Занятие 4. Принятие управленческих решений.

План семинарского занятия:

1. Понятие о процессе принятия управленческих решений.

а) понятие управленческого решения;

б) виды управленческих решений;

в) подходы к принятию управленческих решений;

г) требования, предъявляемые к управленческому решению.

2. Процесс принятия управленческих решений.

а) понятие процесс принятия управленческого решения;

б) составные элемента процесса принятия управленческих решений.

3. Методы принятия решения.

а) понятие «метод»;

б) классификация методов принятия управленческих решений;

в) индивидуальные стили принятия управленческих решений;

Деловая игра.

Задание: Из 18 действий, обозначенных в бланке участника игры (Таблица 1), необходимо составить алгоритм решения управленческих проблем, проранжировав действия установив их приоритетность.

Процедура проведения игры:

1. Каждый игрок принимает решение самостоятельно, не консультируясь с другими игроками. Начало индивидуальной работы отмечается ведущим по часам. Окончание работы игрок обозначает поднятой рукой. Ведущий сообщает игроку продолжительность его работы, которая заносится в соответствующую графу его личного бланка.

2. Группа разбивается на команды по 5-7 человек. Каждая команда в свободном обмене вырабатывает общее мнение относительно АРУП. Начало и окончание работы групп фиксируются аналогично этапу 1. Результаты заносятся в соответствующие графы бланка.

3. Ведущий зачитывает эталон, который записывают все играющие в своем бланке в соответствующей графе.

4. Определение отклонений от эталона индивидуального и коллективного ранжирования этапов принятия управленческого решения. Сравнение производится по строчкам, результат представляется в соответствующей графе без учета знака, т.е. по модулю.

5. Подсчитывается сумма ошибок, допущенных игроком и его группой, которая затем фиксируется в соответствующих строчках.

6. Корректировка результата с учетом времени превышения работы. Корректировка осуществляется путем сравнения своего времени и времени игрока, выполнившим работу быстрее всех. Каждая минута превышения затраченного времени равняется 3 баллам. Штрафные очки в личной и групповой оценке прибавляют к сумме личных и коллективных ошибок и фиксируются в последней строчке бланка.

7. Подведение итогов. Выявление индивидуального победителя и победителя-группы.

8. Групповое обсуждение причин допущенных ошибок.

Таблица - Бланк участника деловой игры

№	Наименование действий принятия управленческого решения	Оценка		Эталон	Ошибки
		Инд.	Групп.		Инд.	Групп.
1	2	3	4	5	6	7
1	Построение проблемы
2	Документальное оформление задач
3	Определение разрешимости проблемы
4	Определение отклонения фактического состояния системы от желаемого
5	Оценка степени полноты и достоверности информации о проблеме
6	Оформление решения
7	Разработка вариантов решения проблемы
8	Определение существования проблемы
9	Оценка новизны проблемы
10	Контроль за выполнением решения
11	Выбор решения
12	Оценка вариантов решения
13	Организация выполнения решения
14	Постановка задачи исполнителя
15	Выбор критерия оценки вариантов решения
16	Установление взаимосвязи с другими проблемами
17	Формулирование проблемы
18	Определение причин возникновения проблемы
Время работы
Сумма ошибок
Сумма ошибок с учетом времени