28. Основы управления рисками

«Управление Рисками» – это наука и искусство предвидеть то, что может пойти не так, и что должно быть сделано для уменьшения этих рисков  экономически эффективным способом.

В целях выявления рисков и выяснения, как лучше поступть, чтобы смягчить их, нам сначала необходимо понять основу их классификации.

Все риски имеют два аспекта: вероятность возникновения и тяжесть возможных последствий. Эти два показателя образуют четыре квадранта, которые, в свою очередь, показывают, как мы можем попытаться смягчить эти риски:

Раз мы знаем существовании рисков, мы можем ответить на вопрос: целесообразно ли увеличивать затраты на снижение рисков?

Квадрант А: риски, не принимаемые во внимание.

Эффективность затрат является важным фактором в принятии решения о том, как справляться с рисками. Риски с относительно незначительными последствиями и имеющие относительно низкую вероятность возникновения (Квадрант В нашей структуры), очевидно, не требуют очень пристального внимания.

Примером может послужить ситуация, когда у вас спустило колесо, и вы опоздали на встречу. Если вы регулярно проводите техобслуживание автомобиля и ездите по хорошим дорогам, спущенная шина может привести к опозданию раз в десять лет. Это не так страшно.

Квадрант Б: нежелательные риски.

Следующая категория рисков – так называемые «нежелательные риски»  - досадные мелочи, которые можно свести к минимуму посредством простых изменений в поведении. Существуют бесчисленные примеры нежелательных рисков и их простых решений:

- В принтере заканчивается тонер, а вам нужно подготовить документы для встречи с клиентом, которая начнется через 30 минут. Решение: не ждите до последней минуты, и всегда держите тонер в запасе. - Ваш ведущий инженер не вовремя заболел гриппом. Решение: сделайте так, чтобы процесс работы не находился в зависимости от одного человека. Будьте готовы к тому, что вы затратите вдвое больше времени и средств, чем первоначально ожидали. - Чашка с кофе падает на ваш компьютер и заливает жесткий диск. Решение: используйте программное обеспечение для выполнения автоматизированных ежедневные резервные копии.

Применив немного здравого смысла, вы сможете избежать этих недоразумений.

Квадрант С: Страхуемые Риски:

Риски, которые могут иметь серьезные последствия, но вряд ли произойдут, часто подлежат страхованию. Страхование распределение стоимости маловероятных убытков среди многих застрахованных лиц, так что ни один индивидуум не несет все издержки, связанные со стихийными бедствиями. Каждый платит взносы в страховую компанию, и страховая компания выплачивает компенсацию, когда один из ее клиентов сталкивается со страховым случаем.

Вот несколько наиболее распространенных форм страхования и случаи, которые они охватывают:

- страхование имущества от несчастных случаев может смягчить потери от пожара, кражи, стихийных бедствий; - страхование ответственности могут смягчить последствия обращений в суд из-за дефектов производимой вами продукции, или травм, полученных посетителями; - страхование права на ошибку смягчает последствия судебных исков от недовольных клиентов; - трахование должностных лиц смягчить последствия судебных исков в случаях халатности, преследований или дискриминации.

Даже необычные риски часто подлежат страхованию. Некоторые страховые компании специализируются как раз на таких случаях. Например, отмена в связи с неблагоприятными погодными условиями; травмы конкретных частей тела (такие примеры включают Джимми Дюранта, который застраховал свой нос на 50 000$, и Фреда Астера, застраховавшего свои ноги на $75 000).

Квадрант D: разрушительные риски

Теперь мы подошли к группе рисков с относительно высокой вероятностью возникновения и тяжелыми последствиями. Эти риски могут погубить как новые компании, так и  компании, включенные в список крупнейших в США. Выживание вашего предприятия зависит от вашего умения выявлять и смягчать эти риски.

То, что делает эти риски такими разрушительными  – их большое количество. По отдельности ими еще можно как-то управлять, но в совокупности, они представляют собой настоящий вызов для любого предпринимателя.

Например, предположим, что вам удалось предотвратить целых 10 таких рисков, и вы думаете, что вы убрали 90% риска по каждой категории:

1. Существует 90% вероятность того, что вы определили подлиннуя потребность рынка; 2. Существует 90% вероятность, что ваш рынок сбыта действительно велик настолько, как вы и предполагаете; 3. Существует 90% вероятность того, что вы действительно можете применить ваши инновации; 4. Существует 90% вероятность, что вы сможете продавать их по выгодной цене; 5. Существует 90% вероятность того, что вы набрали действительно хороших сотрудников; 6. Существует 90% вероятность, что вам удастся опережать на шаг конкурентов; 7. Существует 90% вероятность, что вы не обанкротитесь; 8. Существует 90% вероятность, что вы не погрязнете в бумажной волоките; 9. Существует 90% вероятность, что у вас не закончатся деньги; 10. Существует 90% вероятность, что все пойдет успешно. Вы, возможно, думаете, что любой из этих факторов риска представляет всего лишь 10% вероятности гибели компании.

Однако, не забывайте учитывать вероятность возникновения всех десяти факторов риска одновременно:

90%×90%×90%×90%×90%×90%×90%×90%×90%×90% = 35%

Ключевым моментом здесь является то, что компания, которая в более или менее справляется с рисками по отдельности, имеет мало шансов на выживание. Поэтому  управление рисками – необходимое умение любого предпринимателя..

Выявления и минимизация разрушительных рисков.

Компании гибнут, когда сумма денежных средств истощается, а  текущие обязательства (например, выплаты по кредитам) превышают сумму ликвидных активов. Управление рисками – это устранение неопределенности, особенно в отношении денег.

Ниже приведен список рисков по категориям:

- Рыночные Риски - Конкурентные Риски - Технологические Риски - Финансовые Риски - Риски, Связанные с людьми - Правовые  Риски - Системные Риски

Этот список далеко не исчерпывающий. Некоторые риски могут относиться сразу к нескольким категориям. Давайте посмотрим несколько примеров.

Рыночные Риски

Рыночные риски связаны с тем, есть ли достаточный спрос на вашу продукцию, за ту цену, которую вы установили. Многие изобретатели без гроша в кармане полегают что их товар начнет продаваться сам собой .

Крупнейшие промышленные компании тратят миллиарды на исследования рынка, но и они ошибаются.

Неважно, что ваш продукт уникален. Никогда нельзя предсказать на 100%, как рынок будет принимать любой новый продукт. Отзывы друзей, опросы потенциальных клиентов, различные тестирования – все эти методы будут полезны для оценки готовности рынка принять его. Однако, никто не может знать наверняка, станут ли люди тратить деньги на ваш продукт, пока вы на самом деле будету предпринимать какие-либо действия с целью продать.

Одним из способов снизить рыночный риск является понимание того, что вы никогда не сможете «осчастливить» всех потребителей своим продуктом. Если потребитель в меру доволен вашей продукцией, то ее вывод на рынок вскоре начнет приносить свои плоды.

Пока потребители по-настоящему не начнут использовать и говорить о вашем продукте, у вас не будет другого реального способа узнать, что вы делаете правильно, а что  - нет.