Систематизация причин

После построения диаграммы Исикавы мы имеем структурированный список причин. Однако, его еще следует систематизировать:

•Объединить схожие причины

•Проверить: не скрываются ли под одним именем различные причины. В нашем примере есть схожие причины, которые следует объединить

Нет денег Нет денег на покупку костюма

Соотношение Парето

Исследуя множество разнообразных явлений в социологии, экономике и управлении итальянский ученый Парето установил, что в большинстве случаев не более 20% указанных причин объясняет не менее 80% всех проблем. Это позволяет правильно построить стратегию устранения проблем и добиться малыми затратами хороших результатов.

При анализе причин соотношение Парето позволяет оценить, насколько качественно проведен анализ. Если оно не выдерживается, следует пересмотреть перечень причин, уточнить их ранги, объединить схожие причины и т.д.

Построение диаграммы Парето

Чтобы проверить выполнения соотношения Парето вычислим суммарные ранги конкретных причин.

Для каждой конкретной причины, сложим ранги по всем местам диаграммы Исикавы, где появляется данная

причина.

Пример. Причина «Ничего не умею делать» появляется всего в двух местах с рангами 15 и 20, следовательно, ее общий ранг равен 35.

Построим гистограмму, крайний левый столбец которой изображает причину с самым высоким рангом, а остальные, по убыванию ранга.

Использование результатов анализа

Полученный нами список причин позволит нам спланировать свои действия по их устранению.

Продумайте:

•какие мероприятия могли бы устранить причины,

•какие ресурсы (материальные, человеческие, временные) для этого потребуются,

• что даст устранение данной причины.

Оцените:

•какие из необходимых ресурсов у Вас есть;

•в каких количествах;

•как ими лучше распорядится.

Диаграмма Парето и построенная Вами система рангов помогут ответить на эти вопросы.

Последовательность анализа причин

End