7. Требования к документированию
Для подсистемы СМК «Организация и контроль учебной деятельности студентов» должен быть разработан следующий комплект документации:
стратегическая карта;
должностные инструкции для каждой роли;
положение о подразделении;
регламенты бизнес-процессов.
2. Разработка концепции смк
2.1. Формирование стратегической карты
2.1.1. Формирование показателей
Для создаваемой системы менеджмента качества сочинского государственного университета были выделены следующие показатели (рис. 2.1):
Рис 2.1. Стратегическая карта
1) процент успеваемости в вузе;
2) процент наличия программ дисциплин, разработанных для всех реализуемых программ;
3) процент обеспеченности документами всех видов практик;
4) процент обеспеченности выпускников документами по организации ГИА;
5) процент обеспеченности всех дисциплин учебного плана учебно-методической документацией;
6) процент тем курсовых работ соответствует профилю ООП;
7) процент посещаемости со стороны УМУ;
8) процент посещаемости со стороны деканата;
9) процент студентов, имеющих положительные оценки по ГИА;
10) процент студентов, имеющих доступ к фондам учебно-методической документации;
11) процент студентов, привлеченных к волонтерской деятельности;
12) количество несоответствий рабочих программ дисциплин учебному плану;
13) количество возвратов учебного плана на переделку;
14) количество исправлений расписания;
15) количество исправлений учебной нагрузки;
16) процент задолжников среди волонтеров;
17) количество часов, отработанных студентами вуза, в качестве волонтеров;
18) процент студентов, не вышедших на смены;
В качестве показателей для подсистемы СМК ВУЗа «Организация учебного процесса» были выбраны:
-процент посещаемости со стороны деканата;
-процент студентов, имеющих положительные оценки по ГИА
2.1.2. Формирование дерева целей
Дерево целей для системы менеджмента качества сочинского государственного университета представлено на рисунке 2.1.
На этом дереве представлены четыре дорожки: «ВУЗ», «Новые бизнес-процессы», «Студенты».
На дорожке «ВУЗ» располагается стратегическая цель – «Повысить качество подготовки специалистов».
На дорожке «Сотрудники» располагаются следующие подцели:
1) улучшить посещаемость занятий студентами;
2) повысить процент % успеваемости в ВУЗе;
3) повысить % обеспеченности реализуемых образовательных программ;
4) увеличить обеспечение дисциплин учебно-методической документацией;
5) повысить качество распределения нагрузки и составления расписания
6) повысить качество составления ООП;
7) воспитать гражданскую и социальную активность студентов;
8) повысить процент студентов, привлеченных к волонтерской деятельности.
На дорожке «Новые бизнес-процессы» располагаются следующие подцели:
1) увеличить % наличия рабочих программ дисциплин;
2) увеличить % обеспеченности документами всех видов практик;
3) увеличить % обеспеченности выпускников документами по организации ГИА;
4) увеличить % обеспеченности дисциплин учебного плана учебно-методической документацией;
5) уменьшить количество исправлений учебной нагрузки;
6) уменьшить количество исправлений расписания;
7) уменьшить количество несоответствий рабочих программ дисциплин учебному плану;
8) уменьшить количество возвратов учебного плана на переделку;
9) учет % задолжников среди волонтеров.
На дорожке «Студенты» располагаются следующие подцели:
1) усилить контроль посещаемости;
2) увеличить количество студентов, имеющих положительные оценки по ГИА;
3) повысить % тем курсовых работ, соответствующих профилю ООП;
4) увеличить % студентов, имеющих доступ к фондам учебно-методической документацией;
5) учет % студентов, не вышедших на смены;
6) учет количества часов, отработанных студентами ВУЗа в качестве волонтеров.
Для учебного отдела были выделены следующая цель – повысить качество распределения нагрузки и составления расписания, которая декомпозируется на следующие подцели: уменьшить количество исправлений учебной нагрузки и уменьшить количество исправлений учебной нагрузки.