Стандарт организации

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Менеджмент процесса «ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ

РЕМОНТА ЖИЛОЙ КВАРТИРЫ ПОД КЛЮЧ»

Введен впервые

Дата введения 2009-01-01

1 ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

Настоящий стандарт регламентирует менеджмент процесса осуществление ремонта жилой квартиры под ключ.

Целевой направленностью процесса является осуществление капитального ремонта жилого помещения клиента по проекту, согласованному с ним.

Стандарт разработан на основе ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

Стандарт предназначен для всех должностных лиц и подразделений, которые являются участниками работ по процессу.

2 НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ 2.102-68 ЕСКД. Виды и комплектность конструкторских документов;

СНиП III-18-75 Металлические конструкции;

СНиП II-23-81. Стальные конструкции;

СНиП 2.04.05-91. Отопление, вентиляция и кондиционирование;

СНиП 2.04.14-88. Тепловая изоляция оборудования и трубопроводов;

СНиП 2.03.13-88. Полы

…………………………………………….

3 Определения, ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ

В настоящем стандарте применяются следующие обозначения и сокращения:

ЕСКД - единая система конструкторской документации;

ЕСТД - единая система технологической документации;

ДП - документированная процедура;

ИСО - Международная организация по стандартизации;

Организация - ООО «Экоремтранс»;

ПРК - Представитель руководства по качеству;

Политика - Политика в области качества;

СМК - система менеджмента качества;

СТО - стандарт организации;

Цели - Цели в области качества.

…………………………………………………….

	Инв. № подл.		Подпись и дата н/к	№ изм.	№ извещ. об изм.		Дата введения:	Лист: 1
ООО «Экоремтранс»		Система менеджмента качества				СТО СМК.001-09
		Менеджмент процесса «ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ РЕМОНТА ЖИЛОЙ КВАРТИРЫ ПОД КЛЮЧ»

4 Ответственность и полномочия

4.1 Руководителем (владельцем) процесса является Начальник участка.

Руководитель процесса несет ответственность за бюджет, планирование, распределение ответственности и полномочий, внутрипроцессный арбитраж, внешнее взаимодействие и информирование, результативность (эффективность), анализ и улучшения процесса.

Руководитель процесса имеет полномочия по участию в распределении ресурсов в организации ремонта, участию в проведении межпроцессного арбитража, осуществлению внутрипроцессного арбитража, участию в решении вопросов по материальному и моральному стимулированию персонала, выполняющего работы по процессу.

4.2 Ответственным за выполнение процесса является Старший прораб.

Ответственный за выполнение процесс несет ответственность за выполнение, контроль, мониторинг и оперативное управление процессом (регулирование и устранение несоответствий и их причин в области его компетентности и возможностей), внутреннее взаимодействие и информирование руководителя процесса о результатах мониторинга и проблемам качества, требующих мероприятий по улучшению процесса.

4.3 Ответственные исполнители этапов процесса приведены в описании процесса (раздел 5) и несут ответственность за выполнение этапов процесса, контроль, мониторинг и оперативное управление этапами процесса (регулирование и устранение несоответствий и их причин в области их компетентности и возможностей), внутреннее взаимодействие и информирование по этапам процесса.

4.4 Ответственные за выполнение процесса и его этапов имеют полномочия остановить процесс при обнаружении проблем качества, решение которых невозможно без вмешательства вышестоящего руководителя по процессу.