§8. От классификации к диагностике и профилактике конфликта

Выделение в конфликте доминирующих характеристик позволяет отнес-ти его к определенной группе для проведения диагностики и разработки про­филактических технологий. Исходя из предложенной схемы, цель профилак­тики заключается в том, чтобы перевести социально-негативный конф­ликт в социально-позитивное русло, минимизируя крайние формы его прояв­ления Под профилактикой подразумеваются целенаправленные действия людей в процессе какой-либо деятельности, влияющие на удовлетворение потребности общества и человека в предупреждении, ограничении (или сти­мулировании в случае эксперимента) процессов, в основном носящих нега­тивный и разрушительный для общества характер. Так, например, профи­лактика машин или техники направлена на поддержание исправности тех­нических объектов. Профилактика в медицине направлена на сохранение здоровья и предупреждение человека об опасности, которые его ожидают, в случае если он не будет выполнять назначения врача. Профилактика вклю­чает и провоцирование болезни через внесение в организм вакцины, способ­ствующей развитию антител, чтобы организм в дальнейшем мог сам сопро­тивляться болезни с их помощью. В криминологии существует понятие «про­филактика правонарушений», оно включает предупредительные меры, на­правленные на искоренение, ограничение правонарушений.

Для полноты раскрытия понятия «профилактика конфликта» необходи­мо иметь представление о том, что же представляет собой здоровый конф­ликт. Конфликт — это социальное явление, в котором отношения между людьми насыщены борьбой, противостоянием и открытым предъявлением противоречий, столкновением. Однако сами по себе борьба и противостоя­ние не являются элементами, относящимися только к конфликту. Эти отно­шения включены в человеческую деятельность наряду с другими отноше­ниями, такими, как согласие, сотрудничество, конкуренция, взаимопомощь и т.п. Здоровый конфликт содержит в себе характеристики социально-по­зитивного конфликта и способствует разрешению противоречий, решению проблем и переходу человека, организации, общества на новый уровень развития. Здоровый конфликт возможен тогда, когда конфликтующие сто­роны не только осознают ответственность за его последствия, но также обладают конфликтологической компетенцией.

Теперь поразмышляем о целостности. Полагая целое, нам необходимо одновременно полагать часть (или части, элементы) и их функциональную зависимость. Через какое понятие мы можем приблизиться к целостности с

точки зрения функционального взаимодействия элементов в целостности? Это понятие - диагностика, как способность распознавать методы, направ­ленные на «схватывание» целостности, диагностика неразрывно связана с анализом и синтезом (от греч. diagnostik - способный распознавать).

Это понятие часто используется в медицине (постановка диагноза), в технике (диагностика технического состояния машины), в психологии (ди­агностика психического состояния). В конфликтологии, особенно с точки зрения практики, введение понятия «диагностика конфликта» требуется одновременно и введения представления о целостности конфликта как социального феномена. Поэтому введения понятия «диагностика конфлик­та» ставит перед исследователями задачу «схватывания» целостности кон­фликта и методов его исследования. Эта целостность не может принадле-жагь ни одной из одиннадцати научных дисциплин, занимающихся иссле­дованием конфликтов. Более того, в диагностике конфликтов, исходя из определенной практической задачи, на первый плац могут выходить функ­ции или характеристики, которые при иной постановке задач, занимали подчиненное положение или не имели существенного значения.

Диагностика и затем профилактика конфликтов должны полностью опи­раться на весь имеющийся арсенал средств и методов и, несомненно, дол­жны включать в себя:

• предупреждение нежелательных для развития личности и обще­ ства процессов (здесь главная роль может отводиться правоведе­ нию, воспитанию, образованию);

• ограничение крайних насильственных форм конфликта, в рамках существующих законов (здесь главное место должны занимать структуры управления и власти);

• изолирование конфликтующих сторон, стремящихся нанести фи­ зические увечья или уничтожить друг друга (в соответствии с зако­ нами, ответственность лежит на правоохранительных органах.);

• ослабление или нейтрализация агрессивности, иррациональности на уровне бытовых конфликтов (главное место должны занимать социальные психологи, социальные педагоги);

• провокация зарождающегося социально-позитивного конфликта в организациях, Главное место должны занимать профессионалы, вла­ деющие технологиями минимизации деструктивных элементов в конфликтах;

• стимулирование и поддержка открытого предъявления противоре­ чий в конфликтной ситуации (главное место должны занимать орга­ ны власти, управленцы, специалисты в области практической кон­ фликтологии).

Выводы

Попытки вырваться из-под власти конфликтологического подхода при­сутствуют как в работах теоретиков (смягчающих жесткие характеристики в определении конфликта), так и в деятельности практиков, (старающихся не замечать конфликт, уходить от него). Это говорит о том, что существуют проблемы для рефлексивного анализа, как теоретических конструкций, так и деятельности практиков. Опасностей и риска (эмоционально-психологи­ческого, интеллектуального и даже физического) достаточно много в этой области, особенно в практике. Например, очень сложно описать процессы, происходящие в реальной практике консультирования. Однако методоло­гия исследования не требует понимания. Потому что когда исследователь обращается к методологии, он ищет и фиксирует исходные принципы по­строения каких-либо теоретических конструкций, идей, взглядов, расчле­няя исходные основания до «первоклеточек» - в этом суть методологичес­кой работы. И поэтому методологию понимать нет необходимости, пони­мать необходимо друг друга, принимая или не принимая исходные прин­ципы построения в размышлении.

Дискуссии и полемика между имеющими различные идеи и взгляды современниками показывают, как сложно идет становление конфликтоло­гической мысли в среде профессиональных групп и как легко можно пре­вратить конфликтологию в конфликтоманию. Несомненно, что в конфлик­те присутствует открытое столкновение субъектов, в нем актуально и по­тенциально присутствуют как разрушающие, так и созидающие процессы, связи и отношения между субъектами взаимодействия в различных сферах жизнедеятельности на уровнях бытия и познания. В этом представлении фиксируется такая существенная характеристика взаимодействия, как стол­кновение в формах насилия (как разрушительные процессы), так и в фор­мах сотрудничества (как созидательные процессы), проявляющаяся во всех сферах жизнедеятельности: на производстве, в быту, в политической дея­тельности и т.д. (т.е. в процессах деятельности), на уровне собственных интересов и в процессе познания собственного бытия.

Определение понятия «конфликт» задает некоторые рамки и существен­ные характеристики, которые в дальнейшем обуславливают и подход к само­му конфликту. В конфликте заложено не только разрешение противоречия, по и сам факт осознания (конфликтующими сторонами) не разрешаемых противоречий, которые необходимо каждый раз иметь в виду при анализе конфликтов. Исследователи, которые выделяют жесткие характеристики в конфликтах, будут изучать крайнюю форму противоречий; исследователи, которые «размывают» границы конфликта, будут изучать предконфликтную ситуацию, социальную напряженность, постконфликтную ситуацию.

Реально разворачивающийся конфликт имеет конфессиональное значе­ние. Он сложно определяем и не имеет какого-либо одного определения. Оно зависит от того, как и куда будут направлены мыслительные процессы исследователя. Или на получение знаний о конфликте и на их критику при фиксированных методах и средствах, или на мыслительные средства, ме­тоды исследования и на их критику.

Проблематизация некоторых положений и тезисов, которая была прове­дена в этой главе, исходила из позиции исследователя, критически переос­мысливающего теоретический материал. Доверие по отношению к науч­ным знаниям, должно быть обусловлено способностью теоретического по­ложения выдерживать критику. Синтез знаний возможен на теоретическом уровне, однако в практике есть элементы, относящиеся к неразрешимым-противоречиям. Синтез знаний - это функция сознания, а не практическо­го действия Следуя логике, можно утверждать, что действия конфликтую­щих сторон в значительной степени обусловлены качеством субъектного сознания. Поэтому необходимы социальные (образовательные) технологии, которые помогали бы конфликтующим сторонам осуществлять конфликт­ное взаимодействие в соответствии с высокими культурными образцами и с учетом нормативно-правового поля.

Конфликт необходимо рассматривать как пространство возможностей для формирования новых культурных образцов взаимодействия между конфлик­тующими сторонами, могущих осознать непримиримые противоречия и вы­рабатывать нормы, позволяющие очеловечить стихию конфликта. В среде про­фессионального сообщества, исследующего конфликты с позиций теоретика или практика, необходимы научные дискуссии. В этом случае научное сооб­щество будет способствовать развитию конфликтологии как науки. С пози­ции теоретика предлагается выделить в качестве предмета исследования конфликтологии как науки разнообразие типов конфликтов и методов (технологий) их создания иразрешения [13 6, С.37]. А с позиции практика — предмет конфликта будет определяться исходя из интересов конфликтую­щих сторон, в рамках нормативно - правового поля.

Конфликтология не является Наукой, так как находится еще на стадии развития и кроме богатых эмпирических фактов (а именно, конфликтов), собственно сяоего еше ничего не имеет. Однако это не снижает ее практи­ческой значимости. Конфликтологии как науке еще предстоит не только определить свой предмет исследования, но и реконструировать его, а так­же создать междисциплинарную парадигму. Конфликтология это некото­рая программа по формированию будущей науки. Пока отсутствуют доста­точные основания, позволяющие признать конфликтологию наукой. При­соединиться к некоторым исследователям и считать конфликтологию «со-

вокупностью всех исследований о конфликтах» [149, с 21]- значит навсег­да остановить развитие конфликтологии как науки

Исследователи конфликтов пока разобщены и им еще предстоит выраба­тывать общий «язык» и налаживать процесс коммуникации, дабы не вводить обыденное сознание и себя, как профессиональное сообщество, в заблужде­ние Кроме этого им еще предстоит использовать образовательную програм­му для подготовки специалистов (конфликтологов-практиков), которых пока не существует институционально, как носителей профессиональной пози­ции и как образцов профессиональной деятельности в России

Необходимо признать, что междисциплинарная парадигма по исследо­ванию социальных конфликтов возможна в рамках социологии, как наибо­лее развитой общественной дисциплины.