Глава II. Использование в деятельности pr-специалиста фирмы ооо «роксэт – с» супермаркета «глобус» маркетинговых технологий

2.1. Торговая и маркетинговая деятельность ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус»

В городе Кирове первый супермаркет «Глобус» фирмы ООО «Роксэт – С» появился в 1998 году. Задачей фирмы ООО «Роксэт – С» стало формирование сети современных супермаркетов «Глобус» в наилучших европейских традициях. Главным проектом стало строительство самого крупного в городе Кирове супермаркета «Глобус» фирмы ООО «Роксэт – С». Крупнейший супермаркет «Глобус» фирмы ООО «Роксэт – С» удобно размещен в Юго-Западном районе города, на улице – ул. Воровского. Супермаркет занимает первый этаж самого большого торгового центра в городе, общая торговая площадь которого составляет 25 000 м2. «Глобус» является не только одним из крупнейших продуктовых супермаркетов города Кирова, но и местом расположения большого количества магазинов ювелирных украшений, обуви, одежды, косметики и парфюмерии, товаров для дома, бытовой техники, а так же аптеки, салонов связи, бара, кафетерия, пиццерии. Красивые современные интерьеры и удобное расположение, уникальное сочетание возможностей для решения бытовых проблем, сделали супермаркет «Глобус» фирмы ООО «Роксэт – С» наилучшим местом отдыха жителей города Кирова. Ежегодное количество покупателей составляет более 32 млн. Подтверждением популярности крупнейшего супермаркета «Глобус» фирмы ООО «Роксэт – С» стало получение дипломов за 1 место в конкурсах Вятской Торгово-промышленной палаты: в номинации «Торговый комплекс» - «Торговая марка 2005», в номинации «Супермаркет» - «Торговая марка 2008», «Торговая марка 2009», «Торговая марка 2010», «Торговая марка 2011», «Торговая марка 2012».

Общество с ограниченной ответственностью «Роксэт–С», сокращенное название ООО «Роксэт-С», осуществляет свою деятельность на основных принципах Федерального Закона «Об обществах с ограниченной ответственностью», действующего законодательства, Устава. ООО «Роксэт – С» является лицом юридическим, а так же обладает обособленным имуществом. Общество обладает валютным, расчетным рублевым и иными счетами в банке, круглой печатью с полным наименованием фирмы на русском языке, бланками, штампами, товарным знаком и иными нужными атрибутами. Общество с момента государственной регистрации считается созданным как лицо юридическое. В установленном порядке ООО «Роксэт-С» как на территории РФ, так и за ее границами вправе открывать валютные и рублевые банковские счета. Предприятие владеет сформированным набором регистрационных и учредительных документов.

К учредительным документам относятся:

1) Устав ООО «Роксэт-С»,

2) Учредительный договор ООО «Роксэт-С».

К регистрационным документам относятся:

1) Свидетельство о государственной регистрации предприятия;

2) Свидетельство о постановке на учет в Пенсионном фонде и Фонде социального страхования;

3) Свидетельство о постановке на учет в налоговых органах.

Общество имеет в собственности имущество и отвечает этим имуществом по своим обязательствам, а так же может осуществлять и приобретать имущественные и личностные неимущественные права от своего имени, в суде быть истцом и ответчиком. На территории РФ общество может организовывать филиалы и открывать представительства. В случае создания филиала или открытия представительства, все сведения о них заносятся в Устав. Уставный капитал ООО «Роксэт – С» сформирован на момент регистрации Общества полностью (формируется имуществом). Основной целью общества ООО «Роксэт – С» является получение прибыли путем продажи продовольственных, хозяйственных, косметических, парфюмерных товаров, аксессуаров и бытовой химии.

Основными направлениями деятельности ООО «Роксэт – С» являются:

- оптовая и розничная торговля;

- посредническая;

- коммерческая;

- снабженческо-сбытовая;

- оказание услуг в сфере общественного питания и др.

Виды деятельности, которые подлежат лицензированию, действуют после получения соответственного разрешения в органах, назначаемых законодательством Российской Федерации. Основная торговая площадь фирмы – это супермаркет «Глобус», который расположен по адресу город Киров, ул. Воровского, д. 135.

Организационная структура управления ООО «Роксэт – С» выглядит следующим образом:

Схема организационной структуры управления

Рисунок 1

Далее разберем главные финансово-экономические показатели фирмы ООО «Роксэт-С». Так как это торговое предприятие, то основными производственными ресурсами предприятия являются складские площади, трудовые и финансовые ресурсы. В таблице 1 (см. приложение 1) выделим основные показатели экономической деятельности ООО «Роксэт – С» для совместной характеристики эффективности хозяйственной деятельности предприятия.

Согласно таблице 1, объем товарооборота ООО «Роксэт-С» вырос в 2010 году сравнительно с 2009 на 125,38% в текущих ценах и на 91,05% в сопоставимой оценке. Затраты на осуществление коммерческих операций и производство продукции также повышаются на разбираемом отрезке времени, причем тенденции динамики себестоимости и выручки однонаправлены – темп роста уменьшается в 2011 году. Наименьшие темпы роста себестоимости продаж в 2010 году сравнительно с 2009 годом, обеспечили рост прибыли от продаж на 16,97%. В 2011 году сравнительно с 2010 годом наблюдается похожая картина, в результате, прибыль от продаж поднялась на 85,02%. Проанализировав данные таблицы 1, можно сделать вывод, что исследуемое предприятие причисляется к крупным предприятиям торговли.

Финансовая и операционная деятельность предприятия неэффективна и приводит, на протяжении всего анализируемого периода, к уменьшению величины прибыли до налогообложения сравнительно с прибылью от продаж как в 2010, так и в 2011 году. Чистая прибыль предприятия повышается на протяжении всего анализируемого периода. Так в 2010 году рост составил 133,33%, в 2011 году - 2950%, что связано с ростом спроса, а также с понижением ставки налогообложения прибыли в Российской Федерации.

На исследуемом предприятии отмечается рост эффективности использования основных средств и персонала, что связано с опережающим ростом выручки по сравнению со стоимостью данных ресурсов. Обратная картина встречается при рассмотрении эффективности использования оборотных средств предприятия - уменьшение эффективности. На предприятии замечается рост показателей рентабельности, что в целом положительно характеризует эффективность коммерческой деятельности предприятия.

Структуру денежной выручки предприятия рассмотрим в таблице 2.

Таблица 2

Структура выручки предприятия.

Показатели 2009г. 2010г. 2011г. 2011 г. в % к 2009 г.

тыс. руб. % тыс. руб. % тыс. руб. %

Товарооборот - всего 75646 100 80474 100 170493 100 100,00

- продовольственные товары 0 0 0 0 0 0 0,00

-непродовольственные товары 75646 100 80474 100 170493 100 100,00

По каналам реализации

- склад 16945 22,4 17865 22,2 29666 17,4 78,38

- магазины 50532 66,8 57861 71,9 137247 80,5 111,96

- продажа по каталогам 8170 10,8 4748 5,9 3580 2,1 35,59

Рассматривая структуру товарооборота, видим, что продажа товаров через магазины приносит предприятию примерно 80% дохода, продажа со склада – 17%, 2% выручки приходится на продажу по каталогам.

В своей хозяйственной деятельности предприятия используются ресурсы: финансовые, материальные, трудовые. В таблице 3 рассмотрим вопросы обеспеченности ресурсами ООО «Роксэт-С», а так же эффективность их использования.

Таблица 3

Трудовые ресурсы ООО «Роксэт – С» и эффективность их использования.

№ Показатели 2009 г. 2010 г. 2011 г. 2011 г. к 2009 г., %

1 Выручка от продажи продукции, товаров, услуг, работ тыс. руб. 89241 87451 170493 191,05

2 Среднесписочная численность работников, чел. 63 62 59 93,65

3 Отработано работниками за год, тыс. чел – час. 11416,9 11172,4 10743,3 94,10

4 Производительность труда 1 работника, тыс. руб. 1416,53 1410,50 2889,71 204,00

5 Трудоемкость, чел.- час./руб. 0,13 0,13 0,06 49,26

В ООО «Роксэт-С» на протяжении исследуемого периода наблюдается увеличение производительности труда. Данная тенденция обеспечивается приростом выручки от продаж при снижении показателей численности персонала предприятия. Темп роста годовой производительности персонала предприятия в целом составил 204,00%.

Таким образом, прирост величины годовой производительности персонала в целом больше, чем прирост годовой производительности труда торговых работников, что свидетельствует о более значительном росте эффективности их деятельности.

В таблице 4 рассмотрим структуру основных средств предприятия.

В период с 2009 года по 2011 год стоимость основных фондов выросла на 656 тыс. руб., что составило 41,44%. В целом замечается рост стоимости основных средств. Структура основных средств предприятия на протяжении исследуемого периода стабильна.

Таблица 4

Состав и структура основных средств.

Виды фондов 2009г. 2010г. 2011г. Отклонение 2011 г. к 2009 г.

тыс. руб. % тыс. руб. % тыс. руб. % тыс. руб. п.п.

Фонды основного вида деятельности, всего 1450 100,00 1480 100,00 2015 100,00 138,97 -

В том числе: 452 31,20 453 30,60 615 30,50 135,85 -0,70

Здания 345 23,80 351 23,70 478 23,70 138,38 -0,10

Сооружения 560 38,60 561 37,90 766 38,00 136,81 -0,60

Машины и оборудование 93 6,40 115 7,80 157 7,80 169,36 1,40

Транспортные средства 0 0,00 0 0,00 0 0,00 - 0,00

Основные фонды других отраслей

Всего основных фондов 653 45,00 676 45,70 923 45,80 141,44 0,80

За три года наблюдается понижение доли зданий и сооружений соответственно на 0,10 п.п. и соответственно на 0,60 п.п.. Удельных вес машин и оборудования вырос соответственно на 1,40 п.п.

Следовательно, в исследуемом периоде наблюдается усовершенствование и оптимизация структуры материально-технической базы предприятия, на этом фоне подъем рентабельности использования основных производственных фондов ООО «Роксэт-С».

Далее рассмотрим анализ конкурентоспособности супермаркета «Глобус» фирмы ООО «Роксэт – С». Ближайшими конкурентами ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус» являются супермаркеты « Карусель», « Фестиваль», « Тайм». Все вышеперечисленные супермаркеты располагаются в непосредственной близости от супермаркета» Глобус», а так же реализуют товары, входящие в ассортимент «Глобус». Поэтому постоянный мониторинг изменения уровня конкурентоспособности очень важен для выявления приоритетных направлений развития и своевременных управленческих решений. По имеющимся данным роста товарооборота, количеству совершаемых покупок, посещаемости в супермаркете можно смело сделать заключение, что существующая маркетинговая программа с момента открытия супермаркета выполнила свою основную задачу по привлечению интереса целевой аудитории к бренду «Глобус», что послужило причиной серьёзного оттока покупателей от магазинов конкурентов, которые все еще занимают лидирующие позиции на рынке. Для сравнения приведем данные прогноза распределения рынка продовольственных товаров, бытовой химии в городе Кирове на рисунке 2.

Графическое представление доли от объема продаж в городе Кирове

Рисунок 2

Общий объем продаж составил в 2012 г. По Кирову составил $ 1,7 млрд, 10 % из которых будет принадлежать фирме ООО « Роксэт – С».

Проведя исследование маркетинговой и торговой деятельности предприятия, был выявлен ряд положительных моментов, таких как: высокая конкурентоспособность предприятия, рост товарооборота, эффективность использования основных средств и персонала. На предприятии замечается рост показателей рентабельности, что в целом положительно характеризует эффективность коммерческой деятельности предприятия. Прирост величины годовой производительности персонала в целом больше, чем прирост годовой производительности труда торговых работников, что свидетельствует о более значительном росте эффективности их деятельности. Усовершенствование материально-технической базы предприятия, оптимизация её структуры и на этом фоне подъем рентабельности использования основных производственных фондов ООО «Роксэт-С», также является одним из положительных моментов.

2.2. Анализ использования маркетинговых технологий в деятельности PR –специалиста фирмы

Значение маркетинговых технологий в структуре супермаркета «Глобус» фирмы ООО «Роксэт – С» велико. В супермаркете «Глобус» фирмы ООО «Роксэт – С» маркетинговые технологии направлены на решение последующих задач:

- организация способов сбыта и распространения товаров;

- регулирование и направление всей деятельности фирмы, охватывая оперативное руководство рекламой и реализацией, которые ориентированы на стимулирование и расширение сбыта товаров.

Выделим ключевые функции маркетинговой деятельности супермаркета «Глобус» фирмы ООО «Роксэт – С»:

- исследование потребителей и их запросов;

- планирование и разработка ассортимента;

- планирование услуг, товаров, которые отвечают по характеру и качеству спроса потребителя;

- планирование расценок, которые отвечают платежеспособности покупателей;

- исследование конкурентоспособности торгового предприятия;

- обеспечение ответственности производителя.

В супермаркете «Глобус» фирмы ООО «Роксэт – С» активно применяется брендинг как маркетинговая технология в деятельности PR-специалиста. Целью компании является создание бренда, который максимально отвечает ожиданиям потребителя, а так же целостно воспринимается целевой аудиторией, внушает доверие и привлекает внимание, побуждая желание приобрести товар или услугу развития бренда.

Основные цели развития бренда компании супермаркета «Глобус» фирмы ООО «Роксэт – С»:

- создать все предпосылки для того, чтобы потребители чаще отдавали предпочтение продукции предприятия;

- увеличить ценность бренда компании;

- улучшить мнение клиентов о компании.

Разработка бренда «Глобус» – это то, с чего начинался бизнес компании. Бренд – это имидж супермаркета. Верная постановка цели способствовала созданию правильной концепции брендинга. Была разработана вербальная составляющая, которая представляла: правильное название супермаркета, поддерживающее основную идею бренда и являющаяся заголовком. Разработка бренд-стратегии подразумевала подготовку основы для полноценной рекламной компании.

Разработка слогана компании объединяет одно смысловое ядро – концепцию бренда. Слоган супермаркета «Глобус» фирмы ООО «Роксэт – С»: Удовольствие на каждый день.

Создание графического выражения бренда облегчило потенциальным покупателям процесс запоминания названия супермаркета. Логотип размещается на фасадной вывеске, используется в рекламе, изображается на бейджах сотрудников супермаркета, продукции, корпоративных документах. Для создания фирменного стиля супермаркета выбрано энергетическое – сочетание голубого и белого цветов. Оформление входов в магазин, торговое оборудование, форма сотрудников - выполнены в фирменной цветовой гамме.

Правильно разработанная концепция создала ту неповторимость, которая делает супермаркет «Глобус» фирмы ООО «Роксэт – С» особенным, а так же заложила основу его успешности. В бренд компании « Глобус» включены конкретные товары, предоставляемые супермаркетом «Глобус», такие как вино-водочная продукция, продукция общественного питания, и услуги: таких как доставка на дом продуктов питания в городе Кирове, а так же по области. Грамотно разработанная концепция бренда компании действует незаметно, но эффективно. Составляющие бренда компании: название «Глобус», логотип, фирменный стиль. Все они гармонично сочетаются и работают вместе на создание общего имиджа супермаркета «Глобус», в котором комфортно совершать покупки.

Каждая концепция ориентирована на личного покупателя, и задает множество условий будущему магазину:

- внутренний и внешний облик торгового здания,

- слаженность работы персонала, оборудования и взаимодействие с поставщиками,

- оформление и расположение,

- торговый ассортимент,

- логистика.

Важно отметить, что брендинг в компании является фундаментом бизнеса, основой дальнейшей работы в процессе создания эффективного бизнеса.

Рассмотрим описание торговой марки: на белом фоне, надпись «ГЛОБУС»: буквы голубого цвета, выделены специальным шрифтом, рядом с надписью расположено изображение глобуса. Знак понятный, запоминающийся. (см. Приложение 2) Идея товарного знака является не новой, в России существует множество подобных компаний, но в Кирове это был первый опыт, который оказался довольно успешным.

Рассматривая использование рекламы для торговой марки «Глобус» фирмы ООО «Роксэт – С» можно выделить активную рекламу как внутреннюю, так и внешнюю. Торговый знак «Глобус» рекламируется на щитах у оптовых подразделений компании, на автотранспорте. Охватываются такие виды средств массовой информации как пресса и телевидение. Среди них: газеты и журналы «Комсомольская правда», «Деловая Вятка», «PRO-город», «Вятский наблюдатель», «Работа», «1000 объявлений». Также этот знак используется на любых промоушн материалах, в том числе на буклетах, рекламных листовках, брошюрах и каталогах. Компания пристально следит за тем, чтобы все получали каталоги, в связи с этим она проводит опрос населения при помощи опросных листов либо размещает небольшие анкеты в газете «Pro-город». Помимо этого компания проводит опрос среди сотрудников фирмы, чтобы выяснить, как часто знакомые и родственники посещают супермаркет, что нравится и чем они не довольны и т.д.

Корпоративный знак указывается на любом внутреннем документе общества (письма, уведомления, факсы, приказы, календари, конверты, записные книжки).

В компании активно применяется наружная реклама: информационные щиты, транспаранты.

В компании наиболее активной является внутренняя реклама. Это ручки тележек в супермаркете, на которых изображается товарный знак «Глобус», пакеты с надписью товарного знака «Глобус», разделительные кассы, ленты, плакаты, специальные ценники, бейджи сотрудников, специальная одежда (форма) персонала голубого цвета с белой надписью товарного знака.

Компания активно применяет все виды средств массовой информации для рекламы. Фирма использует наружную рекламу: у входов в магазины, знаки расстояния, указатели, плакаты.

В ходе проведенного анализа в целом использование торговой марки «Глобус» является успешным. Бренд никогда не образуется за короткий срок, для того, чтобы создать бренд необходимо длительное время, огромные финансовые вливания и усилия.

Существуют свои минусы и плюсы бренда супермаркета «Глобус» фирмы ООО «Роксэт - С». Минус: не оригинальность торгового знака «Глобус». Графическое исполнение знака с одной стороны запоминается, с другой - не привлекает внимания. Но благодаря активной рекламе торговая марка «Глобус» стала популярной среди жителей города Кирова.

В супермаркете «Глобус» фирмы ООО «Роксэт – С» активно используется трейд маркетинг как маркетинговая технология в деятельности PR-специалиста. Компания с помощью трейд маркетинга добивается своих целей, обходя дорогостоящие расходы на прямую рекламу. С помощью трейд маркетинга компания решает значительное количество задач.

Инструментами трейд маркетинга супермаркета «Глобус» фирмы ООО «Роксэт – С» являются: различные скидки и бонусы супермаркета, конкурсы, премии торговому персоналу, акции продвижения, раздача бесплатных образцов.

Самыми популярными способами стимулирования в компании считаются различные акции, скидки и бонусы за конкретный объем покупки.

Каждый месяц в супермаркете «Глобус» проводятся специальные акции «Одного дня», где снижается цена на товар практически в два раза. С 25 января 2013 года проходила специальная акция «Социальная цена», в которой была минимальная наценка (не превышающая 10 %) на ряд товаров массового спроса, а также на социально - значимые продукты питания. Согласно рекомендации Правительства Кировской области, торговые предприятия вправе устанавливать надбавку на товары данной категории до 15 %. В супермаркете «Глобус» эти товары были обозначены ценником «Социальная цена» и находились в постоянном наличии. На товары распространялась система скидок постоянного покупателя 3 %. Перед новогодними праздниками компания объявляла акцию «Новогодняя сказка-2013», которая проходила в супермаркете «Глобус» с 7 декабря по 7 января. В условиях акции нужно было совершить покупку на сумму больше 2013 рублей, включить в нее сладкий новогодний подарок и получить один из 20 тысяч подарков. Самыми крупными подарками являлись - стиральные машины, LCD-телевизоры, посудомоечные машины, холодильники, а также бытовая техника - от чайников до пылесосов. Чтобы получить подарок необходимо было обратиться с чеком в центры выдачи подарков до 14 января 2013 года. (см. Приложение 3)

Важно отметить, что самыми подходящими моментами проведения различных акций считаются моменты, например, когда происходит выпуск продукции, или же в периоды сезонного спада. Как правило, минимальная продолжительность подобной кампании составляет около месяца — считается оптимальным, т.к. уже виден эффект окончанию этого периода. Считается, что если акция длиться более месяца, то необходимо ее разделять на некие этапы, с подведением итогов, иначе теряется суть происходящего.

Часто компания проводит специальные акции на различную тематику. Фирма заботится о тех, кто особенно нуждается во внимании и помощи. Поэтому компания тщательно готовится к знаковым праздникам, таким как День Защиты детей и День Победы. В 2012 году по традиции, заведенной 7 лет назад, в пиццерии супермаркета «Глобус» фирмы ООО «Роксэт-С» накануне Дня Победы собирались ветераны, представители ветеранских организаций, труженики тыла. Ветеранам компания вручала подарки в честь праздника. (см. Приложение 4)

Перед новогодними праздниками со спонсорами фирма провела благотворительную акцию, которая называлась «Новогодние подарки от спонсоров» в Омутнинске. В канун Нового 2012 года группа компаний супермаркета «Глобус» ООО «Роксэт – С» и «БАТ Россия» провели в городе Омутнинске благотворительную акцию для инвалидов. В декабре инвалиды 1 и 2 группы города Омутнинска получили более 1000 продуктовых наборов и поздравительных открыток от компаний, в составе которых имелись сладкие новогодние подарки, сформированных на базе супермаркета «Глобус». Перед началом акции вице-президент компании Косулин А. передал главе администрации Омутнинского городского поселения сертификат на сумму 500 тысяч рублей для формирования наборов. До наступления Нового 2013 года через социальные службы города подарки были переданы адресатам. Компании супермаркета «Глобус» ООО «Роксэт – С» и «БАТ Россия» впервые провели благотворительную совместную акцию, при этом каждая из этих компаний активно участвует в социально-значимых проектах. Так, например, фирма ООО «Роксэт – С», следуя единым для группы предприятий холдинга социальным стандартам, полностью благоустроила территорию вокруг супермаркета при открытии в городе Омутнинске.

Таким образом, при проведении различных акций компания ставит цель привлечь большое количество покупателей и посетителей супермаркета «Глобус» фирмы ООО «Роксэт – С».

Еще один метод привлечения клиентов, который использует супермаркет «Глобус» фирмы ООО «Роксэт – С» – это бонусные карты торговой точки. В супермаркете «Глобус» фирмы ООО «Роксэт – С» действует дисконтная система. Для того чтобы получить скидку, необходимо предъявить пластиковую персональную карту в точке продажи. Размер скидок колеблется от 2% до 10%. Компания предлагает 6 видов дисконтных карт: Персональная (серебряная) карта «Система Глобус»; Персональная карта пенсионера «Система Глобус»; Золотая карта VIP «Система Глобус»; Социальная карта садовода; Карта сотрудника. ( см. Приложение 5)

В супермаркете «Глобус» фирмы ООО «Роксэт – С» активно используется технология мерчандайзинга, которая является частью процесса маркетинга, определяющая методику продажи товаров в магазине. Цветовое оформление супермаркета выглядит не броско, достаточно эстетично и имеет голубой цвет, который не отвлекает взгляд посетителей от предложенных товаров и не раздражает зрительное восприятие товара. Выкладка товара осуществляется по степени значимости. Соотношение витрины и товара также говорит о правильном использовании технологии мерчендайзинга. Витрины в супермаркете «Глобус» находятся на определенном уровне, чтобы хорошо можно было рассмотреть предложенные товары, витрины не отвлекают внимание от товара, имеют достаточное без отблесков освещение. Освещение супермаркета хорошее (не слепит глаза, дополнительно совещаются наиболее привлекательные участки). Информационные указатели расположены на оптимальном расстоянии, как от пола, так и от потолка возле данного отдела, имеют голубой цвет, подчеркивая общий интерьер, достаточно видны сразу при вхождении в супермаркет «Глобус». Новые товары расположены отдельно от остальных, выделены дополнительной информацией и рекламой.

Расположение товаров осуществляется следующим образом: в центре супермаркета расположены кондитерский и колбасный отдел, вдоль стен молочные, хлебобулочные изделия, различные полуфабрикаты, продукция общественного питания, вино-водочная и фрукты, в углах хозяйственные и парфюмерные товары, а так же игрушки, сувениры и др. Незначительные товары, такие как сигареты, батончики, жевательные резинки и т.д. расположены возле кассы. Данное расположение отвечает требованиям мерчендайзинга. Вдоль покупательского потока, возле входа в супермаркет и вдоль прохода к центру расположено фирменное оборудование. Находится оно отдельно от других товаров и привлекает к себе внимание.

Таким образом, в супермаркете «Глобус» фирмы ООО «Роксэт – С» мерчендайзинг используется максимально возможно и правильно, а это свидетельствует об эффективном руководстве супермаркета в организации розничной торговли.

В супермаркете «Глобус» фирмы ООО «Роксэт – С» PR – специалисты активно используют технологию выставочной деятельности. Фирма ООО «Роксэт – С» стала официальным партнером выставки «Продконтракт», проходившей 26 октября 2012 года. Фирма ООО «Роксэт – С» тесно сотрудничает на протяжении многих лет с Вятской торгово-промышленной палатой. Как выделил вице-президент фирмы Косулин А., «Продконтракт» - это возможность встретиться с потенциальными заказчиками, обсудить с ними актуальные вопросы, а также площадка, на которой заключаются договоры по поставке продукции. В рамках выставки проходило заседание коллегии руководителей переработчиков продукции и сельхозпроизводителей Кировской области. В 2012 году главной обсуждаемой темой стало продвижение и развитие товаров местных производителей. Вызвано это тем, что сегодня на рынке сложилась сложная ситуация, которая связана с приходом федеральных сетей в город Киров, когда местные товаропроизводители лишились каналов сбыта продукции. В этих условиях продвижение местных товаропроизводителей, в том числе и с помощью значительного регионального ритейла, становится особенно актуально. Эти вопросы актуальны и для фирмы, которая постоянно демонстрирует свою открытость и готовность сотрудничать с местными производителями - именно их на сегодняшний день выбирают покупатели. В рамках выставки фирма ООО «Роксэт – С» провела торгово-закупочную конференцию, на которой представила новейшие формы взаимодействия и принципы работы с компанией. В частности, в части критерия отбора поставщиков, условий договоров поставки и дальнейших перспектив сотрудничества. А также фирма сама является компанией-производителем продукции под собственной торговой маркой «Глобус», вследствие этого на выставке прошла презентация новинок и продуктов производства. Фирма приняла участие в конкурсе «Выбор покупателя» по ряду номинаций, где продукция собственного производства завоевала 11 медалей, тем самым подтверждая высокое качество.

Фирма ООО «Роксэт – С» так же использует Event-маркетинг – это событийный маркетинг. Он является наиболее эффективным инструментом прямой коммуникации с потребителями.

Первого июня 2012 года специалисты супермаркета «Глобус» фирмы ООО «Роксэт – С» организовали «Большой праздник детства». В супермаркете дети могли разукрасить себя аквагримом от партнеров праздника или сделать портрет на память, а некоторые принимали участие в подвижных играх и общались с клоунами. Воспитанники дома творчества «Вдохновение» и Детской филармонии преподнесли гостям праздника концертные номера и проводили конкурсы. Всем желающим партнеры праздника дарили макияж косметикой «Принцесса». Для гостей праздника компания организовала веселые конкурсы с участием ростовых кукол от брендов «Здрайверы» и «Сладкая слобода», множество подарков, а так же фотографирование с любимыми героями рекламных роликов. Целый день развлечений и подарков ждал ребят из детских домов и интернатов в супермаркете «Глобус». Ежегодно воспитанники более чем из 10 интернатов и детских домов со всей Кировской области приезжают в город Киров на День защиты детей. В этот день организаторы постарались сделать все возможное, чтобы дети максимально комфортно и независимо чувствовали себя. (см. Приложение 6)

Таким образом, можно сделать вывод, что маркетинговые технологии, применяемые в компании ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус», позволяют ей работать на обусловленном рыночном сегменте, а так же позволяют обеспечить значительный уровень продаж целевой категории потребителей, благополучно конкурировать с другими компаниями, повысить прибыль компании, материализовать захват большей части рынка. Компания супермаркета «Глобус» использует технологии маркетинга, которыми не обладают ее конкуренты, изготовляет уникальный товар сравнимого качества, но сбывает его по более низкой цене, об этом свидетельствуют успехи компании.

2.3. Проект совершенствования маркетинговых технологий в деятельности фирмы

Можно выделить следующие недостатки проведения рекламных кампаний супермаркета «Глобус» фирмы ООО «Роксэт – С»:

- небольшой бюджет на маркетинговые направления;

- высокая стоимость рекламы на ТВ и в специализированных журналах;

- обыденность рекламы на ТВ, радио, в газетах;

- краткосрочный эффект от «обычной» рекламы.

Положительный имидж является самым необходимым атрибутом респектабельного бизнеса, особенно в сфере розничной торговли. Это обусловлено обострением конкуренции и возросшей озабоченностью компаний к тому, как они воспринимаются в обществе и на рынке. Все более очевидным становится, что благоприятная репутация торговой розничной фирмы, безупречное соблюдение этических норм ведения бизнеса, то, как выглядит фирма в глазах окружающих – все это является залогом значительного, устойчивого и продолжительного ее успеха и составляет позитивный корпоративный имидж.

Как выяснили компания ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус» проводят многочисленные социальные PR-мероприятий, которые позволяют сформировать лояльность покупателей и улучшить имидж компании.

Основной целью PR, помимо информирования общественности о деятельности фирмы и внушения к ней доверия, является создание дружелюбной среды. То есть основание соответствующего окружения, которое будет отличаться лояльным поведением в отношении организации и которое не станет препятствовать ее тактическим ходам на рынке и стратегическому развитию в целом.

Предлагаем компании ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус» принять участие в экологической акции «Эко-Субботник»: «Пакеты, сдавайтесь».

На сегодняшний день можно говорить о том, что уровень экологической сознательности населения в России достаточно высокий, потребители внутренне готовы к раздельному сбору мусора. Тем не менее, население не готово прилагать для этого лишних усилий, в частности, специально отправлять отходы на пункты сортировки.

Однако при наличии контейнеров в ближайшей доступности от дома потребители согласны пойти по пути раздельной сортировки отходов, следуя европейским странам, где такое эко-ответственное поведение является неотъемлемой частью общественного сознания.

Таким образом, данная акция отлично впишется в маркетинговую политику компании ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус» в Кирове.

Цель проекта: привлечение внимания жителей города Кирова и близлежащих городов Кировской области, участников системы управления отходами и государственных структур к необходимости введения раздельного сбора твердых бытовых отходов для их переработки в дальнейшем.

Важно донести до людей, что проект реально работает и отходы действительно перерабатываются отдельно.

Проект нацелен на привлечение внимания жителей города Кирова и Кировской области к вопросу необходимости введения раздельного сбора бытовых отходов для решения проблемы их утилизации, а также переработки использованной картонной упаковки для напитков.

Период проведения мероприятия: с 15 мая по 31 августа 2013 года.

Целевая аудитория – население города Кирова и других близлежащих городов Кировской области (Кирово-Чепецк, Нововятск, Слободской).

Наиболее активная возрастная группа: 36-45 лет.

Место проведения: на прилегающих к супермаркетам «Глобус» парковках мобильные пункты приема (автомобили с символикой акции) принимают от всех желающих поучаствовать в акции использованные пакеты из-под молока, соков, вина и т.п.

В акции будут участвовать все супермаркеты «Глобус» в Кирове, Нововятске, Кирово-Чепецке, Слободском.

Машины будут встречать посетителей у магазинов два дня подряд, затем переезжают к другим магазинам, тем самым охватят все магазины системы «Глобус». С каждого пункта собранные пакеты отправляются на переработку на специализированные предприятия. Каждый, кто принесет более пяти пакетов Тетра Пак из-под молока, сока, вина и других напитков, получит в подарок уникальную ручку из переработанной упаковки.

Кроме того, для завлечения покупателей компания ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус» предоставляет право на разовую скидку 5 % при покупке товаров в дни прохождения акции.

Участие в акции «Пакеты, сдавайтесь!» станет первым шагом в реализации экологической инициативы компании «Глобус».

Стратегия PR-кампании «Пакеты, сдавайтесь!»:

1) Подготовить рекламные и информационные сообщения для населения с целью рассказать о мероприятии и привлечь аудиторию.

2) Заказать баннеры и растяжки с названием акции, оформить автомобили для сбора.

3) Определить время и место кампании.

4) Обучить персонал, подготовить подарки и призы.

5) Рассчитать эффективность кампании.

Расходы PR-кампании «Пакеты, сдавайтесь»:

Реклама, баннеры, реклама в газетах – 50 000 руб.

Аренда автомобилей - 10 000 руб.

Оплата труда персоналу – 12 000 руб.

Подарки и призы – 5 000 руб.

Итого расходов: 77 0000 руб.

Проекты, подобные акции Тетра Пак «Пакеты, сдавайтесь!», дают отличную возможность всем желающим своим активным участием продемонстрировать собственное неравнодушие, зрелость и ответственность.

Для того чтобы акция прошла успешно необходимо использовать PR-инструменты для просвещения населения города.

Рекомендуем компании «Глобус» заказать видео-ролик на ТВ о предстоящей акции, а также активно информировать населения через газеты «Про Город», «Источник», а также глянцевые журналы «Каталог под ключ», «Моя покупка».

Необходимо заказать баннеры и растяжки «Пакеты, сдавайтесь!» и установить их в супермаркетах системы «Глобус».

Отдельным инструментом продвижения бренда «Глобус» и создания благоприятного имиджа компании являются Интернет - технологии.

Интернет - это глобальный виртуальный электронный рынок, который не имеет каких-либо временных или территориальных ограничений. Конечно, локальные отличия пользователей разных регионов и стран надо учитывать при составлении PR-обращения. Однако очень важно, что Интернет позволяет реализовывать PR-стратегии с точечно-выраженным географическим охватом, с учетом временных зон и другой спецификой аудитории. Если исходить из целевой аудитории, то методологию PR в Интернете можно разделить на массовую коммуникацию, взаимоотношения с группами и отношения со СМИ, у каждой из которых - свои задачи.

Важнейший канал развития корпоративного имиджа ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус» – использование социальных сетей.

PR-специалисту компании ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус» необходимо продвинуть группы системы «Глобус» в «ВКонтакте».

Продвижение группы системы «Глобус» в «ВКонтакте» будет выполняться с использованием следующих технологий:

1. Осуществление рассылки приглашений на вступление в группу «Глобус» в «ВКонтакте» с использованием программ для раскрутки от Викинг. Рассылка будет осуществляться в автоматическом режиме.

2. Рассылка сообщений на вступление в группу «Глобус» «ВКонтакте» с использованием программы Send2blog. С помощью данной программы можно анонсировать приглашение и посты группы.

3. Выкуп уже популярных групп одной ниши и за счет ее известности и ресурсов повышаем уровень продвижения и нагрузки группы «Глобус» в «ВКонтакте».

4. Продвижение группы «Глобус» в «ВКонтакте» за счет размещения рекламных материалов по группе на страницах других групп. Это может быть представлено в виде списков увлекательных материалов на близкой по тематике группе, анонса рекламных баннеров, постов или платных приглашений в текстовом виде с ссылкой.

5. Создание рекламных кампаний по раскрутке группы «Глобус» в «ВКонтакте» в сервисах контекстной рекламы типа Google Adsense и Яндекс Директ.

Основой развития лояльности клиентов к бренду ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус» должно стать использование технологий SMO, т.е. работы в социальных медиа, к которым относятся, прежде всего, блоги, тематические форумы и социальные сети. При использовании социальных медиа при продвижении решаются два блока маркетинговых задач: во-первых, формируется определенная система имиджевых координат и репутация компании, во-вторых, привлекается дополнительное число клиентов.

Для компании ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус» предлагается использовать следующие виды деятельности:

1) более активное взаимодействие со СМИ в Интернете;

2) мониторинг веб-форумов и участие в них;

3) использование специализированных сайтов-каталогов, позволяющих в интерактивном режиме размещать информацию, пресс-релизы, небольшие рекламные объявления;

4) создание событий и их освещение;

5) поддержка стабильности присутствия в Интернет, поскольку сокращение активности в Интернете сразу заметно общественности, которая находится в эпицентре целевой аудитории.

Кроме того, отдел по связям с общественностью должен регулярно проводить мониторинг прессы, внимательно отслеживая, какие издания написали о компании ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус» и продукции, а какие нет.

Рассмотрим PR-методы стимулирования сбыта, которые необходимо применять в деятельности ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус» в Таблица 5.

Таблица 5

Методы стимулирования

Средства стимулирования сбыта Характеристика Комментарии

Купоны Это сертификаты, дающие покупателю преимущество на оговоренную скидку при приобретении конкретного товара. Купоны можно прилагать к другим товарам, рассылать по почте. Применимы полностью, дают хорошие результаты и у постоянных, и у первичных клиентов.

Демонстрации и экспозиции товара в местах продажи Представление фирменных знаков, товаров на месте продажи: на прилавках, на стендах, на окнах магазина. Обычно предоставленные материалы поставляются производителями.

Стимулируют покупки

Упаковки по льготной цене Предложение определенной экономии потребителю против обычной цены товара. Информацию о них помещают на упаковке либо на этикетке товара. Это может быть:

• упаковка-комплект, когда продается набор из сопутствующих товаров;

• упаковка по сниженной цене Эффективный способ стимулирования кратковременного роста сбыта товара (эффективнее купонов)

Анализируя разработанный проект компании ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус», можно сделать вывод, что в результате его внедрения будут решены поставленные задачи с использованием всех приемлемых для этого средств, не нарушая этики PR. Данный проект позволит внедрить программу, направленную на завоевание уважения компании ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус» инвесторами и общественностью в целом, а также устанавливать и поддерживать внутренние и внешние коммуникационные связи, способствующие созданию позитивного имиджа «Глобус» в глазах различных групп населения.

Выводы по второй главе

Во второй главе дипломного исследования была дана информационная справка о торговой и маркетинговой деятельности супермаркета «Глобус» фирмы ООО «Роксэт – С». На исследуемом предприятии отмечается рост эффективности использования основных средств и персонала.

1) Проведя исследование маркетинговой и торговой деятельности предприятия, был выявлен ряд положительных моментов, таких как: высокая конкурентоспособность предприятия, рост товарооборота, эффективность использования основных средств и персонала.

2) На предприятии замечается рост показателей рентабельности, что в целом положительно характеризует эффективность коммерческой деятельности предприятия. Прирост величины годовой производительности персонала в целом больше, чем прирост годовой производительности труда торговых работников, что свидетельствует о более значительном росте эффективности их деятельности.

3) В ходе проведения анализа маркетинговой деятельности фирмы, мы сделали вывод, что усовершенствование материально-технической базы предприятия, оптимизация её структуры и подъем рентабельности использования основных производственных фондов фирмы ООО «Роксэт-С», также является одним из положительных моментов.

4) В ходе проведенного анализа по использованию маркетинговых технологий было выявлено, что в компании наиболее активной является внутренняя реклама.

5) Было выявлено, что маркетинговые технологии, применяемые в компании ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус», позволяют ей работать на обусловленном рыночном сегменте, а так же обеспечить значительный уровень продаж целевой категории потребителей, благополучно конкурировать с другими компаниями, повысить прибыль компании, материализовать захват большей части рынка. Компания супермаркета «Глобус» использует технологии маркетинга, которыми не обладают ее конкуренты, изготовляет уникальный товар сравнимого качества, но сбывает его по более низкой цене, об этом свидетельствуют успехи компании.

6) С учетом выявленных проблем проведения рекламных компаний ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус» было предложено принять участие в экологической акции «Эко-Субботник»: «Пакеты, сдавайтесь». Цель акции - привлечение внимания жителей города Кирова и близлежащих городов Кировской области, государственных структур и участников системы управления отходами к необходимости введения раздельного сбора твердых бытовых отходов для их дальнейшей переработки. Данный проект позволит внедрить программу, направленную на завоевание уважения компании ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус» инвесторами и общественностью в целом, а также устанавливать и поддерживать внутренние и внешние коммуникационные связи, способствующие созданию позитивного имиджа «Глобус» в глазах различных групп населения.

Таким образом, можно сделать вывод, что маркетинговые технологии в деятельности PR-специалиста ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус» позволяют эффективно решать вопросы как на стадии выхода на рынок с новым видом товаров и услуг, так и на последующих стадиях работы, а так же помогают эффективному ведению бизнеса компании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Данная работа посвящена эффективному использованию маркетинговых технологий в деятельности PR-специалиста.

Маркетинговые технологии занимают огромное значение в деятельности PR-специалиста компании. Под маркетинговыми технологиями в деятельности PR-специалиста мы понимаем комплекс приемов, принятия решений и способов действия, определяющих функционирование компании по урегулированию личной позиции на рынке, достижению и предпочтению важнейших целей компанией.

В работе было определено, что в деятельности PR – специалиста используется большое количество маркетинговых технологий, основными из которых являются: трейд-маркетинг и мерчендайзинг, интегрированные маркетинговые коммуникации, технология бренда, мобильные маркетинговые технологии, технология выставочной деятельности.

В ходе выполнения дипломной работы были решены следующие практические и теоретические задачи: рассмотрен маркетинг как неотъемлемая часть деятельности PR-специалиста; были выявлены особенности маркетинговых технологий, используемых в деятельности PR- специалиста. В ходе исследования опыта компании были проанализированы маркетинговые технологии в деятельности PR –специалиста фирмы ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус». В ходе проведения анализа маркетинговой деятельности фирмы, мы сделали вывод, что усовершенствование материально-технической базы предприятия, оптимизация её структуры и на этом фоне подъем рентабельности использования основных производственных фондов фирмы ООО «Роксэт-С» супермаркета «Глобус» является одним из положительных моментов.

Во второй главе был проведён анализ деятельности фирмы ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус» и были выявлены недостатки использования маркетинговых технологий в деятельности PR-специалиста.

С учетом выявленных недостатков проведения рекламных компаний ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус» было предложено принять участие в экологической акции «Эко-Субботник»: «Пакеты, сдавайтесь», целью которой является привлечение внимания жителей города Кирова и близлежащих городов Кировской области, государственных структур и участников системы управления отходами к необходимости введения раздельного сбора твердых бытовых отходов для их дальнейшей переработки. Данный проект позволит внедрить программу, направленную на завоевание уважения компании ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус» инвесторами и общественностью в целом, а также устанавливать и поддерживать внутренние и внешние коммуникационные связи, способствующие созданию позитивного имиджа «Глобус» в глазах различных групп населения.

Из проделанной работы можно сделать вывод, что маркетинговые технологии в деятельности PR-специалиста ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус» позволяют эффективно решать вопросы как на стадии выхода на рынок с новым видом товаров и услуг, так и на последующих стадиях работы, а так же помогают эффективному ведению бизнеса компании.

Таким образом, можно сделать вывод, что маркетинговые технологии, применяемые в компании ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус», позволяют ей работать на обусловленном рыночном сегменте, а так же позволяют обеспечить значительный уровень продаж целевой категории потребителей, благополучно конкурировать с другими компаниями, повысить прибыль компании, материализовать захват большей части рынка. Фирма ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус» использует технологии маркетинга, которыми не обладают ее конкуренты, изготовляет уникальный товар сравнимого качества, но сбывает его по более низкой цене, об этом свидетельствуют успехи компании.

На основе проведенного исследования на защиту выносятся:

1) Маркетинг как неотъемлемая часть деятельности PR –специалиста. Современная PR-деятельность оформилась в самостоятельную крупнейшую управляющую функцию, которая способствует установлению соразмерности в отношениях с общественностью, и переросла рамки маркетинга. PR формулирует индивидуальную деятельность за грани социально-этических технологий и бизнеса, которые способствуют приобретению коммерческого успеха. Своевременное применение важнейших направлений PR влияет на результативность деятельности маркетинга как комплексной системы сбыта продукции и организации производства.

2) Особенности маркетинговых технологий, используемых в деятельности PR- специалиста.

Брендинг выступает одним из типов маркетинговых технологий в деятельности PR - специалиста, устремленных на создание бренда и управление им. Трейд-маркетинг как деятельность всех участников торговли, направлена на организацию продвижения товара от производителя к конечным потребителям наиболее выгодным для всех участников товародвижения. Интегрированная маркетинговая коммуникация позволяет обеспечить коммуникацию с определенными целевыми сегментами рынка, а также с аудиториями с целью выполнения задач, поставленных перед хозяйствующим субъектом на рынке. Технология выставочной деятельности, используемая в деятельности PR-специалиста, представляет систему профессиональных рекламных, экономических, технологических действий, заинтересованных в этой деятельности юридических и физических лиц, побуждаемых потребностями производства, распределения, обмена или потребления, в основе которых лежит подготовка, проведение выставок и ярмарок.

Использование маркетинговых технологий в деятельности PR - специалиста позволяет эффективно решать вопросы как на стадии выхода на рынок с новым видом товаров и услуг, так и на последующих стадиях работы, а так же помогает эффективному ведению бизнеса компании.

3) Торговая и маркетинговая деятельность фирмы ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус», использование маркетинговых технологий в деятельности PR –специалиста фирмы.

Маркетинговые технологии, применяемые в компании ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус», позволяют ей работать на обусловленном рыночном сегменте, а так же позволяют обеспечить значительный уровень продаж целевой категории потребителей, благополучно конкурировать с другими компаниями, повысить прибыль компании, материализовать захват большей части рынка. Компания супермаркета «Глобус» использует технологии маркетинга, которыми не обладают ее конкуренты, изготовляет уникальный товар сравнимого качества, но сбывает его по более низкой цене, об этом свидетельствуют успехи компании.

5) Проект использования маркетинговых технологий в деятельности PR- специалиста фирмы ООО «Роксэт – С», позволяющий повысить эффективность работы предприятия в целом. Данный проект позволит внедрить программу, направленную на завоевание уважения компании ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус» инвесторами и общественностью в целом, а также устанавливать и поддерживать внутренние и внешние коммуникационные связи, способствующие созданию позитивного имиджа «Глобус» в глазах различных групп населения.

Список литературы

1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров / И.В. Алешина. – М.: Тандем, 2007. – 256 с.

2. Александрова Н. Выставочный менеджмент / Н. Александрова, Е. Сорокина, И. Филоненко. – М.: Промэкспо, 2010. – 262с.

3. Андреева В.А. Продажа товаров: руководство по подготовке и заключению договоров / В.А. Андреева. – М.: ИНФРА – М, 2006. – 425 с.

4. Анурин В. Маркетинговые исследования потребительского рынка / В. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко. – Спб.: Питер, 2006. – 272 с.

5. Аширов Д. А. Управление персоналом / Д.А. Аширов. – М.: Проспект, 2009. – 432 с.

6. Багиев Т.Л. Маркетинг / Т.Л. Багиев, В.М. Тарасевич. – М.: Экономика, 2001. – 703 с.

7. Баранов Д.Е. PR. Теория и практика / Д.Е. Баранов, Е.В. Демко, М.А. Лукашенко. – М.: Синергия, 2012. – 352 с.

8. Баржев В.А. Организация и проведение PR-компаний / В.А. Баржев, А.А. Малькевеч. – Спб.: Питер, 2010. – 176 с.

9. Белоусова С.Н. Маркетинг / С.Н. Белоусова, А.Г. Белоусов. – М.: Академия, 2007. – 400 с.

10. Березин И.С. Маркетинг и исследование рынков / И.С. Березин. – М.: Русская деловая литература, 2008. – 228 с.

11. Беркутова Т.А. Маркетинговые коммуникации / Т.А. Беркутова. – М.: Феникс, 2008. – 256 с.

12. Бернет Дж. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход / Дж. Бернет, С. Мориарти. – Спб.: Питер, 2001. – 864 с.

13. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR / Б.Л. Борисов. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. – 624 с.

14. Габинская О.С. Маркетинговые коммуникации / О.С. Габинская, Н.В. Дмитриева. – М.: Академия, 2010. – 240 с.

15. Годин А.М. Брендинг / А.М. Годин. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 184 с.

16. Головлева Е.Л. Основы рекламы / Е.Л. Головлева. – М.: Главбух, 2004. – 405 с.

17. Гэбэй Дж. Маркетинг: новые возможности / К. Ткаченко. — М.: ФАИР - ПРЕСС, 2001. – 296 с.

18. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации / Е.Н. Голубкова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Дис, 2008. – 460 с.

19. Головлева Е.Л. Торговая марка. Теория и практика управления / Е.Л. Головлева. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 160 с.

20. Гольман И.А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности / И.А. Гольман. – М.: Гелла-принт, 2006. – 503 с.

21. Даниэль Я. Креативные маркетинговые коммуникации / Я. Даниэль. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. – 488 с.

22. Доскова И.С. Pablic Relations. Теория и практика / И.С. Доскова. – М.: Альфа – Пресс, 2007. – 152 с.

23. Дурович А.П. Основы маркетинга: учеб. пособие / А.П. Дурович. – М.: Новое издание, 2007. – 396 с.

24. Емельянов С. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс / С. Емельянов. – Спб.: Питер, 2005. – 240 с.

25. Зайкин А. Теория рекламы / А. Зайкин. – Ростов н/Д.: Феникс, 2000. – 352 с.

26. Ильичева И. В. Маркетинговые технологии / И. В. Ильичева. – Ульяновск.: УлГТУ, 2012. – 157 с.

27. Калиберда Е.Г. Связи с общественностью / Е.Г. Калиберда. – М.: Логос, 2003. – 119 с.

28. Кеворков В.В. Практический маркетинг. Рабочая тетрадь руководителя / В.В. Кеворков. – М.: Дельто, 2001. – 148 с.

29. Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: учеб. пособие для вузов по спец. «Менеджмент организации», «Маркетинг» / Э. В. Кондратьев, Р. Н. Абрамов. – М.: Академический проект, 2005. – 430 с.

30. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер / Т. Виноградова, А. Чех, Л. Царук., А. Паблишер. – М.: Просвещение, 2011. – 216 с.

31. Котлер Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей / Ф. Котлер, Ф. Триас де Без. – Спб.: Нева, 2004. – 192 с.

32. Критсотакис Я.Г. Торговые ярмарки и выставки. Техника участия и коммуникации / Я.Г. Критсотакис. – М.: Ось-89, 2007. – 130 с.

33. Мазилкина Е.И. Маркетинг / Е.И. Мазилкина. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 368 с.

34. Малин Р. Стимулирование продаж. Распродажи, подарки, скидки, купоны и другие инструменты повышения спроса / Р. Малин, Д. Камминс. – М.: АСТ, 2010. – 436 с.

35. Манн И. Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу / И. Манн. – М.: АСТ, 2010. – 256 с.

36. Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций. Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность / А.П. Макров. – Спб.: Феникс, 2007. – 544 с.

37. Маслова Т.Д. Маркетинг / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик, Л.Н. Маркетинг. – Спб.: Питер, 2008. – 384 с.

38. Павлова Н.Н. Маркетинг в практике современной фирмы: учебник для бизнес – школы/ Н.Н. Павлов. – М.: Норма, 2007. – 384 с.

39. Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность / Ф.Г. Панкратов. – М.: Дашков и К, 2003. – 364 с.

40. Перминова С. Культура фирмы / С. Перминова, Г.Л. Тульчинский. – Спб.: Алетейл, 2006. – 292 с.

41. Потемкин В.К. Управление персоналом / В.К. Потемкин. – Спб.: Питер, 2010. – 432 с.

42. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г.Г. Почепцов. – М.: Рефл – бук, Ваклер, 2005. – 624 с.

43. Пястолов С.А. Анализ финансово – хозяйственной деятельности предприятия: учебник 3 – е издание/ С.А. Пястолов. – М.: Академия, 2004. – 336 с.

44. Рудакова Л.В. Основы рекламы и связей с общественностью / Л.В. Рудакова, А.П. Ястребов. – М.: ГУАП, 2012. – 274 с.

45. Рябых Д. Энциклопедия маркетинга. «Маркетинговые технологии в PR». / Д. Рябых [Электронный ресурс] Электрон. дан. – Режим доступа:http://www.marketing.spb.ru/libresearch/segment/exhibition.htm?printversion (дата обращения: 23.03.2013).

46. Салимова Т.А. Самооценка деятельности организации / Т.А. Салимова. – М.: АСТ, 2009. – 356 с.

47. Секерин В.Д. Практический маркетинг в России / В.Д. Секерин, И.М. Кашин. – М.: Интел – Синтез, 2005. – 286 с.

48. Симоновский А. Бренд / А. Симоновский. – М.: Геликон Плюс, 2008. – 336 с.

49. Синяева И.М. Маркетинговые коммуникации / И.М. Синяева, С.В. Земляк. – М.: Дашков и К, 2008. – 324 с.

50. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. Учебник / И.М. Синяева. – М.: Юнити, 2000. – 288 с.

51. Снежинская М.В. Трейд-маркетинг – гарантия успешной торговли, или Как стимулировать оптовых и розничных торговцев / М.В. Снежинская, Н.С. Носова. – М.: Дашков и Ко, Альтэк, 2011. – 224 с.

52. Тулембаева А.Н. Маркетинг. Завоевание рынка / А.Н. Тулембаева. – Алмата.: Триумф, 2007. – 239 с.

53. Федько В.П. Основы маркетинга / Н.Г. Федько. – Ростов н/Д, 2005. – 480 с.

54. Хапенков В.Н. Организация рекламной деятельности / В.Н. Хапенков, О.В. Сагинова, Д.В. Федюнин. – М.: Академия, 2012. – 240 с.

55. Харитонов М.В. Реклама и PR в массовых коммуникациях / М.В. Харитонов. – М.: Речь, 2008. – 200 с.

56. Чармэссон Г. Торговая марка: как создать имя, которое принесет миллионы / Г. Чармэссон. – СПб.: Питер, 2000. – 309 с.

57. Четвертон П. Теория и практика современного маркетинга / П. Четвертон. – М.: ГРАНД ФАИР – ПРЕСС, 2003. – 413 с.

58. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. Теория и практика / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров – М.: Дело АНХ, 2010. – 608 с.

59. Шаповалов В.А. Управление маркетингом: учеб. пособие для вузов / В.А. Шаповалов. – М.: Учебник, 2009. - 106 с.

60. Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз / Ф.И. Шарков. – М.: Дашков и Ко, 2011. – 330 с.

61. Шарков Ф.И. Технология рекламы / Ф.И. Шарков, В.И. Гостенина. – М.: РИП-Холдинг, 2007. – 216 с.

62. Электронная библиотека StudySpace «Маркетинг и public relations» [Электронный ресурс] Электрон. дан. – Режим доступа: http://studyspace.ru/marketing-tovarovedenie/vyistavochnaya-deyatelnost-i-public-relations-3.html (дата обращения: 22.03.2013).

Приложения

Приложение 1

Таблица 1

Основные показатели деятельности ООО «Роксэт-С».

№ Показатель 2009 г. 2010 г. 2011 г. 2011 г. к 2009 г., %

1 2 3 4 5 6

1 Выручка от продажи продукции, услуг, товаров, работ, тыс. руб.

- в текущих ценах 75646 80474 170493 225,38

- в сопоставимых ценах (2011 года) 89241 87451 170493 191,05

2 Себестоимость реализованных товаров, услуг, работ, продукции, тыс. руб. 73306 77737 165429 225,67

3 Валовая прибыль (+) / убыток (-). тыс. руб. 2340 2737 5064 216,41

4 Управленческие и Коммерческие расходы 2205 2562 3821 -

5 Прибыль (+), убыток (-) от продаж, тыс. руб. 135 175 1243 920,74

6 Чистая прибыль, тыс. руб. 3 4 118 3933,33

7 Среднесписочная численность работников, чел 63 62 59 93,65

В т. ч. производственного персонала, чел 63 62 59 93,65

8 Среднегодовая стоимость основных производственных фондов, тыс. руб. 1415 1465 1748 123,50

9 Фондоотдача, руб. 63,07 59,69 97,56 154,70

10 Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб. 2144 2267 5285 246,56

11 Коэффициент оборачиваемости оборотных средств 41,63 38,58 32,26 77,49

12 Фонд оплаты труда, тыс. руб. 4040 4399 4673 115,67

13 Среднегодовая заработная плата работника, тыс. руб. 64,13 70,95 79,20 123,51

14 Производительность труда 1 работника, тыс. руб. 1416,53 1410,50 2889,71 204,00

15 Получено чистой прибыли, тыс. руб.

16 - на 1 работника 0,05 0,06 2,00 4200,00

17 - на 1 оборот оборотных средств 0,07 0,10 3,66 5076,23

18 Рентабельность, %

- текущих затрат 0,00 0,00 0,07 х

- продаж 0,18 0,22 0,73 х

- основных фондов 0,21 0,27 6,75 х

- оборотных средств 0,14 0,18 2,23 х

- совокупного капитала 0,08 0,11 1,68 х