25.Особенности управленческого труда и самоменеджмента специалиста по управлению персоналом.

26.Особенности профессионального стресса специалиста по управлению персоналом: синдром эмоционального выгорания.

Эмоции – это элементарные переживания, возникающие у человека под влиянием общего состояния у человека, под влиянием общего состояния организма и хода процесса удовлетворения актуальных потребностей

• Влияние эмоций на позитивное мышление.

В хорошем настроении испытуемые благожелательно описывали представленные на картинках социальные ситуации, воспринимали себя как социально компетентные, уверенные в себе, уважающие себя личности.

• Влияние эмоций на память.

Следовательно, в хорошем настроении человеку легче вспомнить радостные события в жизни или слова, наполненные положительным смыслом.

• Влияние эмоций на решение проблем.

Люди, пребывающие в хорошем настроении, подходят к решению проблем по-другому, нежели те, кто находится в нейтральном или печальном настроении. Первые отличаются повышенной реакцией, способностью вырабатывать простейшую стратегию решения и принимать первое же найденное решение.

• Влияние эмоций на оказание помощи и альтруизм в отношении коллег по работе.

Многие эксперименты показали, что счастливые люди отличаются такими качествами, как щедрость и готовность прийти на помощь другим.

• Симпатии по отношению к окружающим.

Многие проведенные исследования выявляют, что люди, находящиеся в хорошем настроении, склонны более положительно оценивать свое окружение.

Эмоциональное выгорание – приобретенный стереотип эмоционального, чаше всего профессионального, поведения.

Эмоциональному выгоранию подвержены:

• Сотрудники, работающие в системе «человек – человек»

• Люди, испытывающие постоянный внутриличностный конфликт, связанный с работой. Чаще всего это женщины, переживающие внутреннее противоречие между работой и семьей

• Проявляется в тех условиях, когда человек попадает в новую, непривычную обстановку, в которой он должен проявить высокую эффективность.

• Жители крупных городов, живущих в условиях навязанного общения и взаимодействия с большим количеством незнакомых людей в общественных местах.

Симптомы эмоционального выгорания

1. Психофизические

• чувство постоянной, непреходящей усталости

• ощущение эмоционального и физического истощения;

• снижение восприимчивости и реактивности на изменения внешней среды

• резкая потеря или резкое увеличение веса;

• полная или частичная

• постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;

• одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;

2. Социально-психологические

• безразличие, скука, пассивность и

• повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;

• частые нервные «срывы

• постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, подозрительности, стыда, скованности);

• чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности

3. Поведенческие

• ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее все труднее и труднее;

• сотрудник заметно меняет свой рабочий режим дня (рано приходит на работу и поздно уходит либо, наоборот, поздно приходит на работу и рано уходит);

• вне зависимости от объективной необходимости работник постоянно берет работу домой, но дома ее не делает;

• руководитель отказывается от принятия решений, формулируя различные причины для объяснений себе и другим;