Организационная структура ооо «Экоремтранс»
УПРАВЛЯЮЩАЯ
КОМПАНИЯ «Экоремтранс»
Администрация Хозяйственный
отдел Отдел
поставки материалов Юр.
отдел Отдел
управления персоналом Финансово-экономический
отдел Отдел
проектирования и разработок Агенство
«Экоремтранс» Администрация Отдел
маркетинга Закупочно-поставочный
департамент Отдел
закупок Отдел
поставок Департамент
корпоративного обслуживания Отдел
по работе с частными клиентами Отдел
по работе с крупными заказами Отдел
по работе с госзаказами
Схема взаимодействия процессов
Общая схема
процессов ООО «Экоремтранс»
Таблица взаимодействия процессов системы менеджмента качества ООО «Экоремтранс»
Таблица взаимодействия процессов СМК
|
Входные данные |
Процесс |
Выходные данные | ||
|
1.1.1. Заявка клиента 3.1.1. Договор с клиентом 4.2.2."Черный список" |
1. 1. Осуществление ремонта жилых квартир под ключ |
1.1.1.Обновленный внешний вид жилого помещения клиента
| ||
|
1.2.1. Заявка клиента 3.1.1. Договор с клиентом 4.2.2."Черный список" |
1. 2. Осуществление фасадно-восстановительных работ |
1.2.1.Восстановленный внешний вид фасадов жилых\нежилых помещений
| ||
|
2.1.1. Заявка клиента 3.1.1. Договор с клиентом 4.2.2."Черный список" |
2.1. Ремонт офисов |
2.1.1.Обновленный внешний вид рабочего места клиента
| ||
|
2.2.1. Заявка клиента 3.1.1. Договор с клиентом 4.2.2."Черный список" |
2.2. Выполнение госзаказов на восстановительные работы |
2.2.1.Сохраненный внешний вид зданий, находящихся под охраной государства
| ||
|
|
|
| ||
|
3.1.1. Интернет 3.1.2.Рекомендации постоянных клиентов 3.1.3. Информация от сотрудников о потенциальных клиентах 3.1.4. Тендеры 3.1.5. Личные связи |
3.1. Привлечение клиентов |
3.1.1. Договор с клиентом | ||
|
3.2.1. Претензия клиента |
3.2. Претензионная работа |
3.2.1. Ответ на претензию клиента | ||
|
3.3.1. Сотрудники Компании 3.3.2. Партнёры Компании 3.3.3. Клиенты Компании |
3.3. Маркетинговые мероприятия |
3.3.1. Карта мероприятия | ||
|
1.1.2.,1.2.2., 2.1.2., 2.2.2., 2.3.2.Данные по дебиторской задолженности |
4.2. Контроль дебиторской задолженности |
4.2.1. Дебиторская задолженность по клиентам 4.2.2."Черный список" | ||
5. Стандарт организации на процесс «Осуществление ремонта жилой квартиры под ключ»
|
ООО «Экоремтранс» |
Система менеджмента качества |
СТО СМК.001-09 |
|
Менеджмент процесса «Осуществление ремонта жилой квартиры под ключ» |
Учтенный экз. № ________
СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮ
Начальник ВП МО РФ Генеральный директор
_____________ ___________
"___"__________2009 г. "___"__________2009 г.
С Т А Н Д А Р Т О Р Г А Н И З А Ц И И
СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Менеджмент процесса «Осуществление
ремонта жилой квартиры под ключ»
Всего листов 17
ООО «Экоремтранс»
|
|
Инв. № подл. |
Подпись и дата н/к |
№ изм. |
№ извещ. об изм. |
Дата введения: |
Лист: I | ||
|
|
|
|
|
|
| |||
|
ООО «Экоремтранс» |
Система менеджмента качества |
СТО СМК.001-09 | ||||||
|
Менеджмент процесса «ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ РЕМОНТА ЖИЛОЙ КВАРТИРЫ ПОД КЛЮЧ» | ||||||||
Предисловие
1 Разработан отделом проектирования и разработок.
2 Утвержден и введен в действие Приказом по предприятию № 05
от 01.01. 2009 г.
3 Введен впервые.
4 Периодичность перепроверки — 1 раз в 3 года.
|
|
Инв. № подл. |
Подпись и дата н/к |
№ изм. |
№ извещ. об изм. |
Дата введения: |
Лист: II | ||
|
|
|
|
|
|
| |||
|
ООО «Экоремтранс» |
Система менеджмента качества |
СТО СМК.001-09 | ||||||
|
Менеджмент процесса «ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ РЕМОНТА ЖИЛОЙ КВАРТИРЫ ПОД КЛЮЧ» | ||||||||
СОДЕРЖАНИЕ
1 Область применения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2 Нормативные ссылки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
3 Определения, обозначения и сокращения .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
4 Ответственность и полномочия. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
5 Описание процесса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
6 Ведение записей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
7 Управление стандартом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
8 Рассылка стандарта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Приложение А. . ……………………………………………………….16
|
|
Инв. № подл. |
Подпись и дата н/к |
№ изм. |
№ извещ. об изм. |
Дата введения: |
Лист: III | ||
|
|
|
|
|
|
| |||
|
ООО «Экоремтранс» |
Система менеджмента качества |
СТО СМК.001-09 | ||||||
|
Менеджмент процесса «ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ РЕМОНТА ЖИЛОЙ КВАРТИРЫ ПОД КЛЮЧ» | ||||||||
