Тема 7. Жанры речевого общения

Беседа. Характеристика различных видов бесед. Взаимовлияние прагматических факторов на ход речевого взаимодействия во время беседы.

Разговор. Основные характеристики различных видов разговора. Мотивы, структура разговора. Стратегия прекращения разговора.

Спор. Цели спора. Конструктивное начало спора. Приемы аргументации позиций в процессе спора. Запрещенные приемы в споре. Примирение в споре. Рассказ. Характерные черты жанра рассказа. Идиоматика и фразеология рассказа. Способы поддержки коммуникативной инициативы рассказчика. Приемы оказания влияния на слушателей рассказа.

История. Коммуникативные цели истории. Особенности стилистики речевого жанра «история». Письмо. Необходимые условия этого жанра речевого общения. Стихия разговорной речи в письме. Исторический и современный аспекты структуры письма.

Записка. Отличие и сходство записки и письма. Дневник как текст адресованной разговорной речи. Стилистика дневниковых записей. Другие жанры речевого общения.

Практическое занятие № 1. Тема: «Речевые жанры».

1. Контрольное тестирование по изученным темам.

2. Составление и написание текстов в различных речевых жанрах.

3. Взаимоанализ и оценка работ студентов.

4. Выполнение упражнений по определению речевых жанров (студенты готовят заранее и обмениваются текстами на занятии).

Тема 8. Публичные коммуникации

Эффективность речевой публичной коммуникации. Доказательность и убедительность речи. Понятие об ораторском искусстве. Оратор и его аудитория.

Подготовка речи: выбор темы, цель речи. Основные приемы поиска материала. Начало, завершение и развертывание речи.

Способы словесного оформления публичного выступления. Логика в речевом общении. Основы полемического мастерства в сфере PR.

Тема 9. Речевая коммуникация. Технические и электронные средства связи

Традиционные виды речевого общения и специфика электронных средств связи. Основные принципы использования электронных средств связи. Виды электронных средств связи.

Выбор приемлемой технологии. Правильное использование технических средств речевого общения.

Факс. Факс и конфиденциальность. Пейджер. Телефон в автомобиле. Конференц-связь. Автоответчик. Код обратного вызова. Корректные способы передачи сообщения с помощью технических средств. Этикет киберпространства.

Офисная электронная почта. Пользовательская сеть.

Общая культура разговоров по телефону. Специфика процедуры пользования телефоном.

Практическое занятие 2. Речевая коммуникация. Технические и электронные средства связи

Деловые игры по тематике курса. Контрольное тестирование

1. Учебная игра «Профессия».

2. Тест «Мотивация к успеху».

3. Учебная игра «Испорченный телефон».

4. Деловая игра «Доклад и дискуссия». Анализ.

5. Деловая игра «Претензия».

6. Деловая игра «Доказательство и убеждение».

7. Учебная игра «Обратная связь».

Упражнения: «Слуховая память», «Инструктаж», «Метод зацепок», «Речь адвоката».

Тема 10. Речевой этикет сотрудника сферы рr

Понятие о речевом этикете. Манера речи в общении с подчиненными и вышестоящими коллегами. Умение внимательно молчать и быть, когда это необходимо пассивным собеседником.

Привнесение в речевой «репертуар» общения служащего сферы РR элементов доброжелательности, вежливости, приветливости.

Этикетные формулы приветствия и обращения. Умение правильно ориентироваться в ситуации и подбирать фразы с учетом конкретных обстоятельств.

Роль стандартных, повторяющихся выражений в речевой коммуникации.

Языковые средства, отражающие индивидуальность говорящего, помогающие устанавливать и поддерживать «обратную связь» с собеседником.

Деликатность, тактичность в обращении со словами – важнейшее правило сотрудника сферы РR. Пути совершенствования речевой культуры будущего специалиста по связям с общественностью.

Семинар № 5. Речевой этикет сотрудника сферы РR