Тема 1

1. Какова диалектика процесса конкретизации потребности?

2. Чем нужда отличается от потребности?

3. Какие этапы проходит поведение потребителя в процессе решения вопроса о покупке?

4. Какую потребность удовлетворяет пользователь ПК, покупая такое ПО, как:

a) MS Excel;

c) MS Photo Editor;

b) MS Word;

d) Electronics Workbench (моделирование цифровых и аналоговых электронных схем)?

5. В соответствии с диалектической цепочкой процесса конкретизации потребности определите, как выглядят ее основные элементы при совершении покупки компьютерной игры.

6. На каком уровне иерархии потребностей по Маслоу находится покупатель антивирусного ПО?

7. Какие потребности удовлетворяют, покупая ПК, следующие категории потребителей:

a) школьники;

d) художники;

b) студенты;

e) инженеры-конструкторы?

c) преподаватели;

8. Какие рынки, кроме рынка ПО, содержат нелегальную составляющую?

Тема 2

1. Какую стратегическую выгоду получает пользователь ПК при:

a) оплате счетов с помощью банковской электронной карты;

b) организации телеконференций;

c) поиске рефератов в сети Internet;

d) общении с товарищами по партии на форуме?

2. Перечислите основные составляющие рынка информационных услуг.

3. Приведите примеры слияния информации и средства развлечения.

4. К какому сектору инфраструктуры рынка информационных услуг следует отнести:

a) биржевую и финансовую, статистическую, коммерческую информацию;

b) профессиональную, научно-техническую информацию и доступ к первоисточникам;

c) новости и литературу, потребительскую и развлекательную информацию;

d) телекоммуникационное оборудование, оргтехнику, сопутствующие материалы и комплектующие, разработку и сопровождение информационных систем и технологий, обследование организации в целях выявления информационных по- токов, создание и сопровождение баз данных по заданной теме;

e) учебники, методические разработки, практикумы, развивающие компьютерные игры, методики обучения, компьютерные обучающие и контролирующие системы?

Тема 3

1. По каким параметрам оценивается отрасль?

2. Каковы основные издержки отрасли производства ПО и почему?

3. От каких факторов зависит развитие отрасли производства ПО?

4. Приведите примеры стандартных программ и специализированных, которые применяются в учебном процессе вуза.

5. Какие конкурентные силы действуют в отрасли, и какова степень их влияния на отрасль?

6. Что вызывает изменения в структуре конкурентных сил отрасли?

7. Насколько привлекательна отрасль с точки зрения перспектив получения прибыли выше средней?

8. Каковы основные тенденции развития российского рынка ПО?

9. Каковы перспективы его развития?

10. Какие технические устройства может сегодня заменить ПК при наличии соответствующего ПО у пользователя?

Тема 4

1. Какие тенденции влияют на развитие программных продуктов сегодня?

2. С чем связано усложнение информационных программных товаров и услуг?

3. Какие конкурентные преимущества может принести ликвидация промежуточных звеньев при организации дистанционного обучения в вузе? Какие звенья можно ликвидировать?

4. Что такое глобализация ПО? С чем она связана?

5. Какие возможности предоставляет пользователю конвергенция ПО?

6. Какие новые формы и методы взаимодействия между производителями и клиентами на рынке электронной коммерции появились недавно?

Тема 5

1. Заполните табл., определив выгоду, которую получает пользователь, применяя различные виды ПО.

Выгода от ПО, получаемая пользователем

Вид ПО	Выгода от ПО, получаемая пользователем
Драйвер принтера
Программа-архиватор WinZip
Средство составления презентаций MS Power Point
СУБД MS Access
Браузер Internet Explorer
Программа компьютерной графики 3D MAX
Математическая система MATLAB
Статистическая система STATISTICA

2. Опишите основные элементы такого товара «в реальном исполнении», как пакет программ MS Office.

3. Какие дополнительные элементы «подкрепления» можно предложить для товара «Электронный учебник по дисциплине «Объектно-ориентированное программирование»?

4. Опишите три уровня товара «персональный компьютер».

5. Опишите, какое «подкрепление» товаров используют различные фирмы, продающие компьютеры.

Тема 6

1. Приведите примеры утилитарных программ и программных изделий.

2. Американский писатель Стивен Кинг размещал свои произведения на специально разработанном сайте в Интернете. После публикации очередной главы он предлагал перевести незначительную сумму денег на свой счет. Как только на счету набиралась определенная сумма, на сайте появлялась следующая часть произведения. К какой категории программных продуктов можно отнести такой сайт?

3. В соответствии с деревом характеристик качества программных продуктов охарактеризуйте качество такого программного продукта, как MS Windows Vista.

4. Какие конкретные маркетинговые мероприятия можно предложить для продвижения на рынок ПО такого товара, как «Система тестирования знаний»?

Тема 7

1. С чем связан переход товара из одной стадии жизненного цикла в другую?

2. Назовите несколько факторов, которые могли повлиять на наступление фазы спада для такого товара, как «механическая пишущая машинка».

3. Приведите примеры товаров или услуг, которые сейчас находятся в стадии:

– выведения на рынок;

– роста;

– зрелости;

– спада.

4. На какой стадии жизненного цикла товара затраты на маркетинг наиболее велики?

5. На какой стадии жизненного цикла товара необходимо наиболее тщательное исследование потребностей и запросов потребителей?

Тема 8

1. Приведите примеры устаревших программ, которые не могут быть использованы на современных ПК. В какой стадии жизненного цикла они находятся?

2. Какие маркетинговые мероприятия можно применить на стадии:

– выведения программного продукта на рынок;

– роста;

– зрелости;

– спада?

3. Как долго следует проводить сопровождение ПО? Заканчивается ли сопровождение ПО после того, как оно снимается с производства и не поступает в продажу?

4. К чему может привести запуск в продажу ПО, в котором впоследствии обнаруживаются ошибки?

Тема 9

1. Какие сегменты можно выделить при разбиении потребителей услуг сотовой связи на однородные группы?

2. Приведите примеры рекламы услуг сотовой связи разных операторов, ориентированной на различные сегменты рынка.

3. Приведите примеры товаров или услуг, не дифференцированных для разных сегментов рынка (т. е. для всех потребителей – одно предложение). С чем это может быть связано?

4. Какие из перечисленных факторов можно принять за основу, а какие нельзя и почему при сегментировании рынка потребителей услуг, предлагаемых нашим вузом:

– географические,

– демографические,

– психографические,

– поведенческие факторы?

Тема 10

1. Какие факторы влияют на поведение современного потребителя ПО? Назовите не менее четырех факторов по каждой из следующих категорий – социальные, технические, политические, экономические факторы.

2. Перечислите факторы, положительно влияющие на развитие рынка ПО и отрицательно.

3. Назовите, по крайней мере, по одному программному продукту, созданному в расчете на:

– массовый маркетинг,

– на конкретные сегменты рынка.

4. Проведите сегментирование рынка потребителей конкретного программного продукта, пользователем которого являетесь. Для каждого сегмента приведите не менее 10 характерных для него особенностей.

5. Как можно определить емкость рынка потребителей программного продукта «Электронный учебник по дисциплине «Система тестирования знаний», созданного в вузе?

Тема 11

1. Как цена услуги «Обучение на направлении программной инженерии» распадается на две составляющих? Эквивалентна ли она предоставляемому качеству? Каковы сопутствующие этой покупке затраты?

2. Оправдана ли будет установка цен на учебники по дискриминационному принципу:

– самые дорогие – в вестибюле вуза;

– подешевле – в специализированном книжном магазине;

– самые дешевые – в подземном переходе метро?

3. Какие параметры дискриминации окажутся оптимальными при назначении цены на:

– газеты и журналы;

– железнодорожные билеты;

– мороженое;

– прокат лыж;

– зонты;

– абонемент в филармонию;

– резиновые шапочки для плавания?

4. В каких случаях может оказаться оправданной заниженная цена на:

– картриджи для принтера;

– ткань для изготовления занавесок;

– все левые ботинки;

– аксессуары для сотовых телефонов?

Тема 12

1. Какую совокупность дополнительных услуг можно предложить для программного продукта «электронная таблица» для повышения его конкурентоспособности?

2. Назовите несколько видов программных продуктов, которые выгодно продавать за невысокую цену, компенсируя недополучение прибыли высокими ценами на дополнительные услуги или товары.

3. Какова резервная цена операционной системы MS Windows последней версии для доли рынка под названием «студенты вашего потока»?

4. От чего зависит резервная цена операционной системы MS Windows последней версии для доли рынка под названием «студенты вашего потока»?

Тема 13

1. Что общего в различных иерархических моделях влияния, и в чем различие между ними?

2. Какие виды маркетинговых коммуникаций более предпочтительны при запуске на рынок инновационного товара?

3. Какие виды маркетинговых коммуникаций более предпочтительны при запуске на рынок услуги?

4. Какие виды маркетинговых коммуникаций более предпочтительны при продвижении на рынок технически сложного бытового прибора?

5. Какие виды маркетинговых коммуникаций следует использовать при продвижении на рынок асоциального товара (например, сигарет)?

6. Какие коммуникационные мероприятия можно предложить для формирования спроса на услугу под названием «Высшее образование по направлению программная инженерия»?