- •Курс лекций «Организационное поведение» Введение
- •Лекция 1. Организационное поведение: научная дисциплина и реальность
- •1. Организационное поведение — научная дисциплина
- •2. Организационное поведение как предмет изучения, управления и развития
- •Уровни рассмотрения проблем поведения
- •Подходы к изучению организационного поведения
- •Методы исследования организационного поведения
- •Историческая справка
- •Особенности организационного поведения в россии
- •Представления об идеальном кандидате на должность руководителя
- •Готовность к работе на частных предприятиях различных возрастных групп
- •Лекция 2. Личность и организация. Возможности и цели личности в организации
- •Основной принцип человеческого общения
- •Фазы становления личности.
- •Теория взаимоотношения личность - коллектив. Основной принцип человеческого общения
- •Организация, их существование
- •Личность в организации
- •Фазы становления личности
- •Возможности личности в организации
- •Ожидание личности
- •Подведение итогов
- •Глава 1. Групповое поведение Лекция 3. Группы: понятия, классификация, стадии развития Понятие рабочей группы
- •Формирование команд. Групповая сплоченность как показатель дееспособности команды
- •Стадии становления команды
- •Основные условия эффективной командной работы
- •Возможности группового влияния
- •Фактор риска в групповых решениях
- •Симптомы группового давления
- •Факторы групповой сплоченности
- •Лекция 4. Межгрупповое поведение
- •Формы проявления межгрупповых отношений
- •Причины возникновения межгрупповых проблем
- •Модели поведения групп
- •Пути преодоления межгрупповых конфликтов
- •Лекция 5. Коммуникативная разновидность организационного поведения
- •1. Межличностное общение в организации
- •Более полная структура общения включает следующие компоненты
- •2. Особенности группового общения
- •Десять правил предотвращения огруппления мышления
- •3. Искажения информации в коммуникативных процессах
- •Лекция 6. Мотивация и результативность организации
- •1. Понятие мотивации
- •2. Функции мотивирования
- •Современные мотивационные модели, действующие в управлении
- •4. Методы мотивации
- •Лекция 7. Концепции лидерства
- •1.Лидерство как процесс формирования трудового коллектива
- •1.1 Подходы к проблеме лидерства
- •1.2 Характеристика лидерства и руководства
- •2. Практическая реализация лидерства
- •2.1 Успешный опыт применения лидерства на практике
- •Корпорация «Макдональда»
- •Корпорация «Дженерал Электрик»
- •Корпорация «Крайслер»
- •Компания «Gloria Jeans»
- •2.2 Непонимание важности лидерства в современном мире
- •Лекция 8. Конфликты в организации
- •1. Понятие конфликта
- •2. Типы конфликтов
- •3. Стадии конфликта
- •4. Причины конфликтов
- •5. Методы разрешения конфликтов
- •6. Последствия конфликтов
- •Лекция 9. Управление поведением в организации
- •Управление поведением в организации
- •Сущность и взаимосвязь функций управления
- •Понятие техники руководства
- •Средства руководства
- •Модели руководства
- •Лекция 10. Организация и культура
- •1. Организационная культура
- •2. Элементы организационной культуры
- •3. Организационная культура и стратегия фирмы
- •4. Влияние организационной культуры на персонал и эффективность
- •Лекция 11. Изменения в организации
- •1. Природа изменений в процессе труда
- •2. Сопротивление изменениям
- •3. Осуществление изменений
- •4. Три стадии изменений
- •5. Поддержка процесса изменений
- •8. Идентифицируйте проблемы, которые не удалось устранить в процессе изменений.
- •6. Организационное развитие
- •Процесс развития организации
- •7. Достоинства и недостатки организационного развития
- •Лекция 12. Поведенческий маркетинг
- •1. Поведенческий маркетинг
- •2. Имиджевые регуляторы поведения
- •3. Маркетинговый самоконтроль поведения
8. Идентифицируйте проблемы, которые не удалось устранить в процессе изменений.
6. Организационное развитие
Организационное развитие (ОР)- это систематическое применение положений поведенческой науки на различных уровнях организации (групповом, межгрупповом и организационном в целом) с целью осуществления запланированных преобразований. Его основные цели —повышение качества трудовой жизни, производительности, адаптивности и эффективности организации. ОР предполагает трансформацию убеждений, установок, ценностей, стратегии, структур и практики, направленную на адаптацию компании к конкурентной борьбе, технологическим усовершенствованиям и другим, все ускоряющимся изменениям окружающей среды.
Характеристики концепции организационного развития. Характеристики ОР представлены на рисунке 2.53.Некоторые из них существенно отличны от распространенной практики осуществления изменений. С другой стороны, ОР оказывает все большее влияние на разработку программ преобразований и их реализацию.
Гуманистические ценности. Программы ОР основываются на гуманистических ценностях,т. е. позитивных воззрениях на потенциал и стремлении к личностному росту сотрудников организации.
Использование агентов перемен. Программы ОР обычно предусматривают использование одного или более агентов перемен,роль которых заключается в содействии изменениям, стимулировании и координации преобразований. Агенты перемен могут быть внутренними или внешними, но, как правило, они приглашаются со стороны.
Разрешение проблем.ОР делает акцент на процесс решения проблем, предусматривает обучение сотрудников идентификации значимых для них трудностей и их устранению. Стандартный подход усовершенствования навыков по разрешению проблем состоит в идентификации сотрудником проблемы, сборе дополнительной информации, корректирующих действиях, оценке результатов и последующих корректировках.
Практическое обучение. Процесс знакомства участников изменений в форме тренировки с реально возникающими в рабочей среде проблемами называется практическим обучением.Его использование позволяет участникам обсуждать и анализировать собственный непосредственный опыт и вырабатывать на его базе новые знания.
Интервенции на различных уровнях. Основная цель ОР -построение более эффективных организаций (непрерывные обучение, адаптация к внешней среде и усовершенствования). ОР достигает этой цели, признавая, что проблемы возникают на уровне индивидов, межличностном уровне, групповом, межгрупповом и уровне организации в целом. Общая стратегия ОР заключается в проведении одной или более интервенций,под которыми понимаются структурированные воздействия, направленные на оказание помощи индивидам или группам в повышении эффективность их деятельности.
Ориентация на конкретные обстоятельства.Организационное развитие обычно описывают как ориентированный на обстоятельства процесс.
Процесс ОР предполагает применение положений поведенческой науки для усовершенствования деятельности организации, длительные усилия, направленные на создание с помощью агентов перемен рабочих отношений сотрудничества. ОР направлено на объединение в эффективную систему четырех элементов —людей, структур, технологии и окружающей среды.