- •Социологическая школа конфликтологии л.Н. Цой Практическая конфликтология
- •Глава 1. Методология исследования конфликтов. Становление
- •Глава 1
- •§1. Проблема становления конфликтологии как самостоятельной науки
- •1.1. Исследования конфликтов: от парадигмы к предметной области.
- •1,2.Этапы становления конфликтологии в России.
- •1.4. Конфликт как предмет исследования во многих науках.
- •1.5- Можно ли считать конфликтологию самостоятельной наукой?
- •§2. Смена научной парадигмы: от теории классовой борьбы к теории социального конфликта.
- •§3. От конфликтологии к конфликтологии переходного периода.
- •§4. Зооконфликт: реальность или артефакт?
- •§5. «Онтосинтез конфликта» как разновидность «бесконфликтной модели общества».
- •§6. Существующие подходы к типологии и классификации конфликтов.
- •§7. Авторская классификация конфликтов.
- •§8. От классификации к диагностике и профилактике конфликта
- •Глава II Социально-ориентированные концепции и поиски конструктивности в контексте конфликтологии
- •§1. Практически ориентированные подходы к конфликтам.
- •§2. Подходы к «концепции вмешательства» в конфликты.
- •§ 3 Методологические принципы вмешательства в конфликты
- •§4. Модели анализа конфликта
- •Пример третий
- •Глава III
- •§ 1. Управленческое консультирование: подходы, цели, задачи
- •§ 2 Новые направления в управленческом консультировании
- •§3. Конфликт глазами конфликтолога -консультанта по управлению
- •3.2. Место конфликта в корпоративной культуре организации
- •3.3. Конфликт как существенная характеристика социальных взаимодействий в условиях инноваций
- •§4. Дихотомия исследовательских позиций и методологических подходов
- •§5. Практика осознанного использования конфликта
- •§6. Конфликтолог-практик: идеальные типы
- •§7. Инновационно ориентированный конфликтолог-практик: идеальные требования к типу мышления
- •§8. Конфликт как метод формирования конфликтологической компетентности: принципы, подходы, ценности
- •Глава IV
- •§ 1. Цели и задачи конфликтологии как учебной дисциплины
- •§2. Проблемы подготовки специалистов к профессиональной деятельности в конфликтах
- •2.1. Проблемное поле образовательного процесса
- •2.2. Содержание проблем
- •2.5. Резюме
- •§3. Технология инновационного семинара-тренинга
- •3,1. Программа и принципы инновационного семинара-тренинга (ист)
- •3.2. Этапы развития конфликтной ситуации и
- •3.3. Кри.Ерии эффективности инновационной технологии обучения
- •Глава V
- •§1. Социологи в зоне городского конфликта: цели и задачи работы
- •§2. Анализ ситуации на момент привлечения группы социологов
- •§3. Информационный фон: городские газеты как источник информации о строительстве
- •§4. Правовое поле городского конфликта
- •§5. Анализ состава населения домов, находящихся в зоне строительства
- •§6, Опросы жителей
- •§7 Информирование жителей
- •§8. Запуск процессов самоорганизации
- •§9. Снижение агрессивности у части жителей: индивидуальное консультирование
- •§10. Подготовка информации для адекватного отражения ситуации в сми
- •§11. Социально-информационный анализ акций протеста
- •§12. Подготовка и юридическое оформление договора о согласовании интересов
- •§13. Факторы, способствующие провокации социально-негативных, разрушительных тенденций в конфликте
- •§14. Рекомендации, представленные заказчику после окончания работы социологов
2.5. Резюме
В процессе обучения конфликтологов-практиков, они должны научиться;
формировать культурные образцы взаимодействия конфликтующих сторон в реальном конфликте;
переводить социально-негативные конфликты в социально-пози тивное русло с помощью социальных технологий, позволяющих разрешать противоречия и решать социальные проблемы;
способствовать формированию правового сознания у конфликту ющих сторон;
находиться в постоянном профессиональном развитии и в поиске границ некомпетентности, при одновременном формировании кон фликтологической компетенции;
сохранять независимую позицию и чистое сознание, защищая не интересы какой-либо из конфликтующих сторон, а интересы кон структивного развития общества, группы, человека.
Подготовка конфликтологов невозможна вне инновационной технологии обучения.
§3. Технология инновационного семинара-тренинга
Технология инновационного семинара-тренинга (ИСТ) сформировалась в результате многолетней самостоятельной работы автора. За это время технология ИСТ была апробирована в организациях с участием более 700 человек. В семинарах принимали участие ученики 8-Ю-х классов двух московских школ, студенты вузов, управленцы и руководители государственных структур образования, коллективы коммерческих структур, руководители департаментов областей, руководители дошкольных учреждений трех городов: Петрозаводск, Ставрополь и Ноябрьск.
Методологической основой является система принципов и идей, разработанных В. С. Дудченко в рамках инновационных игр [49-56].
В основном руководители обращались за консультацией в нескольких случаях:
руководитель осознавал, что принимаемые им решения вызывают в коллективе устойчивое сопротивление и рассогласование дей ствий;
руководителя привлекала тема «Конфликты на микроуровне в уп равлении» и он приглашал провести учебу в целях повышения уп равленческих навыков, необходимых для разрешения конфликтов;
руководитель пытался получить с помощью консультанта какую- либо информацию о подчиненных, которой он намеревался вос пользоваться далее по собственному усмотрению;
руководитель стремился обучиться «чему-то очень психологичес кому» в управлении людьми в конфликтах.
Можно признать, что ведущую роль играют прагматические соображения
освоить более «мягкие» способы управления, поскольку «грубые» вос принимаются все более агрессивно. В этом плане управление находится в русле государственной эволюции, в которой методы тоталитарного режима
принуждение, приказы, подавление - постепенно заменяются такими, которые соответствуют демократическим принципам управления. Именно в конфликте можно осознать разнообразные, скрытые от самих участников, манипулятивные техники, благодаря которым конфликтная ситуация не под дается контролю и управлению, а если и поддается, то с применением в боль- Шей степени насильственных форм воздействия. Технология позволяет ра ботать как с малыми группами (5 человек), так и с группой до 60-ти человек. Конфликты между группами (и людьми) возникают по поводу неадекватно понятых задач и целей в совместной деятельности, а также их функциональ ной взаимозависимости. И поскольку каждый человек, находящийся на фун-
кции, имеет дело с конфликтами, то, как уже было сказано ранее, инновационная технология обучения, характеризующаяся риском, конфликтами, напряжением, наиболее адекватна постановке задач ИСТ.
Технология ИСТ включает в себя несколько основных блоков:
цели и задачи этапов;
принципы и правила;
методы, техники взаимодействия и организации процесса;
позицию ведущего семинара;
критерии эффективности этапов; -
время, необходимое для завершения этапов. Содержательное описание всех этапов позволяет раскрыть программу и
принципы-'инновационного семинара-тренинга.