19. Понятие и основные технологии стресс-менеджмента на уровне работника.

Стресс-менеджмент – управление стрессовой ситуацией.

Факторы, влияющие на стресс. 1. Рост ответственности 2. Недо- и перегруженность работой 3. Размытые обязанности, границы полномочий и ответственность 4. Недоступность необходимых для работы ресурсов 5. Рутинная работа 6. Отсутствие инструктажа 7. Отсутствие профессионального общения 8. Низкий уровень мотивации 9. Личностные особенности 10. Конфликт работы с личной жизнью  Индивидуальный стресс-менеджмент включает в себя два основных направления

• Базовая техника релаксации 

От пациентов требовалось сосредоточить свое внимание на ощущениях, возникающих при расслаблении, что помогало постепенно достичь все более полной релаксации.

• Модификация поведения 

Модификация поведения заключается в замене негативной эмоциональной реакции на стрессовую ситуацию на позитивную.

• Индивидуальный временной предел стресса.

Есть категория работников, которых стресс мобилизует — только в стрессовой ситуации они способны работать с полной отдачей.

20.Понятие и основные технологии стресс-менеджмента на уровне организационной среды.

Стресс-менеджмент на уровне организации включает в себя такие меры:

• создание благоприятного организационного климата

• налаженная система обратной связи

• участие сотрудников в процессе принятие решений

• командные и проектные формы организации труда

• четкое определение должностных обязанностей и границ личной ответственности

• равномерное распределение рабочей нагрузки

• социальная поддержка персонала

• специальные программы управления стрессами

21.Психологические основы уверенного поведения.

Уверенность в себе – свойство личности, ядром которых выступают позитивная оценка индивидом своих навыков и способностей как достаточных для достижения значимых для него целей и удовлетворения его потребностей.

Оценка собственных результатов

• Достаточный поведенческий репертуар – поведение направлено на преодоление стрессовой ситуации.

• Позитивный опыт решения социальных задач – личность в процессе социализации входит в общество.

• Успешное достижение собственных задач.

Самооценка – представление человека о важности своей личной деятельности в обществе и оценивание себя и собственных качеств и чувств, достоинств и недостатков, выражение их открыто или закрыто.

Функции самооценки

• Регуляторная – регулирует отношение индивида и социальной группы.

• Защитная – обеспечивает относительную стабильность и сохранение личности, позволяет формировать целостное представление о себе.

Виды самооценки

• Завышенная

• Адекватная – ее трудно формировать.

• Заниженная – человек недооценивает свои возможности.

Структура уверенности в себе по ш.Тарно

• Предвидение, визуализация успеха – мы прорисовываем ситуацию успеха и начинаем искать то, с помощью чего цель можно достичь.

• Необходимые навыки

• Реализм – уверенность в себе всегда подкрепляется реальной оценкой ситуации, собственных способностей на основе прошлого опыта.

• Специфичность – уверенность в себе не является постоянным свойством личности, а изменяется в зависимости от ситуации и сферы деятельности.

• Непостоянство – не является постоянной величиной, она должна поддерживаться, укрепляться, развиваться.