- •Экзаменационные вопросы по дисциплине «Техника продаж».
- •Содержание и основные понятия из области менеджмента продаж.
- •Виды розничной торговой сети.
- •Типы и форматы магазинов в России и за рубежом.
- •Концентрация капитала в розничной торговле и развитие сетевого формата, интеграционные формы предприятий в розничной торговле.
- •Итого -п1-3.8, п2- 5,65
- •Мерчандайзинговые приемы выкладки товаров: определение метода, способа, группировка товаров для выкладки, определение места товара в пределах одной полки, определение размера выкладки товара.
- •Квалификация торгового персонала (должностная инструкция, профиль должности, единые стандарты обслуживания).
- •Технология подбора и первичного обучения торгового персонала.
- •Мотивация и стимулирования торгового персонала.
- •Контроль и оценка результатов работы торгового персонала.
- •Сенсорный маркетинг, его использование на предприятиях розничной торговли. Метод цветового пятна.
- •Товарная биржа: объекты и участники биржевой торговли, сделки с реальным товаром, фьючерсные сделки, опционные сделки.
Экзаменационные вопросы по дисциплине «Техника продаж».
-
Содержание и основные понятия из области менеджмента продаж.
Торговля является одной из крупнейших отраслей экономики любой страны, как по объёму деятельности, так и по численности занятого в ней персонала.
В условиях современного рынка и жёсткой конкуренции большое значение в успешности любой торговой фирмы имеет правильный выбор формата, организация торговой деятельности. С заменой рынка продавца на рынок покупателя, продажа для предприятия сталкивается с растущим вызовом, определённым такими характеристиками современного рынка как: интенсивная конкуренция, тенденция к массовому рынку, тенденция к насыщению рынка, частое изменение рынка, взыскательные и критичные покупатели с высокой степенью информированности, индивидуальными пожеланиями и меняющимся поведением.
Торговля – это вид предпринимательской деятельности, связанный с куплей продажей товаров и оказанием услуг покупателям.
Оптовая торговля – торговля товарами с последующей их перепродажей или профессиональным использованием.
Розничная торговля – это торговля товарами и оказание услуг покупателям для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Деятельность по организации розничной торговли называют ретейлингом. Субъект торговли – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, занимающийся торговлей и зарегистрированные в установленном порядке.
Рынок товаров и услуг, он же потребительский рынок – сфера обмена товарами или группами товаров и услугами между товаровладельцами, исполнителями услуг и покупателями.
Товарный рынок – рынок отдельных товаров или товарных групп, сходных по производственным или потребительским признакам и являющийся элементом внутреннего рынка товаров и услуг.
Предприятия розничной торговли – это торговое предприятие, осуществляющее куплю/продажу товаров, выполнение работ и оказание услуг покупателям для их личного, семейного, домашнего использования.
Торговое предприятие – имущественный комплекс, используемый организацией для купли/продажи товаров и оказания услуг торговли.
Продажи товаров – передача покупателю товаров на определённых условиях (реализация товара).
Покупатель – юридические или физические лица, использующие, приобретающие, заказывающие либо имеющие намерение приобрести или заказать товары или услуги.
Продавец – организация или индивидуальный предприниматель, реализующий товары или оказывающий услуги покупателю по договору купли/продажи.
Товар – любая вещь, не ограниченная в обороте, свободно отчуждаемая или переходящая от одного лица к другому по договору купли/продажи.
Класс товаров – это совокупность товаров, имеющих аналогичное функциональное назначение.
Класс товаров может быть представлен, например: галантерейные товары, швейными изделиями и т.п.
Группа товаров – это совокупность товаров определённого класса, сходных по составу, потребительским свойствам и показателям.
Вид товаров – совокупность товаров определённой группы, объединённых общим названием и назначением.