Особливості ділових прийомів

Вид прийому	Час проведення	Тривалість	Меню	Форма одягу
Сніданок
Ланч
«Келих шампанського»
Чай
«Журфікс»
Коктейль
Фуршет
Обід
Вечеря
«А ля фуршет»

Завдання 8. Тест «Подарунки»

Чи є ваші подарунки законними й етичними у наступних випадках? Чому? Що варто було б з робити?

1. Ви даруєте податковому інспектору за допомогу в складанні звіту та декларації пляшку шампанського.

2. На обід разом з працівником фірми партнера запрошені посадові особи держадміністрації, які сприяли укладанню контракту (вартість на одного 200 грн).

3. Ви даруєте чарівній французькій дівчині, яка прибула на святкування Дня незалежності в Україну великий букет хризантем.

4. Після успішного складання іспиту даруєте викладачу книгу вартістю 125 грн (нова і за фахом іспиту).

5. За сприяння в одержанні важливого дозволу продасте посадовій особі, якій ви вдячні, дачу вартістю 800 тис. грн за 100 тис. грн.

6. Вашому гостю з Китаю даруєте зеленого капелюха (який вам сподобався) для його дружини.

7. Приймаєте від американського підприємця у подарунок щоденник-калькулятор вартістю 24 долари.

Питання для самоперевірки

1. Дайте визначення поняття «етики», «моралі», «етикету».

2. Які існують проблеми макроетики?

3. Назвіть існуючі проблеми мікроетики.

4. Які існують правила спілкування «згори-вниз», «знизу-вгору», «по горизонталі»?

5. Принципи етики ділового спілкування між колегами.

6. Правила знайомства, представлення і поведінки в громадських місцях.

7. Порівняйте види ділових прийомів.

8. Етикет ділових прийомів: діловий сніданок, діловий обід, ланч.

9. Етикет ділових прийомів: прийом «Келих шампанського», «Чай», «Журфікс».

10. Етикет ділових прийомів: коктейль, фуршет.

11. Етикет ділових прийомів: вечеря, «А ля фуршет».

12. Правила спілкування телефоном.

13. Значення візитних карток у сучасному діловому етикеті.

14. Подарунки у діловому світі.

15. Чому треба грамотно розмовляти по телефону?

16. Назвіть елементи, з яких складається «грамотне» спілкування телефоном, коли йдеться про того, хто дзвонить?

17. Які елементи містить «грамотна» відповідь по телефону?

Контрольні тести

1. До стосунків між корпораціями і споживачами належить

а) регулювання діяльності корпорацій в цілях забезпечення ефективності економіки;

б) приховування справжньої інформації про наслідки шкідливих виробництв для довкілля;

в)право на безпеку товарів і їх функціонування у точній відповідності до пропозиції продавця.

2. Завжди доречними подарунками є

а)дрібниці для автомобіля;

б) спиртні напої;

в) книги.

3. Чоловікам дарують квіти

а) на Новий рік;

б) під час відвідування хворого;

в) наювілей.

4. Час проведення прийому «Келих шампанського»:

а) з 12.00 до 13.30;

б) з 16.00 до 18.00;

в) з 12.00 до 13.00.

5. Найбільш поширений розмір візитної картки для чоловіків:

а) 90 × 50 мм;

б) 80 × 40 мм;

в) 70 × 40 мм.

6. На фуршеті

а) спиртні напої виставляються на столиках або, будучи розлитими в келихи, розносяться офіціантами;

б) після холодних закусок подається суп;

в) спочатку подається коктейль, сухе вино, соки, під час прийому – мінеральна вода, а іноді й соки.

7. Ви закінчили їсти і хочете показати офіціантові, щоб він прибрав прибор. Для цього ви покладете вилку і ніж

а) паралельно один до одного в тарілку;

б) на серветку поряд з тарілкою;

в) у тарілку хрест навхрест.

8. «Відносьтеся до інших так, як ви хотіли б, щоб відносилися до вас». Для якого рівня управління ділового спілкування прийнятно це положення?

а)«згори-вниз»;

б) «знизу-вгору»;

в)для усіх.