- •Стратегии продвижения услуг связи
- •Введение
- •Глава 1. Стратегии продвижения услуг связи
- •1.1 Стратегии маркетинговой коммуникации
- •1.2 Личные продажи
- •1.3 Реклама в системе маркетинговых коммуникаций
- •1.4 Стимулирование сбыта
- •1.5 Мобильная реклама: тенденции и перспективы
- •1.6 Смс-рассылка – эффективный элемент мобильного маркетинга
- •Глава 2. Компания «мобильные телесистемы»
- •2.1 Коротко о компании «Мобильные ТелеСистемы» (мтс)
- •Услуги мтс
- •Результаты финансовой и операционной деятельности компании «мтс» за 4 квартал 2013 года
- •2.4 Участие мтс на выставке «Связь-Экспоком-2013».
- •2.5 Смс-рассылка как инструмент продвижения услуг на примере компании «Мобильные ТелеСистемы»
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Эффективность рекламных смс-рассылок [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://trashbox.Ru/link/effjektivnost-rjeklamnykh-sms-rassylok
1.6 Смс-рассылка – эффективный элемент мобильного маркетинга
Главной задачей мобильного маркетинга продолжает оставаться привлечение платежеспособного клиента, заинтересованного в покупке товаров и услуг. Комплексное использование имеющихся технологий, разумное привлечение и разработка новых каналов распространения рекламной информации — ведут к успешному маркетингу, а, значит, к законному повышению доходов компании.
Один из самых распространенных и действенных способов продвижения товаров, предложения услуг в мобильном маркетинге. SMS-маркетинг опирается на рассылку коротких текстовых сообщений по инициативе потребителя («pull»-маркетинг) или по инициативе компании-рекламодателя («push»-маркетинг). В первом варианте потребитель, заинтересованный рекламой в СМИ, первым отправляет сообщение на короткий номер и получает ответное рекламное сообщение. Когда же инициатива отправки SMS-сообщения принадлежит рекламодателю, происходит рассылка информации по базе данных телефонов клиентов. SMS-рассылка через Интернет – это эффективный инструмент продвижения компании, повышения осведомленности клиентов о торговой марке, товарах и услугах с помощью отправки СМС-сообщений. Использование массовой рассылки СМС уже получило широкую популярность в США и странах Западной Европы благодаря тому, что оно позволяет получить чрезвычайно высокий отклик потребителей – порядка 40%. Сегодня это направление мобильного маркетинга активно развивается и в России, ведь его достоинства очевидны.
Среди видимых преимуществ СМС-рассылок можно выделить следующие:
- высокая рентабельность;
- высокий отклик от клиентов;
- привлечение новых клиентов, и удержания постоянных;
- стимуляция продаж;
- один с лучших методов продвижения товаров и услуг;
- продвижения бренда;
- повышения лояльности клиентов к компании.
По сравнению с другими каналами коммуникации, СМС-рассылки выдают самые высокие показатели эффективности. Проанализировав содержание различных СМС-рассылок мы вывели двуступенчатую схему составления рекламного текста, которая, на наш взгляд является наиболее успешной:
Определить аудиторию, ответив на вопрос: «Кто является адресатом?»
Продумать текст, ответив на вопрос: «Какова должна быть реакция на СМС?». Реклама должна быть информативной, интересной и ненавязчивой.
Важным фактором в работе с клиентами является определение уровня их лояльности. Для этого компании предлагают своим клиентам дать письменное согласие на рассылку СМС-сообщений, что позволяет избежать недоразумений и выстроить с клиентами прочные и долгосрочные отношения. Это позволит «застраховать» вашу рассылку, и клиент не будет расценивать приходящие ему сообщения как спам, ведь в настоящее время сервис информационных рассылок настолько развился, что клиенты стали более требовательными – сегодня им нужна только та информация, которая может вызвать их заинтересованность. Кроме всего вышеперечисленного, компании необходимо регулярно проводить мониторинги эффективности своей деятельности, а также следить за активностью клиентов.