Министерство культуры Российской Федерации

Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Самарская государственная академия культуры и искусств»

Курсовая работа

Технология организации автобусного тура

Исполнитель: Максимова Е О.,

студентка группы ФК-31 о\о

Научный руководитель:

Галактионова Л.А., канд. пед. наук,

доцент

Самара 2010

Оглавление

ГЛАВА 1 Общая характеристика туристического досуга 8

1.1 Системный подход к определению туризма 8

1.2 Международный туризм 13

1.2.1 Классификация по типу предложения 15

1.2.2 Классификация по способу организации поездки 16

1.2.4 Классификация по способу передвижения 22

1.3 Организация туристического путешествия 24

1.3.1 Функции и технология работы туристских агентств 28

1.3.2 Технология организации автобусного тура 31

Аренда автобусов 31

Оформление перевозок в автобусных турах 36

ГЛАВА 2 Организация автобусного тура 43

2.1 О компании Туристическое агентство “Меридиан” 43

2.2 Автобусный тур в Италию 43

2.3 Методические рекомендации по организации автобусного тура 45

2.3.1 Программа тура 46

2.3.2 Железнодорожные, воздушные, морские перевозки 47

2.3.3 Автобусные перевозки 48

2.3.4 Сопровождение 49

2.3.5 Содержание работы экскурсовода 49

2.3.6 Реализация автобусного тура 52

2.3.7 Ответственности сторон 53

Заключение 56

Список использованных источников 57

Приложение №1 59

Приложение № 2 74

Введение

Сегодня мы воспринимаем туризм как самый массовый феномен XX столетия, как одно из самых ярких явлений нашего времени, которое реально проникает во все сферы нашей жизни и изменяет окружающий мир и ландшафт. Туризм стал одним из важнейших факторов экономики, поэтому мы рассматриваем его не просто как поездку или отдых, а как отдельную, динамично развивающуюся отрасль. Понятие туризма намного шире и представляет собой совокупность отношений и единство связей и явлений, которые сопровождают человека в путешествиях.

Высокие темпы развития туризма, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии и обуславливает значимость темы данной курсовой работы. На сферу туризма приходится около 6% мирового валового национального продукта, 7% мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11% мировых потребительских расходов. Таким образом, в наши дни нельзя не заметить того огромного влияния, которое оказывает индустрия туризма на мировую экономику.

Важной особенностью современного этапа развития туризма и изменения его организационных форм является проникновение в туристский бизнес транспортных, торговых, промышленных банковских, страховых и др. компаний. Но ведущая роль по организации путешествий отводится туристическим агентствам, которые выполняют функции посредника между производителем и потребителем туристских услуг. В данной курсовой работе мы попытаемся выяснить какие технологии используют туристические агентства при организации подобного рода услуг, что является их целью и функциями.

Также необходимо отметить, что туристские перевозки являются важнейшим составным элементом туристской индустрии и неотъемлемой частью туристского продукта. При этом транспортные услуги оказывают существенное влияние на качество турпродукта. Перевозки туристов, осуществляются различными видами транспорта – воздушным, наземным и водным. У каждого вида транспорта есть свои преимущества и недостатки, но именно автобусные туры являются наиболее распространенными как внутри нашей страны так и за рубежом. Именно по этому в данной курсовой работе мы уделим большое внимание этому вопросу и попытаемся выяснить саму технологию организации автобусного тура.

Таким образом, целью данной курсовой работы является анализ современных технологий организации досуга в международном туризме. Задачи: сформулировать системный подход к определению туризма, дать характеристику международному туризму, определить виды международного туризма, выяснить, что является организованным туризмом, дать определение автобусного тура и определить технологию его организации.

Объектом курсовой работы является туристический досуг, предметом автобусный тур. Методами курсового исследования являются: изучение источников, анализ литературы, наблюдение, обобщение, эксперимент. Базой исследования послужила туристическая фирма “Меридиан”.

Основные понятия:

Автобусный тур- туристский продукт, включающий в себя: перевозку группы туристов на автобусе по определенному маршруту, продолжительностью более 24 часов.

Автобус туристического класса (далее автобус)– транспортное средство с количеством пассажирских сидений свыше 8, соответствующее требованиям IRU (Международного Союза Автоперевозчиков) либо техническим нормам и нормам безопасности РФ. Обслуживается одним или двумя водителями, в соответствии с действующими правилами норм труда и отдыха водителей.

Гид – сопровождающий – это сопровождающий, уполномоченный туроператором на проведение экскурсий.

Группа туристов – определенное количество человек, выезжающее в автобусный тур совместно по единой программе. Минимальное и максимальное количество туристов в группе задается туроператором.

Категория отелей – классификация средств размещения, принятая в стране временного пребывания туриста в зависимости от уровня предоставляемых в них услуг, состояния материальной базы, квалификации персонала и др.

Маршрут тура – разработанный туроператором путь следования туристской группы, включающий перечень географических пунктов и мест, последовательно посещаемых группой во время автобусного тура.

Ночной автобусный переезд – предусмотренное программой тура передвижение туристской группы на автобусе в ночное время без предоставления туристу размещения в отеле или пересадки на другой вид транспорта.

Программа тура - перечень услуг, достопримечательных объектов и досуговых событий, предоставляемых туристам в определенных последовательности, времени, месте и условиях обслуживания.

Сопровождающий группы – это уполномоченный представитель туроператора на маршруте, координирующий и обеспечивающий выполнение программы тура.

Туроператор – юридическое лицо, осуществляющее деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта.

Турагент - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность по продвижению и реализации туристского продукта.

Турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания.

Экскурсия – посещение достопримечательностей (памятники культуры, музеи, предприятия, местность и т.д.), сопровождаемое показом и рассказом гида.