5.5 Метод "шесть шляп мышления" (six thinking hats)

Иногда встречается иное название – латеральное мышление. Один из самых популярных методов поиска решений, разработанный Эдвардом де Боно. Метод шести шляп позволяет структурировать и сделать намного более эффективной любую умственную работу, как личную, так и коллективную.

Суть метода шести шляп – разложить наше мышление на составные части, выделить в нем шесть основных типов, предоставляя тем самым человеку возможность в каждый конкретный момент времени обращаться к одному сознательно выбранному типу мышления, а не использовать их одновременно. Такой подход можно сопоставить с последовательным нанесением цветовой гаммы на печатаемую фотографию или на карту: каждый цвет печатается отдельно, но в конечном итоге они образуют единое целое.

Метод шести шляп призван переключать сознание с привычной нам дискуссионной манеры обмена мнениями, граничащей со спором и выяснением отношений, на картографический тип мышления, позволяющий нам составить документ, отражающий нашу общую точку зрения.

Белая шляпа: Аналитическое мышление. Используется для того, чтобы направить внимание на информацию. В этом режиме мышления нас интересуют только факты. Мы задаемся вопросами о том, что мы уже знаем, какая еще информация нам необходима и как нам ее получить. Факты и цифры слишком часто становятся частью аргументации, подкрепляющей определенную точку зрения. Факты чаще приводятся с какой-то целью, чем сообщают о том, что действительно есть на самом деле. И здесь нам важно выяснить как то, что мы знаем по данному вопросу, так и то, что мы НЕ знаем. Мы должны задать себе и оппоненту следующие вопросы:

• какая информация имеется;

• какая информация необходима;

• как и где получить недостающую информацию.

Существует спектр вероятности, как отмечает Эдвард де Боно, который может быть выражен следующим образом (семантический дифференциал):

• всегда правда;

• обычно правда;

• в общем правда;

• в общем и целом;

• скорее да, чем нет;

• где-то в половине случаев;

• часто;

• иногда правда;

• изредка правда;

• известны случаи;

• никогда не правда;

• не может быть правдой.

Ключевые моменты:

• отметить конфликтующие/противоречащие точки зрения;

• оценить уместность и точность информации;

• отделить факты от предположений;

• определить действия, необходимые для устранения пробелов;

• узнать о настроениях и эмоциях.

Красная шляпа: Эмоциональное мышление. В режиме красной шляпы у участников сессии появляется возможность высказать свои чувства и интуитивные догадки относительно рассматриваемого вопроса, не вдаваясь в объяснения о том, почему это так, кто виноват и что делать.

Черная шляпа: Критическое мышление позволяет дать волю критическим оценками, опасениям и осторожности. Мышление в Черной шляпе должно быть логичным и правдивым, это не атака, не критические нападки, это критическое исследование. Мышление в Черной шляпе должно быть основано на логике соответствия и несоответствия. Это не «я тебе докажу, что ты не прав», это критический АНАЛИЗ проблемы. Под Черной шляпой мы выясняем последствия, факторы, влияние процесса или выполнения нашего решения на ценности, проводим проверку на соответствие и несоответствие, на недостатки.

Вопросы, которые мы задаем «под Черной шляпой»:

• каковы возможные проблемы;

• каковы вероятные сложности;

• на что нужно обратить внимание;

• в чем опасность.

Ключевые моменты. Мышление в Черной шляпе:

• помогает в принятии правильного решения;

• указывает на сложности;

• исследует слабые моменты;

• может совпадать с белой шляпой;

• исключительно эффективный инструмент оценки при использовании после Желтой шляпы.

Желтая шляпа: Оптимистическое мышление. Желтая шляпа требует от нас переключить свое внимание на поиск достоинств, преимуществ и позитивных сторон рассматриваемой идеи.

Работа под Желтой шляпой требует сознательного усилия. К сожалению для отрицательного отношения существует больше естественных причин, чем для положительного. Мышление в Черной шляпе может защитить нас от ошибок, рисков и опасностей. Позитивное мышление должно быть смесью любопытства, удовольствия и желания осуществлять задуманное.

Вопросы «под Желтой шляпой»:

• что конкретно мы получим в результате победы?

• какие возможности мы будем иметь после победы?

• в чем ценность нашей победы для окружающих?

• чем нам нравится эта идея?

• как лучше всего воплотить эту идею в жизнь?

Зеленая шляпа: Творческое мышление.

Находясь под зеленой шляпой, мы придумываем новые идеи, модифицируем уже существующие, ищем альтернативы, исследуем возможности. Надевая Зеленую шляпу, человек выходит за рамки старых идей, чтобы найти что-то получше. Зеленая шляпа связана с изменениями. Мышление в Зеленой шляпе представляет собой намеренное и сконцентрированное усилие ума, направленное на поиск творческих идей и альтернатив.

Вопросы «под Зеленой шляпой»:

• какие творческие идеи имеются;

• каковы возможные альтернативы;

• как преодолеть сложности, обнаруженные под Черной шляпой.

Творческий подход необходим, когда все остальные методы оказались безрезультатными. Творческое мышление может потребовать провокационных высказываний с заведомо иррациональными идеями. Оно включает в себя «мыслительный эксперимент», при подключении же Желтой и Черной шляпы мы можем провести оценку предложенных альтернатив и неординарных решений (каковы хорошие стороны?; в чем трудности и опасности?)

Синяя шляпа- особая шляпа. Это рефлексивное мышление, мышление о мышлении. Под Синей шляпой мы управляем процессом восприятия и переработки поступающей информацией. Фокусирование — одна из ключевых ролей Синей шляпы. Постановка вопроса — самый простой способ фокусирования мышления. Здесь нужны определенные навыки и умения: умение задавать правильные вопросы, умение точно определить и сформулировать проблему, умение поставить задачу для мышления. Под Синей шляпой мы составляем программу: регламент в широком смысле слова; какие шляпы будем использовать и в каком порядке (простые и сложные последовательности). Под Синей шляпой мы делаем обобщения и выводы (наблюдение и обзор; комментарии; подведение итогов, выводы).

Вопросы «под Синей шляпой»:

• с чего начать;

• что на повестке дня;

• каковы цели;

• какие шляпы использовать;

• как подвести итог;

• что делать дальше.

Ключевые моменты. Под Синей шляпой мышление:

• фокусирует и перенаправляет внимание;

• фиксирует требования к мыслительному процессу;

• запрашивает резюме;

• принимает или запрашивает решения.

Одним из частных модификаций метода «Шести шляп» является Стратегия творчества Уолт Дисней мысленно расставлял по углам своей комнаты трех персонажей – Мечтателя, Критика и Реалиста. Затем воплощался поочередно в каждого из них. Встав на место Мечтателя, он придумывал новые идеи, предавался фантазиям. Переместившись в угол Критика, искал недостатки и слабые места, в пух и прах разбивая радужные замки Мечтателя. Переходя в угол Реалиста, Дисней взвешивал все «за» и «против» и искал оптимальный вариант. Эффективность такой стратегии доказана всей карьерой У. Диснея, проделавшего путь от бедного мультипликатора до создателя многомиллиардной империи и ставшего одним из самых успешных бизнесменов мира.

Алгоритм:

1. Ведущий коротко знакомит собравшихся с концепцией шляп и обозначает проблему.

2. Начинать обсуждение рекомендуется в белой шляпе. Для этого надо собрать и рассмотреть все имеющиеся факты.

3. Затем исходные данные рассматриваются в негативном ракурсе — разумеется, в черной шляпе.

4. После этого наступает очередь желтой шляпы, и в обнаруженных фактах находят позитивные стороны.

5. После того как проблема рассмотрена со всех сторон и собран материал для анализа, пора надевать зеленую шляпу, чтобы генерировать идеи, которые могут усилить положительные моменты и нивелировать отрицательные.

6. Ведущий, мысленно сидящий в синей шляпе, внимательно контролирует процесс – не отклонилась ли группа от заданной темы, не ходят ли участники в двух шляпах одновременно, а также периодически разрешает им выпустить пар в красной шляпе. Новые идеи анализируются в черной и желтой шляпе. А в конце подводится итог дискуссии. Таким образом, мыслительные потоки не пересекаются и не запутываются, как клубок шерсти.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ:

Опишите состояние и действия, характерные для:

• Красной

• Зеленой

• Желтой,

• Белой

• Черной

• Синей шляпы

Не хотите ли вы предложить еще одну «шляпу мышления»? Что это за шляпа?

Методом «Шести шляп мышления» рассмотрите проблему решите задачу увеличения дохода вашей семьи. Сделайте это сначала индивидуально, а затем – на семейном Совете, предварительно объяснив участникам суть метода.