1.От онлайн-активности к оффлайн-результатам

Три года назад Nokia заключила партнёрские отношения со стартапом — социальной сетью геопозиционирования Foursquare с целью создать Nokia Gift Machine. Это автомат подарков, который можно увидеть по всему миру от Сан Франциско и Дубай до Brick Lane в Лондоне. Он выдаёт приз тем, кто отметился в сети Foursquare и сконнектил свой телефон с помощью NFC связи с автоматом поблизости. На настоящий момент машины уже выдали 4 тысячи подарков, от шоколадного батончика до мобильных устройств.

2. Потребитель в центре внимания

В ходе своей кампании «Switch», Nokia решила обновить свою домашнюю страницу таким образом, чтобы на ней отображались только отзывы потребителей и комментарии из социальных медиа.Усилия принесли ощутимые результаты: уровень переходов с домашней страницы на страницу основных продуктов Nokia продемонстрировал 35% рост. Кроме того, пользователи стали проводить в среднем три минуты на самой домашней странице, при этом никакой информации о продукте или технических характеристик на странице не было вообще.

3. Персонал компании – адвокаты бренда.

Было проведено внутреннее соревнование под названием «Switch Pitch». Его цель — сотрудникам Nokia по всему миру предложили снять короткое рекламное видео, которое должно убедить зрителей перейти с любого другого устройства на модель Lumia. Многие сотрудники, даже CEO, члены совета директоров и другие представили более 400 видео роликов. Объяснение Пател: «Не только продакт-менеджеры и маркетологи разбираются в ключевых продающих моментах наших устройств. Эта акция превращает наших сотрудников в адвокатов бренда, а это наиболее значительные люди. Если наши сотрудники не верят в то, что мы пытаемся сделать, то у нас нет шансов убедить в этом потребителей».

4. Транспарентность и сотрудничество

Будучи одним из первых брендов, который предложил возможность 3D печати, компания недавно выпустила проектные файлы для Lumia 820, с помощью которых любой человек может создать свой собственный 3D дизайн съёмного корпуса устройства. Этот шаг помог Nokia установить взаимоотношения со многими ключевыми сообществами потребителей, которых компания хотела достичь, сказала Пател. Опять же результат: в течение нескольких дней после выпуска файлов в январе, объем разговоров онлайн о Lumia 820 возрос на 500 процентов. Очевидно, посеяны зерна узнаваемости бренда. В конце января Nokia пригласила три дизайнерские школы переосмыслить корпус Lumia 820. Три победителя смогут пройти шестимесячную стажировку в департаменте дизайна в Лондоне и их проекты будут представлены на Social Media Week в Нью Йорке в конце этого месяца. В дополнение к этому будет произведён ограниченный тираж корпусов, предложенных победителями для продажи. Это снова-таки попытка навести мосты с сообществами, которых хочет достичь Nokia.

Продукты компании

С момента вывода на рынок в 1983 году своего первого сотового телефона Motorola DynaTac 8000-x (по тем временам карманный телефон весом «всего» в 1 кг), в течение 20 лет компания представила значительное число гражданских массовых моделей, среди которых наиболее известными и яркими представителями в России были: (см. таблицу).

Отдельные продукты компании Motorola можно встретить в категориях коммуникаторов и смартфонов.

Вместе с тем, некоторым продуктам (телефонам) компании Motorola был присущ ряд потребительских недостатков, таких, как ограниченный функционал, малый объем оперативной и флэш-памяти, запутанное меню, «слепнущие» при ярком свете дисплеи, стирающаяся краска на корпусах, недостаточная громкость динамиков и пр.

Изображение	Год	Описание
	1989	Motorola MicroTac– в момент выпуска был наиболеелегким и компактнымтелефоном из всех представленных на рынке (включая собственную линейку). Первый телефон с откидной крышкой (флип)
	1996	Motorola 8700 - культовый в середине 90-х телефон в России. Был значительных габаритов, однако имел аккумулятор повышенной емкости, исключительно качественные микрофон и динамик, обладал очень высокой чувствительностью и качеством связи.
	1998	Motorola StarTAC GSM– первый в мире раскладывающийся телефон (книжка) с виброзвонком, «стильный, модный, удобный». С этого момента мобильный телефон перестал быть только средством связи, но и получил статус «модного аксессуара»
	1998	Motorola V3688 – исключительно компактный по тем временам девайс весом в 83 грамма с емким аккумулятором и встроенным модемом.
	2000	Motorola V2288: телефон-моноблок со встроенным FM-тюнером, ориентированный на молодежный сегмент
	2001	Motorola V60– первый телефон с двумя дисплеями. Функционально - имиджевый телефон с поддержкойFM иmp3.
	2002	Motorola V70 – новая форма «ротатор», необычный дизайн,однако функционально не сбалансирован, с маленьким экраном, неудобной клавиатурой и малым временем автономной работы.
	2005	Motorola RAZR V3 – основа концепта «сверхтонкого телефона», оказавшего огромное влияние на всю мобильную индустрию. Эргономичная клавиатура, качественный цветной дисплей, поддержка mp3 на звонок, Bluetooth и VGA-камера. Несмотря на высокую стоимость было продано более 50 миллионов экземпляров.