25. Организация и ее среда. Миссия и цель организации. Формирование целей функционирования организации.

Внешняя среда компании представляет собой совокупность социально-эколого-экономических факторов, оказывающих влияние на эффективность ее деятельности.

Анализ внешней среды служит инструментом, при помощи которого менеджеры контролируют внешние по отношению к организации факторы с целью выявления потенциальных угроз и возможностей. Внешнее окружение состоит из макроокружения и микроокружения

Макросреды включает в себя следующие компоненты окружения: состояние экономики, правовое регулирование, политические процессы, природную среду, социальную и культурную составляющие, научно-техническое и технологическое развитие, инфраструктуру. Макроокружение представляет собой внешнее окружение, на которое компания не может повлиять, а также оно носит специфического характера по отношению к компании.

Микросреда представляет собой ближайшее окружение компании, в котором она осуществляет свою деятельность. Микросреда, как правило, специфично для каждой организации. Отличительной особенностью микросреды является то, что организация может влиять на содержание и характер взаимодействий с ним.

Внутренняя среда - это фактически сама компания - ее кадры, основные фонды, оборудование, и организация: организационная структура, основные положения, должностные инструкции, система учета, система мотивации положения внутреннего распорядка, и так далее.

Суть стратегического менеджмента сводится к выполнению следующих пяти задач:

1. формирование стратегического видения организации;

2. постановка целей;

3. разработка стратегии;

4. реализация стратегии;

5. оценка результатов и корректировка стратегического видения.

Миссия– это общая цель организации, отражающая то, ради чего она создавалась. Миссия определяет потребности общества, которые должно обеспечивать предприятие, конкретизирует продукцию или услуги и конечного потребителя выпускать, однако она не несет информации о структуре предприятия, его создании и продвижении продукции. Миссия компании базируется на стратегическом видении, которое представляет собой желаемое и достижимое будущее состояние компании. Менеджер должен реально оценивать характер деятельности своей компании в настоящий момент времени и в будущем, а также разработать долгосрочную концепцию развития компании на 5-10 лет. Именно то, что видится менеджеру в отношении места компании на рынке, а также долгосрочного курса ее развития, является стратегическим видением.

Миссия организации определяется на этапе становления организации и редко меняется.

Обычно миссия формулируется в двух вариантах. Короткий вариант миссии представляет собой 1—2 коротких предложения — брендовый слоган организации, направленный формирование имиджа организации в обществе.

Большинство формулировок миссий содержат правильные слова вроде «люди — наш важнейший актив», «мы будем лучшими в своем деле», «наша цель — превзойти ожидания», «наша цель — обеспечить акционерам доходы выше средних». (Филип Котлер)

Второй — расширенный вариант миссии чаще всего формулируется для внутреннего пользования

Целиявляются исходным пунктом планирования, они лежат в основе построения организационных структур, на целях базируется система мотивации, наконец, цели — это точка отсчета в процессе контроля, оценки результатов труда. Достижение целей осуществляется через функции управления.

В зависимости от временного интервала, необходимого для реализации цели, цели подразделяются на стратегические (перспективные) и оперативные (тактические, краткосрочные); по комплексности их постановки — на комплексные и частные; по уровню обоснования — на научно обоснованные и эмпирические (опытные); по степени определенности — на планируемые и прогнозируемые.

Существенное значение имеет деление целей на промежуточные и конечные, что обусловлено необходимостью учета конкретных, специфических условий становления, развития и завершения деятельности организации.

Цели организации на всех уровнях управления формируются исходя из предпочтений руководства. На них оказывают влияние системы ценностей и установок, которыми руководствуются высшие менеджеры. Так, в сфере производства в качестве целей могут фигурировать такие, как повышение качества продукции, повышение эффективности управления персоналом – повышение уровня заинтересованности работников в результатах труда; в области финансов — рациональное расходование финансовых ресурсов; в делопроизводстве — оперативное прохождение документов, и т. д. Количество целей и задач организации настолько значительно, что без комплексного, системного подхода к определению их состава и взаимосвязей не может обойтись ни одна организация, - независимо от размеров. На практике для этого используется построение целевой модели в виде древовидного графа — дерева целей.

Проектирование целей осуществляется в несколько этапов:

1) Исследование, предназначение общей цели организации;

2) Формирование качественных целей;

3) Оценка или ранжирование цели. Причины ранжирования цели:

а) по своей природе все реальные организации многоцелевые;

б) период действия цели различен, поэтому проектировать цели необходимо в зависимости от периодов жизнедеятельности организации;

в) проектирование организации под все цели слишком трудоемкая задача, поэтому их нужно по возможности ограничить.

4) Построение «дерева целей» или метод структуризации. Построение дерева целей осуществляется для формализованного отображения процесса распределения целей по уровням.

Дерево целей- структурированная по иерархическому принципу совокупность главной цели и ее подчиненных подцелей 1-го, 2-го и последующих уровней («вершины» цели), соединенных между собой связями (ребрами, ветвями «дерева целей»). (граф, схема)

Деревья могут быть простыми и циклическими (ветви взаимно переплетаются и сращиваются). Посредством дерева целей описывается их состав, взаимосвязь.