Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Курсовая Менеджмент организации_Печенев.docx
Скачиваний:
13
Добавлен:
10.05.2015
Размер:
291.48 Кб
Скачать

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования «Московский государственный технический университет радиотехники, электроники и автоматики»

МГТУ МИРЭА

Факультет: Радиотехнические и телекоммуникационные системы

Курсовая работа

по дисциплине «Системы менеджмента качества»

Выполнил студент группы РКМ-1-11:

Печенев А.А.

Москва

2012 Содержание

  1. Миссия и цели организации……………………………………………….3

  2. Политика в области качества ООО " Экоремтранс "…………………….5

  3. Организационная структура……………………………………………….6

  4. Схема взаимодействия процессов………………………………………...7

  5. Стандарт организации на процесс………………………………………...9

  1. Миссия и цели организации

ООО «Экоремтранс» является компанией, выполняющей все виды ремонтных услуг.

Миссия предприятия - через совершенство деятельности и качества достичь таких результатов в области проектирования, разработки, производства, эксплуатации и ремонта помещений, которые вызовут максимальное удовлетворение запросов и ожиданий потребителей, укрепят заинтересованность участников предприятия и общества, сделают ООО " Экоремтранс " надежным, привлекательным партнером для его персонала, потребителей и поставщиков.

Для предоставления конкурентоспособных по показателям качества ремонтных работ (услуг), удовлетворяющих требования и ожидания потребителей, постоянного повышения удовлетворенности клиентов и улучшения деятельности организации, в ООО " Экоремтранс " разработана, внедрена, поддерживается в рабочем состоянии и совершенствуется система менеджмента качества, соответствующая требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ISO 9001:2008).

Основной целью ООО " Экоремтранс " является получение прибыли.

Руководство текущей деятельностью общества осуществляется Генеральным директором общества – единоличным исполнительным органом общества.

Виды деятельности ООО " Экоремтранс ":

- выполнение отделочных работ в квартирах «под ключ»;

- выполнение малых строительных работ таких как возведение пристроек и летних веранд;

- выполнение кровельных работ;

- капитальный ремонт фасадов зданий;

- подбор материала, согласованного с клиентом;

- организация доставки материала до места проведения ремонтных работ;

- заключение расчетных смет на ремонт.

Главной целью ООО " Экоремтранс " является реализация инвестиционной программы и улучшение финансового состояния общества, основанное на более эффективном распределении и использовании всех ресурсов предприятия.

Полное юридическое наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью «Экоремтранс». Сокращенное наименование – ООО " Экоремтранс ".

Организация является юридическим лицом и действует на основании Устава и Гражданского кодекса Российской Федерации.

Место нахождения и почтовый адрес ООО " Экоремтранс ": 123007, Москва, Пятницкое шоссе, д. 17.

Сведения для связи: тел.: +7 (495) 970-17-17, +7 (495) 721-11-22, факс: +7 (495) 970-17-16.

Дополнительная информация об ООО " Экоремтранс», представлена на сайте организации: www.ecoremtrans.ru.

  1. Политика в области качества ООО "Экоремтранс "

Наша компания стремится к предоставлению конкурентоспособных по показателям качества ремонтных работ (услуг), удовлетворяющих требования и ожидания потребителей.

Политика в области качества направлена на постоянное совершенствование процессов ремонтных работ, входящих в систему менеджмента качества.

Девиз политики: «Ремонт – наша работа, и мы делаем ее быстро, легко и качественно».

Реализация политики в области качества осуществляется путем:

• разработки технологической документации на процессы ремонта подвижного состава;

• обеспечения согласованности целей подразделений с целями Организации в области качества;

• вовлечения всех членов коллектива в процесс постоянного повышения качества ремонтных работ;

• внедрения СМК в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2008 путем принятия управленческих решений и оценки их результативности на основе достоверных фактов, выявленных в результате самооценки.

ООО «Экоремтранс» ставит задачу постоянного совершенствования всех элементов системы менеджмента качества на основе регулярно проводимых аудитов и анализа результативности процессов компании.

ООО «Экоремтранс» принимает на себя обязательство поддерживать систему менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ISO 9001:2008), постоянно повышать ее результативность.

Руководство Организации несет ответственность за создание и улучшение условий, необходимых для реализации политики в области качества и берет на себя обязательства обеспечить доведение, понимание и эффективную реализацию персоналом Организации настоящей политики в области качества на всех уровнях управления. При этом каждый сотрудник Организации несет персональную ответственность в пределах своей компетенции за качество своей работы.