- •2. Структура среды информационной системы и ее базовые компоненты
- •3. Жизненный цикл информационной системы. Основные этапы и их характеристика
- •4. Бизнес-модели предприятия. Реинжиниринг бизнес-процессов
- •5. Оценка эффективности разработки ис
- •Инвестиционный анализ
- •Качественный анализ
- •6. Внедрение информационных систем
- •Основные фазы внедрения информационной системы
- •7. Факторы успеха и причины неудачных внедрений ис
- •Первое. Определите цель проекта
- •Второе. Откройте проект
- •Третье. Обеспечьте проект ресурсами
- •Четвертое. Позаботьтесь о мотивации
- •Пятое. Поддержка руководства
- •Шестое. Разбейте проект на этапы
- •Седьмое. Управляйте целями и ожиданиями
- •8. Оценка эффективности внедрения ис
- •9. Case-технологии и Case-средства
4. Бизнес-модели предприятия. Реинжиниринг бизнес-процессов
Определение "компания" является сложной онтологической (понятийной) структурой, состоящей из определенной совокупности сущностей и взаимосвязей (рис. 2.). Взаимодействия между ее элементами, определяемые бизнес-логикой и закрепленные в наборе бизнес-правил, и являются деятельностью компании. Информационная система "отражает" логику и правила, организуя и преобразуя информационные потоки, автоматизирует процессы работы с данными и информацией и визуализирует результаты в виде наборов отчетных форм. Поэтому для начала следует создать бизнес-модель предприятия, являющуюся отображением предприятия и его информационно-управляющей системы. При создании модели формируется "язык общения" руководителей предприятия, консультантов, разработчиков и будущих пользователей, позволяющий выработать единое представление о том, ЧТО и КАК должна делать система управления предприятием (корпоративная система управления).
Рис. 2
Такая бизнес-модель – осязаемый результат, с помощью которого можно максимально конкретизировать цели внедрения ИС и определиться со следующими параметрами проекта:
основные цели бизнеса, которые можно достичь посредством автоматизации процессов;
перечень участков и последовательность внедрения модулей ИС;
фактическая потребность в объемах закупаемого программного и аппаратного обеспечения;
реальные оценки сроков развертывания и запуска ИСУ;
ключевые пользователи ИС и уточненный список членов команды внедрения;
степень соответствия выбранного вами прикладного программного обеспечения специфике бизнеса вашей компании.
В основе модели всегда лежат бизнес-цели предприятия, полностью определяющие состав всех базовых компонентов модели:
бизнес-функции, описывающие, ЧТО делает бизнес;
основные, вспомогательные и управленческие процессы, описывающие, КАК предприятие выполняет свои бизнес-функции;
организационно-функциональную структуру, определяющую, ГДЕ исполняются бизнес-функции и бизнес-процессы;
фазы, определяющие, КОГДА (и в какой последовательности) должны быть внедрены те или иные бизнес-функции;
роли, определяющие, КТО исполняет бизнес-функции и КТО является "хозяином" бизнес-процессов;
правила, определяющие связь и взаимодействие между всеми ЧТО, КАК, ГДЕ, КОГДА и КТО.
Реинжиниринг представляет собой совокупность средств, мер и методов для кардинального улучшения основных показателей деятельности предприятия. С этой целью осуществляется анализ и последующее изменение существующих бизнес-процессов. Реинжиниринговый проект включает в себя ряд взаимосвязанных этапов: от разработки образа будущего бизнеса предприятия и схематичной проработки его будущей конкурентной стратегии до реализации разработанной конкурентной стратегии и внедрение на предприятии новых бизнес-процессов.
Основные этапы реинжиниринга:
I. Формируется желаемый образ организации. Формирование будущего образа происходит в рамках разработки стратегии организации, ее основных ориентиров и способов их достижения.
II. Создается модель реального или существующего бизнеса организации. Здесь воссоздается (реконструируется) система действий, работ, при помощи которых организация реализует свои цели. Производится детальное описание и документация основных операций организаций, оценивается их эффективность.
III. Разрабатывается модель нового бизнеса. Происходит пере проектирование текущего бизнеса – прямой реинжиниринг. Для создания модели обновленного бизнеса осуществляются следующие действия:
1) Перепроектируются выбранные хозяйственные процессы. Создаются более эффективные рабочие процедуры (задания, из которых состоят бизнес-процессы). Определяются технологии (в том числе информационные) и способы их применения;
2) Формируются новые функции персонала. Перерабатываются должностные инструкции, определяется оптимальная система мотивации, организуются рабочие команды, разрабатываются программы подготовки и переподготовки специалистов;
Создаются информационные системы, необходимые для осуществления реинжиниринга: определяется оборудование и программное обеспечение, формируется специализированная информационная система бизнеса. Необходимый для реинжиниринга уровень информационного обеспечения предполагает, что информация должна быть доступна каждому участнику проекта ре инжиниринга в любой точке деловой единицы, возможно, одновременно в разных местах она однозначно интерпретируется;
4) Производится тестирование новой модели – ее предварительное применение в ограниченном масштабе.
IV. Внедрение модели нового бизнеса в хозяйственную реальность организации. Все элементы новой модели бизнеса воплощаются на практике. Здесь важна умелая состыковка и пере ход от старых процессов к новым, так, чтобы исполнители процессов не ощущали дисгармонии рабочей обстановки и не переживали состояние рабочего стресса. Эластичность пере хода во многом определяется степенью тщательности подготовительных работ.