Темы рефератов, контрольных работ по дисциплине «Коммуникационный менеджмент» для студентов специальности «Менеджмент организации»
Важнейшие тактики переговорного процесса. Факторы, влияющие на исход переговоров, и управление ими.
Ведущие стратегии современного переговорного процесса. Мягкие, жесткие и принципиальные переговоры.
Вертикальные и интерактивные (горизонтальные) коммуникации в организациях.
Виды организационных коммуникаций на предприятиях сферы туризма.
Возможность, необходимость и проблематика коммуникационного менеджмента в кризисных ситуациях (КМК).
Гарвардская школа эффективных переговоров.
Группа кризисных коммуникаций и принципы ее комплектования, основные сферы деятельности.
Групповые формы деловых переговоров. Методы коллективного принятия решений. Коллективные двухсторонние деловые переговоры. Дискуссия.
Деловая риторика. Особенности официально-делового общения.
Законы современной общей риторики. Стратегии речевого поведения. Риторика специалиста социально-культурной деятельности.
коммуникативные стереотипы и коммуникативное творчество.
Коммуникационный менеджмент в системе внешних связей государственной власти и органов управления.
Коммуникационный менеджмент в социальной сфере. Социальные коммуникации, доверительные коммуникации и коммуникационные риски.
Коммуникационный менеджмент выставочной деятельности.
Коммуникационный менеджмент и бизнес-коммуникации.
Коммуникационный менеджмент и информационное общество.
Коммуникационный менеджмент и социодинамика культуры.
Коммуникационный менеджмент и структура коммуникационного взаимодействия в негосударственном и информационном секторах.
Концептуальные основы коммуникационного менеджмента.
Культура делового общения на Востоке и ее роль в управлении.
Культура делового общения на Западе и ее роль в управлении.
Мода. Внешний вид. Искусство соответствовать социально-психологической ситуации.
Национально-этнические и исторические особенности повседневной и публичной речи.
Некорректные переговоры и технологии борьбы с «трудным» противником.
Общение и нравственные установки человека; характеристики личностных качеств, необходимых для полноценного участия в общении.
Особенности внутренних коммуникаций в организации.
Особенности маркетинговых коммуникаций.
Оценка коммуникационных рисков. Планирование кризисных коммуникаций.
Переговоры и их основные разновидности.
Понятие межкультурной коммуникации. Уровни и формы межкультурной коммуникации.
Правила кризисных коммуникаций. Факторы, усложняющие кризисные коммуникации.
Приемы речевого воздействия. Деловые переговоры.
Речевое общение. Предмет и основные категории риторики.
Речевое событие — дискурс. Речевая ситуация. Речевое действие. Речевой поступок. Требования к поведению говорящего.
роль и место этикета в составе коммуникативной культуры.
Сеть и структура социальной массовой коммуникации.
Современная риторика: этнориторика, риторика и профессиональная речь.
Современные коммуникационные технологии в организации.
Создание текста в сфере делового общения. Деловая переписка.
Специфика управления конфликтами в различных подсистемах общества. Фасилитация и посредничество в управлении конфликтами в сфере бизнеса.
Средства массовой коммуникации как социальная подсистема.
Стандартные модели коммуникационных функций менеджмента организации.
Сущность и особенности общения как социально-психологического феномена; потребность в общении; мотивы, обуславливающие вступление в социальное взаимодействие.
Сущность, функции и характеристики социальной массовой коммуникации.
Теоретические основы управления конфликтом. Культурно-коммуникационное измерение конфликта.
Типы деловых культур и их специфика.
Убеждение и манипулирование. Языковое выражение доводов. Средства изобразительности и выразительности.
Управление информационными ресурсами и структура коммуникационной среды.
Характеристики обратной связи при эффективных и неэффективных межличностных коммуникациях.
Эстетические основы и техника движения.
Список литературы
Основная
Аренков И. А. Бизнес-коммуникации: новые возможности получения конкурентных преимуществ. - СПб., 2001.
Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. – СПб., 2001.
Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации. – М., 2000.
Вацлавик П., Бивин Дж., Джекмон Д. Психология межличностной коммуникации. – СПб., 2000.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарика, 2001
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. – М., 1995.
Герберт А. Менеджмент в организациях. – М., 1995
Данкел Ж. Деловой этикет. - М., 1997.
Дивненко О. В. Имидж в бизнес-коммуникациях. – СПб., 2004.
Зарецкая Е.Н. Деловое общение. - М., 2002.
Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент PR. СПб., 1997.
Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностная коммуникация: учеб. пособие. - СПб., 2004.
Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. – СПб., 2001.
Коммуникационный менеджмент/ под ред. В. М. Шепеля. М., 2004.
Кораблева Е. В. Деловой этикет в бизнес-коммуникации. – М., 2005.
Коротков Э.М. Концепция менеджмента. – М.: Дека, 1998
Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. – М.: АСТ, 2000
Крылов А. Н. Менеджмент коммуникаций. Теория и практика. М., 2002.
Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. - СПб., Наука, 1996
Лейхифф Дж., Пенроуз Дж. М. Бизнес-коммуникации. Стратегии и навыки. - СПб., 2001.
Лычаная С. А. Коммуникация в бизнесе. – М., 2003.
Лэйхифф Д.М., Пенроуз Д.М. Бизнес-коммуникации. - СПб., 2001.
Лютенс Ф. Организационное поведение. – М., 1999.
Мальханова И.А. Деловое общение. - М., 2002.
Маркетинг / под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996
Мелентьева Н.И. Организация и планирование бизнес-коммуникаций: методология и методика. – М., 2005.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2000
Мэскон М., Альберт М., Хэдоури Ф. Основы менеджмента. М., 1997.
Ольшанский Д.В., Пеньков В.Ф. Политический консалтинг. СПб., 2005.
Орлов А.С. Введение в коммуникационный менеджмент. М., 2005.
Письменная деловая коммуникация в сфере экономического бизнеса. – М., 2005.
Покровская Е. А. Бизнес-коммуникации. – М., 2006.
Политические коммуникации /под ред. Соловьева А. И. М., 2004.
Почепцов Г. Теория коммуникации. М., 2001.
Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент. Пенза, 2003.
Романов А., Паньков А. Маркетинговые коммуникации.- М, 2005.
Спивак В. А. Современные бизнес-коммуникации.- М., 2002.
Чалдини Р. Психология влияния. - СПб.: Питер, 2003.
Шарков Ф.И. Теория коммуникаций. М., 2004.
Шив Ч.Д., Хайэм А.У. Курс МВА по маркетингу.- Москва, 2003.
Яковлев И.П. Стратегические коммуникации. - СПб., 2006.