Методика упц.

Процесс УПЦ начинается с постановки высшим руководством предварительных общеорганизационных целей после консультирования с другими членами организации. Цели предварительны, т. к. они могут изменяться в процессе обсуждения до принятия законченного вида.

1. Менеджеры и их подчиненные устраивают первоначальное собрание, на котором менеджеры обрисовывают предварительные общеорганизационные и мелкие цели. Подчиненные просят подумать об этих целях и о том, каковы должны быть их конкретные цели, необходимые для достижения общеорганизационных.

2. Менеджеры вновь встречаются со своими подчиненными, чтобы уже на индивидуальном уровне поставить цели, которые будут приемлемы и для менеджеров и для их подчиненных.

3. Цели записывают в формализованном виде, указывают сроки их выполнения, приоритеты, и менеджер с подчиненными подписывают этот документ.

4. Этап проверки и оценки. Менеджер и подчиненный обычно регулярно встречаются для проверки успехов (или неудач) подчиненного в достижении цели в течение временного периода, на который была поставлена цель. Обычно это бывают ежеквартальные собрания, если речь идет о годовой цели. В ходе обсуждения выявляются проблемы, тормозящие достижение цели, которую они вместе поставили, и что они могут сделать, чтобы эти проблемы решить. Цели могут быть модифицированы, если, например, произошли изменения в общих целях организации. В конце цикла УПЦ (обычно ежегодно) менеджеры лично встречаются с каждым из своих подчиненных, чтобы проверить, в какой степени достигнута поставленная цель, выявить причины, по которым специфические цели не были достигнуты.

Значение метода: привлечение подчиненных к участию в постановке для них целей усиливает мотивацию их труда, повышение производительности труда, следовательно, люди зная результаты работы, ожидают получить соответствующее вознаграждение.

Управление по отклонениям – проведения сравнения достигнутых показателей с поставленными целями в процессе выполнения работы(по сути, текущий контроль)

Управление по ограничениям – проверка наличия ресурсов по количеству и качественному составу, необходимых для успешного выполнения работ.(по сути, предварительный контроль)

20. Стратегии организации: понятие и типы стратегий. Стратегическое планирование.

Комментарии преподавателя:

Вопрос очень емкий, о стратегическом управлении можно не рассказывать, но в рамках чего проводится стратегическое планирование студент должен иметь представление.

Стратегическое управление - управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности позволяет организации выживать и достигать поставленных целей в долгосрочной перспективе.

Термин “стратегическое управление” был введен в 60-70 гг., чтобы обозначить разницу между текущим управлением на уровне руководителей подразделений и управлением, осуществляемым на уровне высшего руководства. Основное внимание вышестоящего руководства в процессе стратегического управления должно быть сконцентрировано на внешнем окружении для быстрой и адекватной реакции на изменения в нем.

Успеха добиваются те компании, которые более эффективно, в сравнении с конкурентами, удовлетворяют потребности клиентов (заказчиков, потребителей). Проблема состоит в том, что требования потребителей подвержены изменениям, а конкуренты стремятся “обойти” компанию, недостаточно быстро отреагировавшую на изменения внешней среды.