Причины профессионального выгорания организации
постоянные противоречия в стратегическом и тактическом руководстве;
чрезмерные, невыполнимые требования к работникам;
передача ответственности сотрудникам, не имеющим полномочий;
отсутствие объективных критериев для оценки результатов труда;
неэффективная система мотивирования и стимулирования персонала.
27.Эвристические методы поиска идей и принятия решений.
Эвристика – отрасль знания, изучающая творческое, неосознанное мышление человека.
Эвристический метод позволяет:
Преодолевать психологическую инерцию, обусловленную образом мышления и типовыми методами решения задач определенного класса.
Инерцию развивает и усиливает:
Рецепторное обучение и проектирование по аналогии
Подсознательная в то, что каждая вещь и явление служат строго определенной цели
Мобилизация подсознания
Расширение перспектив видения, чему препятствует чрезмерная специализация образования и узкопрактический подход.
Эвристические методы:
Метод проб и ошибок
Методы психологической активизации мышления – позволяют усилить работу подсознания и эффективны при решении задач средней сложности.
Методы систематизированного поиска – позволяют решать сложные и нестандартные задачи.
Методы направленного поиска – предназначены для поиска новых идей и решения задач нестандартных ситуаций.
28.Личная эффективность: понятие и элементы. См тетрадь по психологии
Личная эффективность — это результативное достижение личных целей. Она позволяет двигаться из текущего состояния в желаемое и охватывает всю жизнь (а не только профессиональные области) и не зависит от чужой точки зрения.
29.Методы психологической активизации мышления.
Мозговой штурм (Осборн 40е года.)
Подготовительный этап: выбирается команда экспертов, модератор, формулируется цель.
Этап проведения: устанавливаются правила проведения, без принятия решений, без критики, без поиска деталей.
Оценка идей: убираются повторяющиеся идеи, идеи, не относящиеся к цели, располагаются по приоритетности.
Обратная мозговая атака – вариант мозгового штурма, включающий в себя доп.первый этап. Этап критики существующей ситуации, продукта.
Корабельный совет – принятие решений в условии дефицита времени или информации.
Высказываются все участники совещания и решение принимается либо большинством, либо пока все не примут единогласное решение.
Метод аналогий (Гордон, 1952г) – основан на особенностях человеческого мозга устанавливать связи между понятиями. (Личностные ассоциации, наши. Групповые.)
«Шесть шляп мышления».
Синяя – построение целей.
Красная – эмоциональный фон, чувственность.
Желтая – ресурсы и перспективы развития.
Черная – критика, определение реалистичности.
Зеленая – творчество, поиск креатива.
Белая – дополнительная информация.
30.Методы систематизированного поиска идей и принятия решений.
Морфологический анализ – основан на построении таблицы, в которой перечисляются все основные элементы, составляющие объект исследования и указывается большее число вариантов комбинации этих элементов.
Функциональный анализ – предполагает рассмотрение объекта анализа как комплекса выполняемых функций, а не как набора материально вещественных структур.
Метод классифицирования – разновидность морфологического анализа, предполагающая поэтапное и детальное разделение элементов исследуемого объекта.
Метод «5 почему» (основатель - Toyota)
Определение проблемы. (Почему вы разговариваете?)
Подпроблема (Почему это происходит?)
Почему проблема возникла?
Формулировка ответов продолжается до тех пор, пока не создается вариант решения проблемы.
Метод фокальных объектов
Выбираются 2-3 случайных объекта
Составляются списки свойств, функций, признаков, характерных этим объектам.
Признаки поочередно приписываются к фокальному объекту. Вариант развивается путем свободных ассоциаций.
Оцениваются полученные варианты и отбираются наиболее эффективные методы решения.