9. Орг-ия как информ. Система; специфика скс

10. Информационная составляющая функций управления

Процесс управления состоит из 4 функций:- планирование; - организация;

- мотивация; - контроль.

1.Функция планирования предполагает решение о цели организации, что должны делать члены орг-ии, чтобы достичь этих целей. Три основных вопроса:1) где мы находимся в настоящее время?2) куда мы хотим двигаться?3) как мы собираемся сделать это?

Содержание:

Сопряжение долгосрочных и текущих целей с ресурсами организации;

Гибкое реагирование на меняющиеся условия внешней среды (риски, шансы).

Оценка сильных и слабых сторон организации (финансы, маркетинг, научные исследования, разработки, трудовые ресурсы).Оценка возможностей и угроз внешней среды. Обеспечить единое направление усилий всех членов организации к достижению ее общих целей.

Информационные потребности: Функция планирования (особенно стратегического) относится к сфере деятельности управляющих высшего звена. Она включает вопросы перспектив взаимодействия между организацией и окружающей средой. Управляющим высшего звена требуется информация из внешних источников. Эта информация не должна быть очень детальной, точной, надо проследить тенденции.

Планирование в организации не представляет собой отдельного одноразового события, а должно осуществляться непрерывно.

2.Организация деятельности – создание некой структуры.

Содержание: Рациональное распределение имеющихся ресурсов орг-ии для эффектив. разграничения полномочий и ответ-ти, делегирование полномочий.

Информационные потребности: Внутрифирм. информ-ия о финансовых, человеческих и технологических ресурсах.

3.Мотивация (создание внутреннего побуждения к действиям)

Содержание: Психологическое регулирование выполнения работы в соответствии с делегированными полномочиями и планами. Изучение потребностей сотрудников и обеспечение условий их удовлетворения.

Информационные потребности: сведения о психологич.особ-тях работника, его целях, стремлениях, предпочтениях…

4.Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Три вида контроля:

Предварительный – осуществляется до фактического начала работ.

Текущий – осуществляется в ходе проведения работ.

Заключительный.

Содержание:Измерение достигнутого за опред.период;сравнение достигнутого с ожидаемыми резул-ми. Выявление существующ. проблем, их источники. Регулярная проверка работы подчиненных.

Информационные потребности: Чтобы система контроля действовала эффективно, необходимо довести до сведения каждого установленные стандарты и достигнутые рез-ты. Подобная информация должна быть точной, поступать вовремя и доводиться до сведения сотрудников в доступной форме.

11. Типы ивиды управленч. Информации

Внешняя управленческая информация

Внешняя среда - это политические и экономические субъекты, действующие за пределами организации и отношения с ними.

Категории субъектов внешней среды включают: государственные органы, клиенты, поставщики товаров и услуг, посредники, конкуренты.

Виды отношений: политические, экономические, социальные, технологические.

Информация из внешней среды может иметь достаточную степень достоверности и полноты, если она предоставляется как информационный продукт или услуга.

Категории внешней управленческой информации при размещении источника информации во внешней среде следующие.

Рыночная информация - это товар на рынке информационных продуктов и услуг. Категории рыночной информации включают: размер и рост рынка, покупательную способность, спрос и поведение потребителей, информацию о конкурентах и рыночную долю. От рыночной информации зависят разработки компаниями новых продуктов и услуг, маркетинговое планирование, планирование коммуникаций и рекламы, решения об экспорте, общие стратегические решения.

Информация о конкурентах (промышленный шпионаж). Точную информацию об участниках конкурентной борьбы за рынки сырья и сбыта, их кадровом потенциале, инновационных технологиях, которые они применяют, получить достаточно трудно, однако она оказывает влияние на принятие стратегических решений в компании.

Макроэкономическая и геополитическая информация о переменах в экономике и политике зарубежных государств используется компаниями при разработке долгосрочной стратегии выхода на мировые рынки сбыта и сырья.

Информация о поставщиках играет важную роль при исчислении издержек по всей экономической цепочке и включает следующие категории: издержки, надежность, качество и время доставки товара.

Внешняя финансовая информация - разнообразная информация (валютные курсы, динамика курсов акций, движение на рынке капитала), которая предоставляется в режиме реального времени через корпоративный портал фирмы, который является единой точкой входа в информационное пространство.

Информация о регулировании и налогообложении. Информация о налоговых системах и условиях регулирования важна для соблюдения правовых норм при изменении законодательства, а также для определения эффективного с точки зрения налоговых выплат способа ведения операций, размещения производства в какой-либо стране, принятия решения о выходе на иностранные рынки.

Внутренняя управленческая информация.

Внутренняя среда организации формируется совокупностью ее структурных подразделений, работающих в ней сотрудников, технологическими, социальными, экономическими отношениями между ними. Информация внутренней среды достаточно полно и точно отражает финансово-хозяйственное положение организации, но является полностью внутренней (конфиденциальной) и не может выступать в качестве товара на рынке информационных продуктов и услуг

В сфере управления внутренней управленческой информацией в организациях имеются системы для получения информации следующих категорий.

Информация о производстве и сбыте продукции. Для фирм-производителей важна информация о таких показателях, как эффективность производства и производительность, издержки, отходы производства и качество, поставки, каналы сбыта.

Информация о трудовых ресурсах. Эта категория информации обычно сфокусирована на таких сведениях, как обучение персонала и уровень квалификации, расходы на обеспечение кадрами, потребности и моральное состояние персонала.

Внутренняя финансовая информация. Эта категория информации описывает 'финансовые показатели' и дает исходную картину финансового благополучия и рентабельности компании. Она включает также основную информацию из бухгалтерского баланса о прибылях и издержках.

Знания как нематериальный актив организации - все стандартные для всей компании технологии и процессы, системы и политики, представляющие накопление знаний ее сотрудниками за многие годы, введенных в систематизированной форме в информационную систему организации как корпоративное знание.