- •1.1. Основы коммерческой деятельности. Основные права потребителей
- •1.2. Психология и этика коммерческой деятельности
- •1.3 Организационно – правовые формы авиатранспортных предприятий
- •2.1 Классификация авиапредприятий/авиакомпаний
- •2.2. Классификация полётов по форме их выполнения
- •2.3. Коммерческое сотрудничество авиакомпаний
- •2.3.1 Принципы коммерческого сотрудничества авиакомпаний в рамках альянсов
- •2.3.2 Соглашение о взаимных признаниях перевозочной документации "Интерлайн /Interline Agreement"
- •2.4. Организация и обеспечение полётов на ввл
- •Организация полетов
- •2.5. Организация и обеспечение полётов на мвл:
- •2.5.1. Доступ авиапредприятий на рынок воздушных перевозок
- •2.5.2. Право авиапредприятий на маршрут
- •2.5.3. Право эксплуатации авиапредприятиями авиалиний
- •2.5.4. Коммерческие права и «Свободы воздуха»
- •2.5.5. Составление расписания и согласование слотов с аэропортами
- •Порядок выделения авиаперевозчикам временных интервалов в аэропортах
- •3.1. Организация продажи воздушных перевозок и услуг
- •Собственная продажа перевозок авиакомпании
- •3.2. Продажа авиакомпаниями внешних услуг
- •3.3. Аренда и лизинг воздушных судов
- •3.4. Коммерческая и финансовая деятельность представительств авиакомпаний
- •3.5. Организация договорной работы в авиакомпаниях
- •3.5.1 Договор на продажу пассажирских перевозок
- •3.5.2 Договор на продажу грузовых перевозок
- •3.5.3 Договор на аэронавигационное обеспечение полётов
- •3.5.4 Договор на метеорологическое обеспечение полётов
- •3.5.5 Договор на поставку топлива и специальных жидкостей и масел
- •3.5.6 Договор на техническое обслуживание вс
- •3.5.7 Договор на чартерную перевозку
- •3.5.8 Договор на поставку бортового питания
- •3.7. Основные функции коммерческих отделов авиакомпаний
- •3.7.1. Отдел планирования и обеспечения полётов
- •3.7.2. Отдел договоров
- •3.7.3. Отдел продажи пассажирских перевозок
- •3.7.4. Отдел продажи грузовых перевозок
- •3.7.5. Отдел организации чартерных перевозок
- •3.7.6. Отдел контроля бронирования и управления ресурсами рейсов
- •3.7.7. Отдел представительств
- •3.7.8. Центр расчётов авиакомпании
3.5.1 Договор на продажу пассажирских перевозок
Предметом Соглашения является оказание Агентом от имени и за счет Перевозчика услуг по бронированию, оформлению и продаже пассажирских перевозок на регулярных воздушных линиях Перевозчика на бланках перевозочных документов Перевозчика; предоставление Перевозчиком информационных услуг Агенту в рамках соглашения.
По условию договора Агенту предоставляется право оказывать услуги по бронированию, оформлению и продаже пассажирских перевозок на рейсы Перевозчика, а также на рейсы других авиакомпаний на бланках перевозочных документов Перевозчика в соответствии с действующими тарифами и письменными инструкциями Перевозчика и правилами ИАТА. Деятельность Агента направлена на предоставление клиенту действительных перевозочных документов, включая бронированием и выписку авиабилета (заключение договора на перевозку) и не ограничиваясь ими, а также продажу дополнительных услуг, связанных с обеспечением авиаперевозки. Агент не имеет права оформлять на бланках Перевозчика пассажирские перевозки на рейсы авиакомпаний, с которыми у Перевозчика отсутствуют соглашения Интерлайн.
Агент не имеет права представлять себя в качестве "Генерального агента" или использовать в своей деятельности какие-либо другие обозначения, в результате которых Агент или пункт продажи Агента может быть воспринят как Перевозчик или его представительство или филиал.
Бронирование, оформление и продажа авиаперевозок в рамках соглашения производятся Агентом в соответствии с тарифами, установленными Перевозчиком, или по иным конфиденциальным тарифам, определенным отдельными Приложениями к соглашению. Агенту предоставлено право оформлять авиаперевозки с оплатой кредитными картами, согласно инструкции Перевозчика.
Оформление перевозочных документов производится Агентом в соответствии с требованиями Перевозчика только в пунктах продажи, перечисленных в специальном приложении к соглашению, а также тех, которые его изменяют и дополняют.
Агент обязан информировать пассажира под его личную подпись об условиях применения тарифов Перевозчика, правилах возврата авиабилета, других условиях перевозки и требуемых для ее выполнения документах, а также обо всех изменениях, связанных с отменой, переносом или задержкой рейсов, объявленных Перевозчиком.
Агент должен информировать Перевозчика обо всех требованиях пассажиров, выполнение которых может быть использовано для повышения эффективности и качества обслуживания.
Для бронирования и оформления авиаперевозок Агент использует Глобальную дистрибутивную систему (ГДС) «Sabre», «Gabriel», «Amadeus» и т.д., а также билетопечатающие устройства, рекомендованные Перевозчиком.
Агент вправе использовать другие системы бронирования авиаперевозок, о чем уведомляет Перевозчика и осуществляет деятельность по бронированию и продаже перевозок в соответствии с требованиями приложения к соглашению.
Взаимодействие между Агентом и Перевозчиком по вопросам доступа к информационным ресурсам Перевозчика может быть организовано при помощи информационных средств, которые Перевозчик предоставляет Агенту. Порядок использования электронных средств информирования, заказа информационных услуг и организация взаиморасчетов излагаются в специальных приложениях к соглашению, а также тех, которые их изменяют или дополняют.
В целях увеличения объемов продажи пассажирских перевозок в рамках настоящего Соглашения Агент может заключать соглашения с другими юридическими лицами только с письменного разрешения Перевозчика и только на условиях оговоренных в соглашении.