас необходимым элементом сервиса

- наличие полной и достоверной информации позволяет сократить потребность в запасах и трудовых ресурсах за счет уменьшения неопределенности уровня спроса

- информация увеличивает гибкость ЛС с точки зрения того, как, где и когда можно использовать ресурсы для достижения конкурентных преимуществ.