Аэропорты и аэродромы / СНА / Аэропорт его зоны и объекты

Строительство аэропортов

Рекомендуемые услуги

Рекомендуемые услуги

Перегон оставленной в аэропорту легковой машины

Прокат индивидуальных багажных тележек

Предоставление транспорта для пассажиров по заявкам

Предоставление временных охраняемых автостоянок

Пользование Интернетом

Парикмахерские

услуги

Упаковка багажа и ручной клади

Заказ частных объявлений по внутривокзальному

радио

Мелкий ремонт одежды, обуви, чемоданов, сумок

Предоставление VIP залов для проведения совещаний

Доходы и расходы аэропорта

АЭРОПОРТ

Авиаперевозки

Материально-техническое снабжение

Сборы за наземное обслуживание

Обслуживание по договору

Административно-накладные расходы

Вспомогательные виды деятельности

Дотации и субсидии

Капитальные затраты

Налоги

Доходы от банковских и денежных операций

На персонал

Прочие поступления

Процесс аэропортового исследования

аэропортовое

исследование

Анализ исследования рынка:

-Цель полета

- Причина полета

- Перевозчик

Методы исследования рынка:

-40 дней в году / 7 дней в неделю

- Опрос 100000 вылетающих пассажиров

- Учет поведения по количественным показателям

- Языки и вопросники

Техника исследования:

- Отдельный пассажир

- Поездка

- Частота

- Аэропорт

- Рейс

- Транспорт до аэропорта

- План поездки

- Жалобы

-Наблюдение за процессом

-Минимальное время стыковок.

Контроль качества:

- Специальные исследования

- Предположительные исследования

- Время ожидания

- Обслуживания клиента

- Легкость поиска

- Удобства

- Гигиена

- Общее удовлетворение