Московский государственный машиностроительный университет «мами»

(Университет машиностроения)

Кафедра «Менеджмент»

Методическое пособие

МЕТОДЫ РЕШЕНИЯ НЕФОРМАЛИЗОВАННЫХ ЗАДАЧ

Москва, 2012 г.

Оглавление

ПРОБЛЕМЫ, ЗАДАЧИ, АЛГОРИТМ РЕШЕНИЯ 4

ЭКСПЕРИМЕНТ КАК ОСНОВНОЙ МЕТОД ПОЗНАНИЯ 8

2.1 ВИДЫ ЭКСПЕРИМЕНТОВ 8

ФИЗИЧЕСКИЙ ЭКСПЕРИМЕНТ 8

КОМПЬЮТЕРНЫЙ ЭКСПЕРИМЕНТ 9

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ЭКСПЕРИМЕНТ 9

МЫСЛЕННЫЙ ЭКСПЕРИМЕНТ 9

КРИТИЧЕСКИЙ ЭКСПЕРИМЕНТ 9

МЕТОДЫ И ПРИЕМЫ МЫШЛЕНИЯ 11

3.1 УНИВЕРСАЛЬНЫЕ МЕТОДЫ И ПРИЕМЫ МЫШЛЕНИЯ 11

3.1 ДЕДУКЦИЯ И ДЕДУКТИВНЫЕ УМОЗАКЛЮЧЕНИЯ 11

3.2 ИНДУКЦИЯ И ИНДУКТИВНЫЕ УМОЗАКЛЮЧЕНИЯ 15

3.3 СРАВНЕНИЕ 18

3.4 АБСТРАГИРОВАНИЕ 19

ОБОБЩЕНИЕ 19

3.6 АНАЛОГИЯ 19

3.6 МОДЕЛИРОВАНИЕ 21

3.7 ФОРМАЛИЗАЦИЯ 25

РАЗУМ И ИНТУИЦИЯ 27

4.1 РАЗУМ 27

4.2 ИНТУИЦИЯ 28

4.2.1 ВИДЫ ИНТУИЦИИ 33

4.2.2 ПРОЦЕСС ТВОРЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ И МЕСТО ИНТУИЦИИ В ЭТОМ ПРОЦЕССЕ 34

4.2.3 ИНТУИЦИЯ КАК ВИД ТВОРЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ИНТУИЦИИ 35

4.2.4 ПОДХОДЫ К ПОНИМАНИЮ МЕХАНИЗМА ИНТУИЦИИ 36

ЭВРИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ПОИСКА РЕШЕНИЙ 39

5.1 МЕТОД ПРОБ И ОШИБОК 39

5.2 МОЗГОВОЙ ШТУРМ 40

5.2.1 КЛАССИЧЕСКИЙ МОЗГОВОЙ ШТУРМ 40

5.2.2 ТЕХНИКИ И РАЗНОВИДНОСТИ МОЗГОВОГО ШТУРМА 42

5.3 МЕТОД СОКРАТОВСКИХ ВОПРОСОВ 68

ВАЖНОЕ ДОПОЛНЕНИЕ 73

5.5 МЕТОД "ШЕСТЬ ШЛЯП МЫШЛЕНИЯ" (SIX THINKING HATS) 75

5.6 СИНЕКТИКА 79

5.7 МЕТОД ОРГАНИЗОВАННЫХ СТРАТЕГИЙ 83

5.8 МЕТОД МНОГОМЕРНЫХ МАТРИЦ (МЕТОД МОРФОЛОГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА) 86

5.9 МЕТОД СВОБОДНЫХ АССОЦИАЦИЙ 89

5.10 МЕТОД ИНВЕРСИИ 91

5.11 ДЕЛЬФИЙСКИЙ МЕТОД 93

ПРОИЗВОДНЫЕ МЕТОДЫ ТЕХНИЧЕСКОГО ТВОРЧЕСТВА 96

ОШИБКИ МЫШЛЕНИЯ, ВЫЗВАННЫЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИМИ ПРИЧИНАМИ 117

7.1 РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ОШИБКИ ВОСПРИЯТИЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ 117

7.1.1 ЭВРИСТИКА ДОСТУПНОСТИ 117

7.1.2 ИЗБИРАТЕЛЬНОЕ ВОСПРИЯТИЕ 118

7.1.3 ЭФФЕКТ ОРЕОЛА, ИЛИ ГАЛО-ЭФФЕКТ ( HALO EFFECT ) 118

7.1.4 ЭФФЕКТ ОБРАМЛЕНИЯ ( FRAMING EFFECT ) 119

7.1.5 ЭФФЕКТ ВКЛАДА (ENDOWMENT EFFECT) 119

7.1.6 ЭВРИСТИКА РЕПРЕЗЕНТАТИВНОСТИ (REPRESENTATIVENESS HEURISTIC) 119

7.1.7 НЕОБОСНОВАННАЯ УВЕРЕННОСТЬ 120

7.1.8 ТЕНДЕНЦИЯ ПРИНИМАТЬ ЖЕЛАЕМОЕ ЗА ДЕЙСТВИТЕЛЬНОЕ 120

7.1.9 ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ЛОВУШКИ 120

7.1.10 ПРАВИЛО ВЗАИМНОГО ОБМЕНА 121

7.1.11 ЭФФЕКТ ПРЕДШЕСТВУЮЩЕГО ЗНАКОМСТВА 122

7.1.12 ЗАБЛУЖДЕНИЯ 122

7.1.13 ОЦЕНКА ЗАДНИМ ЧИСЛОМ 123

7.1.14 ПОДВЕРЖЕННОСТЬ МЫШЛЕНИЯ ЭМОЦИЯМ 123

7.1.15 ЗАЦИКЛИВАНИЕ 123

7.1.16 ИНЕРТНОСТЬ МЫШЛЕНИЯ 123

ВНЕШНИЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА МЫШЛЕНИЕ. МАНИПУЛЯЦИИ 125

8.1 КОРРУПЦИЯ ЯЗЫКА 126

8.2 ПОДМЕНА ПОНЯТИЙ 127

8.4 ИСКУССТВЕННОЕ СУЖЕНИЕ ПОЛЯ ВЫБОРА ДЛЯ ПОСТАНОВКИ ЧЕЛОВЕКА ПЕРЕД МНИМЫМ ВЫБОРОМ 127

8.5 ТОТАЛИТАРИЗМ УТВЕРЖДЕНИЙ 127

8.6 МАНИПУЛИРОВАНИЕ КОЛИЧЕСТВОМ ИНФОРМАЦИИ 128

8.7 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АТРИБУТОВ ВЛАСТИ. ССЫЛКИ НА АВТОРИТЕТЫ 128

8.8 СОЗДАНИЕ ЛОЖНОГО ОБРАЗА 129

8.9 МЕТАФОРЫ КАК СПОСОБ ВЫЗВАТЬ КОНТРОЛИРУЕМЫЕ АБСТРАКЦИИ И АССОЦИАЦИИ. 130

БОЛЕЗНИ СОЗНАНИЯ 134

9.1 АУТИЗМ 134

9.2 ПРЕДВЗЯТОСТЬ. ТЕНДЕНЦИЯ К ПОДТВЕРЖДЕНИЮ 134

9.3 СТЕРЕОТИПИЗАЦИЯ МЫШЛЕНИЯ 134

9.4 НЕСПОСОБНОСТЬ К РЕФЛЕКСИИ 135

9.5 ГИПОСТАЗИРОВАНИЕ 135

9.6 ОТРАЖЕННАЯ МАНИПУЛЯЦИЯ 135

9.7 ДИСКРЕТНОСТЬ МЫШЛЕНИЯ 135

9.8 ПОДВЕРЖЕННОСТЬ ЛОЖНЫМ АССОЦИАЦИЯМ 135

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ: 137

Список литературы: 139