2.2 Подготовка программы продвижения гостиничных услуг в мини-отеле «Егор»

Успех работы любой гостиницы в условиях быстро развивающейся конкуренции на рынке зависит не только от согласованности действий персонала гостиницы, но и от грамотности и целенаправленности организации процесса продвижения гостиничных услуг.

Предлагаем программу продвижения, которая выведет мини – отель «Екатерина» на более высокий уровень и повысит ее конкурентоспособность. Данная программа нужна предприятию для большей узнаваемости, увеличения прибыли и для роста потока гостей.

Программа продвижения включает в себя 5 этапов: создание сайта отеля, реклама в печатных изданиях, реклама на выставках и ярмарках, разработка программы повышения лояльности клиента, разработка специальных предложений и пакета дополнительных услуг. Каждый из этапов – отдельное направление деятельности рекламы. Все этапы могут проходить как одновременно, так и по отдельности.

Программа продвижения состоит из 5 комплексов мероприятий:

1) Создание сайта отеля.

На сайте: изображение номеров и кафе, стоимость проживания, дополнительные услуги и их стоимость, общая информация, новости гостиницы. Текст рекламы на сайте информирующий, выдержан в строгой фактической манере короткого сообщения о гостинице и оказываемых услугах. Перечисляются все основные критерии привлекательности для гостя.

Достоинства рекламы в Интернете:

• Интернет-ресурс является для компании беспрецедентной возможностью предоставить каждому желающему наиболее полную, адресную, продуманную и оперативную информацию о себе и своих услугах.

• Интернет-сайт привлекает только целевую аудиторию. Под целевой аудиторией подразумевается та группа «жителей сети», для которой целенаправленно и создается Интернет представительство.

• В Интернете всегда можете проследить за тем, какая реклама сколько посетителей привела на сайт.

• Сайт является средством конкурентной борьбы. К услугам Web-представительств обращается все больше и больше фирм. Специализированный сайт станет дополнительным преимуществом фирмы перед конкурентами, дополнительным и весьма эффективным орудием конкурентной борьбы.

2) Реклама в печатных изданиях.

Для программы продвижения было выбрано помещение рекламы в рекламно – информационном журнале «Выбирай. Соблазны большого города».

В данном случае целесообразнее всего сочетать рекламу в Интернете с рекламными сообщениями в журнале «Выбирай. Соблазны большого города», который дает рекламную информацию о культурно – массовых заведениях, событиях и гостиницах города. Объявления печатаются в определенных рубриках, так больше шансов найти целевого клиента. Журнал распространяется бесплатно, и найти его можно практически во всех заведениях Екатеринбурга и во многих других городах.

В рамках рекламной кампании важен и заголовок и текст обращений. Заголовок играет главенствующую роль, он должен привлекать внимание, а текст информировать, убеждать и вести к определенным выводам. Текст призван углубить интерес, может быть предельно кратким, очень длинным, очень простым, очень подробным, строго фактическим или глубоко эмоциональным. Основной текст рекламного обращения пишут уже, прежде всего в отношении заголовка и иллюстрации. Именно в тексте можно подробно и убедительно развить мысль заголовка, закрепить ее как нечто уникальное, присущее товару или услуге. Многократное употребление местоимения «Вы» в разных словосочетаниях: «Вас ждут», «Вас встретят», «Вам рады» приглашает и усиливает желание и побуждает к действию, поэтому они должны присутствовать обязательно. Может быть размещение цветных иллюстраций с изображение номера, которое дополнит впечатление от рекламной заметки. Вся реклама должна быть в одном стиле.