2.3. Методические средства психологического тренинга

Отличительной особенностью тренинга являются широ­кие возможности по применению разнообразных методических средств, в совокупности позволяющих формировать среду, в которой становятся возможными преднамеренные изменения.

Методические средства тренинга предназначены для сло­весной и несловесной передачи информации, создания целесо­образно насыщенной информационной среды, регуляции уров­ня удовлетворения потребностей, вовлечения в определенным образом организованную деятельность. Широкий диапазон ис­пользуемых средств (техник) относится к бесспорным преиму­ществам метода. Методические средства тренинга находятся в постоянном развитии, насчитывая по некоторым данным 22 техники (Blum, Naylor, 1968).

Предлагается выделять три группы методических средств (техник), которые применялись в профессионально-ориентированных программах тренинга (см. табл.6): техники представления информации (функции: осознание и передача информации); имитационные техники (функция: тренировка в безопасных условиях); техники создания реальной среды (функция: действия с реальными рисками).

Широкие возможности по применению методических средств позволяют реализовывать методологические принципы системной детерминации, избыточности, реалистичности.

Ведущий группы психологического тренинга, осознавая цели программы, обладает широким выбором путей их дости­жения с учетом развития групповой динамики, мотивации, групповых и индивидуальных пожеланий, статуса в организа­ции, опыта работы и участия в тренинге, профессиональной специфики и индивидуально- психологических особенностей участников тренинга.

К средствам первой группы относятся дискуссии, лекции ведущего тренинг, систематизированные обзоры, программи­рованные инструкции, групповой анализ оценок и самооценок, техники модерации (знаково-символического отображения процесса и результатов работы в тренинге).

Психология тренинга 115

Таблица 6 Методические средства (техники) тренинга

Техники представления информации	Имитационные техни­ки	Техники создания ре­альной среды
Короткие лекции Видеолекции Видеоиллюстрации Систематизированные обзоры Программированные инструкции Анализ оценок и само­оценок Модерация Рисуночные методики Дискуссия	Ролевые игры Деловые игры Анализ конкретных случаев Психодрама Социодрама Медитация Управляемое воображе­ние Визуализация Психогимнастика Мозговой штурм	Выполнение заданий с физическими рисками Выполнение конкрет­ных профессиональных процедур с реальными партнерами, оборудова­нием, документацией Выполнение заданий с незнакомыми людьми Кратковременные рота­ции

Вторая группа методических средств представлена роле­выми и деловыми играми, методами инцидентов, кейзов (case method), психодрамой, социодрамой, психогимнастическими упражнениями различной направленности.

К техникам создания реальной среды относятся выполне­ние участниками тренинга реальных задач в группе, либо на рабочем месте, ротация и стажировка.

Результаты изучения профессионального опыта ведущих психологического тренинга показывает, что практики исполь­зуют в своей работе методические средства преимущественно первых двух групп, причисляя к ним короткие лекции (лекционные фрагменты), дискуссии, ролевые игры, психогим­настические упражнения, медитацию, управляемое воображе­ние, визуализацию, мозговой штурм, метод кейзов (case method), релаксационные техники, телесно-ориентированные процедуры, танец, лепка, маски, притчи, сказки, рисуночные техники, метод критических инцидентов, анализ ранних.воспо­минаний .

116 Макшанов СИ.

2.3.1. Техники представления информации

В первую группу техник представления информации мы включаем короткие лекции, систематизированные обзо­ры, программированные инструкции и дискуссии. Эти ме­тодические средства объединяет то обстоятельство, что их содержание, а также разнообразные варианты материализо­ванной обратной связи заранее подготавливаются ведущим группы тренинга или специализированной организацией и в минимальной степени (что наиболее характерно для лекции) видоизменяются в процессе тренинга. Содержание лекций и материалы систематизированных обзоров готовятся с уче­том целей и задач программы и ряда методических требова­ний. К ним, в частности, относятся :

1. Новизна информации. Содержание лекций и систе­матизированных обзоров включает в себя факты и идеи, ко­торые с большой вероятностью неизвестны участникам тре­нинга, либо, если сообщаются известные факты и идеи, то новым может быть ракурс их рассмотрения или форма по­дачи. Критериями, определяющими степень новизны ин­формации, сообщаемой участникам тренинга, может быть степень доступности информации для конкретной группы (информация, полученная из литературных и других источ­ников, доступ к которым затруднен), степень авторизован-ности информации, включаемой в содержание лекций и сис­тематизированных обзоров, количество времени и слож­ность обработки данных, положенных в основу информа­ционных сообщений.

2. Представление информации в разных модальностях с иллюстрированием ее в образной, метафорической и юмо­ристической форме. Юмористическая форма подачи ин­формации самым тесным образом связана с вероятностью ее восприятия, юмор всегда маловероятен, и, следовательно, рефлекторно приковывает к себе внимание. В работе Т.Ахолы и Б. Фурмана приводятся типы юмористической коммуникации, направленной на решение проблем:

а) анекдоты, шутки, юмористические истории и прит­чи;

б) юмористические комментарии, неожиданные и удивляющие вопросы и замечания;

Психология тренинга 117

в) юмористическое иллюстрирование подвергаемых внутренней цензуре мыслей, чувств и фактов;

г) юмористическое оспаривание убеждений и точек зре­ния;

д) юмористическое выдвижение объяснений;

е) юмористические фантазии;

ж) юмористическое представление проблем.

3. Адресное представление информации с учетом потреб­ностей группы в целом и отдельных участников. В этом случае информация обладает большей ценностью в глазах участников, так как кроме удовлетворения потребности в информации, ко­торую И.П. Павлов называл одной из ведущих, у участников группы существуют многообразные потребности, связанные с актуальными для них целями. В связи с этим сообщаемая таким образом информация повышает вероятность достижения участ­никами тренинга собственных целей и включается в регуляцию деятельности. Кроме того, проектирование лекционных фраг­ментов с учетом выявленных потребностей обеспечивает эмо­циональный характер ее восприятия, проживание, эмоциональ­ную переработку получаемых сведений.

Систематизированные обзоры представляют собой письменный текст, в котором в компактной форме представле­на отвечающая целям и задачам тренинга информация. В сис­тематизированный обзор может быть включена информация, отражающая положение дел в организации, где проходит тре­нинг, сведения, отражающие психологическую природу фено­мена, подлежащего изменению в тренинге, описания вариантов использования способов деятельности, организации принятия решений и т.д. В интересах переноса результатов тренинга сис­тематизированные опросы передаются участникам тренинга и они могут воспользоваться их содержанием впоследствии.

Программированные инструкции содержат группы за­даний, относящихся к апробированию полученных в тренинге представлений в умственных действиях, а также дают возмож­ность получения обратной связи о правильности и эффективно­сти принятых решений и предпринятых действий. В начале и в конце инструкции приводятся образцы выполнения заданий и

118 Макшанов СИ

краткие комментарии к ним. Обратная связь в программиро­ванных инструкциях может содержаться как в информации о временных стандартах, правильности и точности выполнения отдельного задания, так и по завершении работы со всей сово­купностью заданий. Примером программированных инструк­ций могут служить сборники заданий для развития креативно­сти, разработанные К. Крачфилдом, задания для тренировки приемов активного слушания.

Дискуссии являются одним из основных средств реали­зации принципа субъект-субъектного, диалогического взаимо­действия. Они позволяют объективировать совокупности точек зрения на конкретную проблему, собрать информацию, вы­явить меру различий существующих точек зрения, создать все­сторонний образ предмета обсуждения. В ведении дискуссии используются три основные стратегии: свободное ведение дис­куссии, программированное и компромиссная стратегия. В процедуре дискуссии выделяются следующие шаги: определе­ние целей и темы, сбор точек зрения, мнений, идей всех участ­ников дискуссии, упорядочение, обоснование и совместная оценка полученной информации; подведение итогов дискуссии - сопоставление ее целей с полученными результатами.

Определенный интерес представляет опыт применения дискуссии в практике фокус-групп. Фокус-группы - групповая дискуссия (фокусное интервью), глубинное интервью, бизнес-интервью, нашедшие применение в области организационного управления, в политических и маркетинговых исследованиях с целью получения информации для принятия решений в различ­ных областях деятельности (Greenbaum, 1993,Templeton,1994,Leppanen, 1995). Фокус-группы определяют как «неструктурированное, свободно протекающее интервью с ма­ленькой группой людей» (Templeton,1994), как небольшое вре­менное сообщество людей, имеющих общий интерес, создан­ное для того, чтобы совершить совместное открытие, причем их усилия подкрепляются материальным вознаграждением.

Стандартная групповая дискуссия включает 8-10 человек и длится от 1 до 5 часов. Групповые дискуссии или интервью обычно записываются на магнитофон. Проведение фокус-групп

Психология тренинга 119

требует соблюдения определенных принципов подбора их уча­стников (не привлекать представителей профессий, связанных с исследовательской деятельностью - маркетологов, психологов, социологов; участники не должны знать друг друга, обладать культуральной гомогенностью, разнородностью по отношению к участникам других фокус-групп), отбора модераторов (высокий уровень интеллекта, готовность и умение устанавли­вать контакты с людьми, повышенная способность слухового восприятия, слуховая память, организованность, обучаемость, энергичность, настойчивость). В практике фокус-групп исполь­зуется опыт, накопленный в тренинге, учитываются многие за­кономерности групповой динамики. В то же время в фокус-группах используются техники, специфические именно для этого варианта работы. В частности это техники подтверждения подлинности ответов участников (предварительная запись от­ветов перед их оглашением), контролирования доминирующих участников (активный контроль ведущего, игнорирование, объ­яснение проблемы, удаление участника), концептуальные кар­ты, прожективные техники (личностные ассоциации, ситуатив­ные ассоциации, вызванные ассоциации, незаконченные пред­ложения, рисунки, антропоморфизация).

Специфика фокус-группы заключается в ее направленно­сти на изменения в управлении организациями, в то же время применение фокус-групп приводит к таким неспецифическим эффектам, как психологическое удовлетворение участников от процесса, осознание свойств исследуемого продукта или явле­ния.

Рисуночные техники. Выделяются следующие направ­ления применения рисуночных техник:

1. Диагностическое (прогностическое) применение ри­сунка позволяет получить информацию о представлениях чело­века о различных аспектах реальности, его индивидуальных особенностях.

2. Развивающее - основывается на представлениях о функциональных асимметриях головного мозга, в частности о различиях между лево- и правополушарных картинах мира. Превращение вербальных и знаковых описаний различных объ-

120 Макшанов СИ.

ектов в образ, а затем осознание полученного образа создает развивающую ситуацию - формирует навык преобразования левополушарных образов в правополушарные с их последую­щим осознанием.

3. Терапевтическое - позволяющее снять стрессовое со­стояние, осознать и проработать внутренние конфликты.

Рисуночные техники применяются в программах тренин­га креативности, уверенности в себе, философии и стратегии организации, эффективной коммуникации.

2.3.2. Имитационные техники

Имитационные техники предназначены для создания зна­чимых для целей тренинга и конкретных лиц ситуаций, в кото­рых участники получают возможности для апробирования но­вых способов поведения, приемов профессиональной деятель­ности, расширения ролевого репертуара, осознания особенно­стей принятых ими ролевых идентификаций.

К одной из первых научно обоснованных имитационных методик можно отнести предложенные Дж. Морено психодра­му и социодраму (1964). Под психодрамой понимается метод, использующий инсценирование личного опыта через проигры­вание ролей в определенным образом имитируемых условиях (Киппер, 1993). Для проведения психодрамы выделяются четко определенные позиции, которые принимают на себя участники группы: ведущий (режиссер-постановщик, директор), протаго­нист (человек, с чьей ситуацией идет работа), вспомогательные «эго» - участники, специально подготовленные для исполнения различных ролей, и зрители. Принципиальное значение уделя­лось имитации пространственных характеристик «сцены», на которой должны были развертываться психодраматические со­бытия. Практика психодрамы обогатила методический репер­туар групповой работы разнообразными приемами: техниками замены ролей, «стульев», «идеального другого», дублирования (двойников) (Сидоренко, 1992).

Особенностью психодрамы является ее обращенность в прошлое, когда, проигрывая значимые прошлые ситуации, че­ловек, испытывая катарсические переживания, достигает боль-

Психология тренинга 121

шей степени интеграции личности, более гармонично адапти­руется к социальной среде. Психодрама преимущественно ис­пользовалась в психотерапевтических, психокоррекционных целях. В то же время ряд методических приемов психодрамы применим к тренингу практических психологов, психотерапев­тов, консультантов, социальных работников. Различные вари­анты психодрамы и методики ее использования подробно опи­саны в литературе (Moreno, 1964; Кратохвил, 1978; Сидоренко, 1992).

Социодрама рассматривается как метод работы с меж­групповыми отношениями и коллективными идеологиями, что имеет прикладное значение для организаций и групп. Основ­ным отличием социодрамы от психодрамы выступают концен­трация на ролях, а не на личностных проблемах участников.

Сущность социодрамы Дж. Морено определял через взаимосвязь отношения человека к принимаемым им на себя в обществе ролям и самоуважением, значимостью себя в собст­венных глазах. Снижение для человека субъективной ценности роли может приводить к серьезным личностным проблемам, если ему не удается принять на себя роль удовлетворительно заменяющую первую. Социодраматическая процедура является менее травматичной, так как в ней участники принимают на себя роли отвлеченных персонажей, чем отчасти объясняется ее более широкое, по сравнению с психодрамой распространение.

Ролевые и операционные (деловые) игры. Игровые ме­тоды получили широкое распространение в тренинге. Их ис­пользование в практике психологического обеспечения про­фессиональной деятельности датируется 1926 г., когда для под­готовки управленцев в СССР начали применяться «орга - иг­ры», разработанные комиссией по методике организации Ле­нинградского института мозга с участием В.В. Добрынина (Добрынин, 1926). Ю.Н. Емельянов упоминает о проведении в 1936 г. в Ленинграде деловой игры на тему «Перестройка про­изводства в связи с резким изменением производственной про­граммы» для тренировки студентов вузов и руководящего фаб­рично-заводского персонала (Емельянов, 1985). Практика игро­вой подготовки развивалась весьма бурно как в нашей стране,

122 Макшанов СИ.

так и за рубежом, получив широкое распространение именно в сфере обеспечения профессиональной деятельности (Mayer,Solem, 1975).

Основными целями деловых игр выступали развитие профессионального мышления, способности к анализу произ­водственных ситуаций, формирование навыков принятия реше­ний, характерных для профессиональной деятельности. Пред­метным содержанием деловых игр были имитация конкретных условий и динамики профессиональной деятельности.

В тренинговых программах различной направленности также используются ролевые игры с элементами драматизации, основной целью которых становится смена неэффективных ус­тановок и способов поведения, через непосредственное участие в проигрывании значимых ситуаций (Гидрович, Сырое-жин,1976; Грэм, Грей, 1977; Лебедева, 1980; Розин, 1986; Граб-ская, 1991).

Особая роль в реализации принципов системной детер­минации принадлежит медитативным техникам. К медита­тивным техникам относятся визуализация, управляемое (проводниковое) воображение (guidingimagery), имплозия (конфронтация в воображении) (Golemal, 1975;Braun, 1993). Предназначение медитативных техник - умственные действия, связанные с сосредоточением на различных образах (себя, про­фессиональной ситуации, партнеров, отвлеченных объектов) с целью проникновения в их сущность. Медитативные техники могут применяться во всех без исключения программах. Наи­более характерны они для тренингов креативности, уверенно­сти в себе, идеаторной тренировки. Применение медитативных техник позволяет сформировать навыки управления латентны­ми факторами творческого процесса и как следствие осознания и решения проблем, в том числе профессионально значимых, снижения чувствительности к стрессогенным факторам про­фессиональной среды, разработки индивидуальных программ деятельности и вариантов поведения, коррекции самооценки и уровня притязаний. К медитативным техникам прямое отноше­ние имеют такие феномены, как функциональная асимметрия

Психология тренинга 123

больших полушарий головного мозга, фантазии, воображение, обращение к подсознанию.

Управляемое (проводниковое) воображение применя­ется преимущественно для решения проблем, связанных с про­фессиональными и личностными дефицитами. Воображение позволяет вводить альтернативные интерпретации профессио­нальной реальности и находить нестандартные выходы из за­труднительных ситуаций через создание целостных, полимо­дальных образов проблем и осознание их сущности. В отличие от фантазий, которые, по мнению Ж.Пиаже, более эгоцентрич­ны и менее подвержены контролю со стороны человека, вооб­ражение связано с оцениванием, более контролируемои чаще приводит к конструктивным и нестандартным результатам. Применение управляемого воображения требует наличия у уча­стников тренинга навыков релаксациии саморегуляции.При обращении к личностным проблемам техника управляемого воображения требует соблюдения ряда условий, направленных на обеспечение психологической безопасности участников тре­нинга. К числу таких условий относится информирование уча­стников о возможности сильных эмоциональных переживаний в ходе работы, о возникновении неспецифических и вызываю­щих дискомфорт эффектов, а также о том, что они в любой мо­мент могут остановиться и прекратить работу.

Визуализация (от англ.visualization - способность вызы­вать зрительные образы) направлена на исследование участни­ками тренинга преимущественно зрительных образов, связан­ных с личными и профессиональными ситуациями. Примене­ние визуализаций направлено на развитие навыков зрительного представления, осознания сущности рассматриваемых проблем, преодоления тенденции к преимущественно формально­логическим схемам описания реальности. При использовании визуализаций ведущий предоставляет участникам максималь­ную свободу, не сообщая им конкретных словесных описаний, а лишь организуя рассмотрение образов, возникающих в их сознании по ассоциации с предложенной тематикой.

Методика применения визуализации описана в значи­тельном количестве публикаций (Agor, 1990;Basadur,Graen,

124 Макшанов СИ.

Green, 1982). В большинстве описаний представлены следую­щие шаги:

1. Релаксация- первый шаг, который достигается через замедленное глубокое дыхание, чередование мышечного на­пряжения и расслабления, концентрация на различных объек­тах и счете.

2. Последовательностьупражнений по визуализированию (представлению зрительных образов) предметов, абстрактного цвета, идей, образов ситуаций.

3. Просмотр проектов или планов. Сопровождается зри­тельным представлением себя, совершающегопоследователь­ность действий во вполне конкретной профессиональной или иной ситуации.

К числу последствий применения визуализации относят повышение стрессоустойчивости, стимулированиеумственной деятельности, расширение когнитивного диапазона и глубины, закрепление алгоритмов воплощения планов и проектов дея­тельности.