- •1. Основы маркетинга
- •Литература:
- •Литература:
- •Литература:
- •Тема 1:
- •Цель лекции:
- •План лекции:
- •1. Сущность и цели маркетинга
- •1. Сущность и цели маркетинга.
- •В чем разница между маркетингом и сбытом?
- •В чем разница между маркетингом и сбытом?
- •Таким образом, маркетинг
- •Эволюция маркетинга
- •Эволюция маркетинга
- •Эволюция маркетинга
- •Факторы складывания маркетинга:
- •Содержание и цели маркетинговой деятельности:
- •Цели маркетинга
- •2.Формирование спроса и
- •Маркетинг - это процесс управления спросом на продукт.
- •Чтобы стимулировать процесс обмена, продавцы товаров и услуг увеличивают их ценность, привлекательность для
- •Таблица: Примеры четырех типов полезности[1]
- •3)Удовлетворение потребностей потребителей
- •1.маркетинговые исследования;
- •2. Основные элементы маркетинга
- •Маркетинг -
- •Основные элементы маркетинга
- •Иерархия потребностей по Маслоу.
- •Б) Желание
- •В) Спрос
- •Г) Продукт
- •Д) Обмен
- •Е) Сделка
- •Ж) Рынок
- •Элементы маркетинга
- •3. Виды и функции маркетинга
- •Структура маркетинга
- •По объектам
- •Маркетинг организации
- •Маркетинг отдельной
- •Маркетинг идей -
- •Маркетинг места
- •А) Если маркетинг реализуется на уровне отдельных организаций, его иногда называют
- •Макромаркетинг -
- •Территориальный маркетинг
- •В настоящее время в связи с повышением социального статуса человека, расширением его прав
- •Концепция социально-этического
- •В зависимости от того, ориентирована ли маркетинговая деятельность на установление длительных или одноразовых
- •Функции маркетинга
- •Функции маркетинга
- •Функции маркетинга
- •Функции маркетинга
- •Основная литература:
Чтобы стимулировать процесс обмена, продавцы товаров и услуг увеличивают их ценность, привлекательность для покупателя добавляя им 4 типа полезности:
Полезность формы – связана со свойствами товара – формой, размером, цветом, функциями и стилем (мыло- жидкое…)
Полезность времени - например, очки изготавливаются в течении часа в присутствии заказчика
Полезность места – доставка на дом…
Полезность приобретения- удовлетворение покупателей, которое они получают уже после приобретения товара - послепродажное обслуживание, использование потребительских свойств.
Таблица: Примеры четырех типов полезности[1]
|
Тип полезности |
|
Пример |
||
|
|
|
|
|
|
|
Полезность формы |
Фирма "Санкист" изготовляет забавные фруктовые фигурки, |
|||
|
|
|
которые нравятся детям благодаря их замысловатой форме — |
||
|
|
|
цифры, динозавры, буквы, страшилки, животные. Фрукт "на один |
||
|
|
|
зуб" и функционально, и психологически удовлетворяет |
||
|
|
|
потребителя |
||
|
Полезность времени |
Фирма "Ленз Крафтерс" захватила большую часть рынка очков, |
|||
|
|
|
оказывая услуги в течение одного часа в присутствии заказчика |
||
|
Полезность места |
Предложив доставку на дом, фирма "Доминоуз" заняла |
|||
|
|
|
лидирующее положение на рынке пиццы и подала пример |
||
|
|
|
конкурентам |
||
Полезность приобретения |
Фирма "ТЕСТ, Инк.", производитель контрольного оборудования |
||||
|
|
|
для космической промышленности, дает возможность потребителю |
||
|
|
|
бесплатно испытывать |
установку стоимостью 100 тыс. дол. в |
|
|
|
|
течение 90 дней. |
Современный бизнес: Учеб в 2-х томах, Т. 2, с. 18-19
3)Удовлетворение потребностей потребителей
Максимизация потребления - максимизирует производство, уровень занятости, а следовательно, и благосостояние общества.
Максимизация степени удовлетворения потребителей
исходит из того, что более важным является не простое увеличение потребления, а достижение роста степени удовлетворенности потребителей.
Максимизация выбора потребителей, необходимо обеспечить такое разнообразие товаров, чтобы потребители могли иметь возможность найти товары, в точности удовлетворяющие их вкусы.
Максимизация качества жизни — одна из альтернативных общественных целей маркетинга, согласно которой маркетинг не только должен обеспечивать количество, качество, разнообразие и доступность товаров по приемлемым ценам, но также и качество культурной и физической среды обитания людей.
1.маркетинговые исследования;
2.разработка товара;
Организация3. организациям ркетинговойраспределениядеятельности включаеттовара;себя ряд этапов:
4.установление цен;
5.реклама;
6.личная продажа.
2. Основные элементы маркетинга
Маркетинг -
это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чем они нуждаются.
Основные элементы маркетинга
А) Потребность - нужда в чем-либо,
требующая удовлетворения. Понятие потребностей лежит в основе
теорий мотивации, в том числе определяющих поведение потребителей на рынке.
Основная задача маркетинга — найти потребность и удовлетворить ее.
Иерархия потребностей по Маслоу.
Физиологические потребности.
Потребности самосохранения
Социальные потребности.
Потребность в уважении (признании, статусе).
Потребность в самоутверждении, саморазвитии, самореализации.
Б) Желание
— это потребность, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида (конкретизированная потребность).
Например, общая потребность в еде
трансформируется в более частную
потребность во фруктах, которая, в
свою очередь, вылилась в
конкретизированную потребность,
желание купить яблоки.
В) Спрос
— |
конкретная |
потребность, |
|
подкрепленная |
покупательной |
|
способностью. |
|
При заданных ресурсных возможностях люди удовлетворяют свои потребности и желания путем приобретения продуктов, которые приносят им наибольшую пользу и удовлетворение.